爱华网《新营销》：基于云商战略，苏宁云商在组织架构、门店、电商发展等方面有哪些变化？ 孙为民（苏宁云商副董事长）：我们计划通过一年的时间建立起自己的互联网零售模式。第一，组织重组，我们今年年初对组织架构进行了调整，设立商品经营总部、连锁平台经营总部、电子商务经营总部三大经营总部，使得线上线下在组织上融合，将整个苏宁打造成一个互联网公司。第二，门店互联网化，给消费者提供多功能综合性服务，门店功能延伸至商品展示、综合性解决方案的提供和体验功能，门店将通过多屏互动、手持终端等各种方式为消费者提供多样化的服务，这是云商的一个重要体现。第三，真正增强零售能力。商品方面，在总部建立标准和规划的前提下授权各地分公司，快速输入本地商品，同时实施开放平台；价格方面，坚持同价，通过差异化采购、产品组合、自身推广等取得竞争优势；供应链方面，完善供应链规则，按商品特性和销量分别铺货；服务方面，突破重点城市、重点区域、重点人群，建立起局部优势，开发各类服务产品，增强消费者对苏宁的认知，针对不同用户提供差异化的服务。 《新营销》：苏宁开放平台如何吸引商家？ 孙为民：第一，苏宁的开放平台是“三免”优惠政策，即免除年费、技术服务费以及百货、日用、图书等重点招商品类佣金，商家入驻基本成本很低。第二，商户精选，我们的开放平台主要选取品牌商、品牌区域授权代理商，为了避免过度竞争，同一商品每个地区只选择5家综合服务最优的商户。第三，苏宁向商家免费提供基础运营服务，包括类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务。第四，提供物流、金融等增值服务。此外，还利用线下资源，为线上品牌在线下做品牌推广、便捷支付、售后服务等。苏宁的开放平台对于消费者来说是一个统一的平台，消费者与商户之间无法解决的问题可以统一寻求苏宁解决，苏宁与商户共同出资设立服务理赔基金。 《新营销》：双线同价对苏宁的盈利情况影响如何？ 孙为民：双线同价并不意味着全部最低价，我们将在保持合理的运营成本的情况下，保证商品价格相比主流电商具备优势。从长远来看，双线同价是为了优化市场价格体系和消费者购物体验，我们将进一步通过统一采购、运营，提高包销定制及差异化产品的比例，进一步提升盈利能力。 《新营销》：苏宁未来是否将继续关店？
孙为民：上半年关店较为集中，下半年将继续调整低效门店，但数量会有所降低。更重要的是对门店进行互联网化改造，构建O2O竞争中的最大比较优势。我们计划于第四季度在北上广深等一线城市推出1.0版本互联网门店，并在全国进行加速复制和推广。到2020年，苏宁全国店面数量将是现在的2倍。 《新营销》：苏宁在移动互联网方面有何打算？ 孙为民：苏宁客户端下载量在不断增加，未来苏宁将推出更多的手机应用，建立起消费者与卖家、消费者与消费者之间的关系，包括促销信息推送、售后服务管理等。同时，移动互联也是推动苏宁线上线下融合的关键环节，比如苏宁APP可以随时随地获悉门店信息、店面二维码扫描下单等等。
