爱华网但凡去过香港的人，多半光顾过莎莎。在香港的内地游客中，平均每10人中会有4人去莎莎旗下门店选购化妆品。CD、香奈儿、兰蔻或是资生堂，几乎所有国际一线品牌的产品，在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到。
经过29年的发展，现在香港莎莎已经成为折扣进口化妆品零售店第一品牌，在亚洲拥有85家分店，销售400多种品牌，15000种化妆品、护肤品、香水和头发护理产品，占据了香港同类产品35%的零售市场份额。 据统计，香港莎莎每2秒就有一笔交易发生，每12秒卖出一瓶香水，每10秒卖出一支口红……这些销售纪录的保持者，就是莎莎创始人——郭少明和夫人郭罗桂珍。 郭少明，莎莎国际控股有限公司主席及行政总裁，同时还是香港化妆品同业协会荣誉主席、香港中文大学新亚书院校董。香港莎莎在他27年的领导下，由一个化妆品零售柜位发展至如今亚洲最大的化妆品零售网络，在6个主要亚洲市场设有超过69间零售店和11间美容中心，使之成为香港化妆品零售业的一个奇迹，并于1997年成功将集团在香港联合交易所上市，股份认购率超逾五百倍。2004年，获第一届“香港商业奇才”大奖，2005年莎莎也在他的带领下正式入驻内地。 二万元起家，经营模式不断创新 1978年，郭少明是政府公务员，太太是专业美容顾问，在只有二万元资金的情况下，他们经营起了一个名为“莎莎”的化妆品零售专柜，莎莎化妆品有限公司就这样诞生了。当时市面虽未有类似的化妆品专卖店，但一般百货公司的美容专柜，甚至大小药房亦有化妆品的出售，于是他们选择了从价格入手，以折扣优惠形式，吸引了大量顾客。这是第一个将“折扣优惠店”概念引入化妆品零售业的成功典范。 随着事业的稳定，郭少名辞去了政府公务员一职，全职参与莎莎的运做。之后他第一个在亚洲引进全电脑化运营，并作为“一站式购物”的先驱，又首创以开放式货架让顾客随心所欲挑选各种国际名牌化妆品的购物形式。时至今天，这种自助购物服务正在从唇膏延伸至粉底、胭脂。 成功上市，“三赢策略”铸就亚洲零售网络 1997年，莎莎国际控股有限公司在香港联交所成功上市，同时于台湾、澳门、新加坡、马来西亚等地开设店铺，之后又取得健康食品的独家代理，成为亚洲区最大型的连锁高级女子健美会所菲力伟女子健美中心的最大股东。 在不断的开拓中，“以客为尊，不断求进”成了郭少明的经营理念，也是“莎莎”发展的核心思想。郭少明本着以“多样化的产品选择、优惠的价格和优良的服务”创立一家“一站式化妆品专门店”的经营思路，在全球范围内开展采购网络，并与供应商建立良好的合作，最大程度地为消费者提供品种齐全、种类繁多的国际流行化妆品。并致力发展独家代理品牌和发展专有品牌的品牌管理业务。 在服务上，采用“一站式”的购物方式，以严格的训练和考核来保证每一名员工都拥有相当多的美容专业知识，在消费者购物时提供快捷专业的服务。这些，就是“莎莎”在不断的拓展中形成的“三赢策略”：良好的服务、优惠的价格、齐全的品种。也正是这些，缔造了香港化妆品零售业的一个神话。 入驻上海，三年内开店三十家 2005年3月26日，香港莎莎上海店在上海市淮海路正式开业，使莎莎的总店面上升为69个。这是莎莎在亚洲开设的最大单店之一，也是莎莎内地攻略的第一站。 与莎莎在香港及其他地区不同的是，莎莎上海店一个突出特点就是改变以往一直沿用的低价策略，不走低价路线，这对莎莎来说，无疑是个全新的尝试。郭少明也表示，由于化妆品进入内地都要经过卫生检疫，为了缩短流通环节、降低成本，莎莎在内地销售的货源都来自于国内的供货商及代理商，而他们都要求把在莎莎店内销售产品的价格控制在一定范围内。莎莎在内地市场无法取得价格优势，还在于香港化妆品进口是零关税，而在内地需征收30%的关税，这都使得莎莎上海店的价格和百货商店的价格没有明显的差距。
但是，丧失了价格优势的莎莎在内地仍有吸引消费者的亮点。莎莎一直以来所具有的专业的服务，齐全的品种，开放的“一站式”服务，比香港店铺更加丰富多彩的促销活动，以及国际品牌的文化内涵和不同营销主题都将吸引着消费者的眼球。 郭少明也表示，莎莎内地首家店在沪开业后，如果发展顺利，明年打算在上海另开5-7家门店，除上海外，北京、广州、成都等地也是莎莎计划发展的地区，三年之内计划在内地开设30家左右的莎莎连锁专卖店。 27年长路，从40平方英尺到8万平方英尺，由1个化妆品零售柜到如今的11间美容中心，这是天上人间的悬殊。如今莎莎已经在郭少明的带领下把服务带到亚洲六个主要市场包括香港、新加坡、马来西亚、台湾、泰国及澳门等地，目前又顺利进军中国大陆市场，相信用不了多久，莎莎终会实现其亚洲化妆品零售及美容服务业翘楚的目标。
来源：世界创业实验室
