罗立新出生在湖南湘潭市乌石镇的一户农民家庭,因为家境贫寒,初中毕业后就跟着同乡到长沙当了泥瓦工,看着大城市的高楼大厦,他想要是有一天自己能留在这个城市该多好!
机会来了。有一天,工地负责做饭的师傅请假回家,罗立新暂时顶替他。他到市场买菜时,遇到一位老乡,两人聊了起来。交谈中,罗立新了解到,这位老乡每天卖菜竟有一、二十元钱的收入,他想自己每天累死累活才区区十元钱,卖菜不仅轻松,而且赚的钱还多,假如自己去卖菜不就能生活在大城市了吗? 1990年春节过后,他带着做泥瓦工积攒下来的200元钱,一个人去了长沙。他用这些钱在城区租了一间民房,买了一辆旧单车,开始自己的创业计划。 每天,罗立新凌晨2、3点就起床,赶到蔬菜批发市场进货,然后又马不停蹄地赶回来将菜整理好,开始一天的生意。由于罗立新始终坚持薄利多销的原则,他的蔬菜总比别人卖得快。一年下来,除了开支竟足足赚了五千元,比做泥瓦工强多了,他的干劲更大了,并把妻子也接到长沙。 由于多了一个人,每天的开销更大了,但生意并没有如他预期的好起来。为了赚更多的钱,他们不得不比以前更加辛苦了。 一天,一位经常光顾他们生意的老婆婆找到他,说:“我儿媳妇坐月子,你能不能帮我从你们家乡带些土鸡蛋来?”当时,罗立新也没多想,权当帮忙一样从老家带了20斤土鸡蛋过来,那个老婆婆只要了五斤,没想到,剩下的十多斤不到半个小时就被一抢而空。除去来回车费,半天时间净赚了20多元。那一刻,罗立新意识到,既然蔬菜生意这么难做,为什么不把家乡的土鸡蛋带到长沙来卖呢?卖签名土鸡蛋尝到甜头
抱着试一试的想法,罗立新从家乡收购了几次土鸡蛋,每次都不到半小时,几十斤鸡蛋就被抢购一空,罗立新为自己的发现叫好,他发动父母在家乡帮他收购。 2001年5月,罗立新又回家将收购来的200多斤土鸡蛋带到长沙,心里盘算着这次又能赚多少钱。但令他失望的是,来买鸡蛋的人寥寥无几。夫妇俩面面相觑,不知道问题出在哪儿。晚饭后,出门溜达时,他听见几位邻居在议论:“那个姓罗的,怎么有那么多土鸡蛋,会不会拿鲜鸡蛋冒充的?”罗立新恍然大悟,原来大家担心他以次充好。 第二天,罗立新看着已好几天无人问津的土鸡蛋,一个人坐在店里发呆。突然,他一拍大腿,跳起来说:“有了!”把妻子吓了一跳,他连忙将自己的想法告诉妻子:“现在一些歌星、影星、作家们,都搞签名售碟、售书什么的,我们为什么不可以签名卖鸡蛋呢?如果顾客买了我们的土鸡蛋,发现是假货或者不新鲜,就可以凭签名无条件退换,这样,顾客不就可以放心了吗?” 说干就干。第二天一早,他花两元钱刻了一个“罗立新”的私章,回家将箩筐里的土鸡蛋一个个地用毛巾擦干净,再小心翼翼地盖上自己的姓名,他想这下大家总可以放心购买了吧?可是,他期望中的热卖情景非但没有出现,反而招来更大的非议。原来,一些好事者得知他在鸡蛋上盖章的事后,都拿他来打趣,不管罗立新怎样解释,人们除了看看热闹,买蛋的人并不多。 正当罗立新为此事犯愁时,一天,一对老夫妇到店里来买鸡蛋,而且一要就是10斤,罗立新他还从没碰到过一次买这么多鸡蛋的,原来,这对老夫妇听说罗立新的事后,过来看看真假,如果真有其事,他们的邻居也会来买。 果然,过几天,来买土鸡蛋的人越来越多,罗立新的几百斤土鸡蛋,不到半个月就卖完了。罗立新终于尝到了吃第一口螃蟹的香甜滋味。诚信创出个人品牌
随着顾客的日益增多,原先收购的鸡蛋供不应求。为了将生意做大,罗立新又请了三位工人帮他收鸡蛋。 2002年的一天,罗立新刚准备开门营业,突然一位老太太提着几斤鸡蛋怒气冲冲地走了进来,二话没说就劈头盖脸地责问道:“你不是保证不卖一个坏蛋吗?怎么我买的这些鸡蛋就有好几个坏蛋?”一听自己卖出去的鸡蛋有质量问题,罗立新不敢有丝毫怠慢,连忙破蛋检查。果然,老太太所言非虚。罗立新连忙把这些鸡蛋全部给她换了新的,还给老太太报销了车费。 事情总算有惊无险地过去了,但罗立新却丝毫不敢马虎。他明白,发生这样的事情,损失几个钱是小事,重要的是自己辛辛苦苦建立起来的诚信口碑。他把生意交给妻子,一个人赶回乌石老家,一到家,他就把父母和另外三位收蛋人召集在一起,问是怎么回事。原来,由于时值梅雨季节,有两筐收来的鸡蛋被雨淋湿了。 罗立新返回长沙后,将摊子上的鸡蛋全部撤下,妻子不理解,说:“就算被雨水淋湿过,可毕竟是少数呀,犯得着这么小题大做吗?”没等妻子的话说完,罗立新就厉声制止道:“难道你愿意让一粒老鼠屎打坏一锅汤?让这些鸡蛋毁了我们辛辛苦苦建立起来的信誉?”罗立新不仅把所有的鸡蛋都撤下摊,还贴出告示,要顾客将这几天购买的鸡蛋全都退回来。 一个星期过去了,来退鸡蛋的人没几个,但路过的人无不夸奖地说:“小罗,你做生意这么讲信誉,以后我买土鸡蛋就只信你这一家!”结果,生意不但没有受到影响,反而比以前更红火了。 2002年6月的一天,罗立新给自己半年来的经营算了算账,一看吓了一跳:这半年来,光是来回的车费和运费就花了五千多元,而且由于交通不便,鸡蛋的损耗也非常大,所以尽管生意很好,但盈利并不多。罗立新想,与其在运费上花这么多钱,还不如自己买辆面包车来运鸡蛋。于是他花两万多块钱买了一台小面包。但有了车后,每个月的开支反而比以前更大了,要想维持先前的利润,必须开拓新的财源。恰巧一个社区有两间门面对外招租,罗立新决定利用自己的名气,再开一家蔬菜超市。 2002年底,罗立新的“绿色蔬菜超市”在鞭炮声中开张了。开张伊始,罗立新就把诚信经营放在首位,对所有蔬菜实行明码表价、薄利多销外,还公开向广大消费者承诺:该店所有蔬菜保证残留农药不超标;决不销售白板肉,如有发现,每次奖励举报者1000元;保证不以次充好、不短斤少两,一经发现,将给予所购商品十倍的赔偿。同时,还开设电话购物,对两公里内的客户,一律负责免费送货上门。果然,此举吸引了大量的新老顾客。2004年,长沙市工商局和长沙市消费者协会联合授予罗立新“诚信经营消费者信得过单位”,他成为长沙市蔬菜行业个体经营者中获此殊荣的第一人。如今,罗立新生意越做越大,月收入早已过万元,不但在长沙市买了一套三室两厅的电梯房,而且成功地注册了“罗立新”商标。今年,他还打算在老家搞一个种、养、销,以及生态旅游为一体的生态农庄,把“罗立新”这块牌子发扬光大。