公司已有了三个操作员,但到了九月,都很忙。几台挂靠的车辆,也渐渐地跟着忙了起来。根据经验,我知道九月的业务会越来越忙,月营业额突破十万是没有问题的。
王翼提议,他自己在网上找的客户,就让他自己操作了。我想这也好,自己的客户,自己操作,会更容易沟通。 还记得那是九月的一个周一上午,小高进来说,都九点多了,阿晴还没来上班,问是不是跟我请假了。 我说没有,和太太一联系,太太也说不知道。 小高说,“一连三个周一,阿晴没按时来上班了”。前两次,阿晴是向小高请了假,委托他帮着跟单的。可这次不知为什么,既没有请假,也没有交代小高要跟哪几个运单。 早上,有个司机来核实托运方的电话号码,小高查了一下,告诉了司机。可刚才有一个司机说货物数量和装货单有出入,但人家货主说,上个星期六就和阿晴说过了。 可小高不知道,回答不了,又不能耽误,这才到处找阿晴。 阿晴到中午才来办公室,她说周末去广州了,刚刚回来。一问,才知道她是和东莞的那个物流公司的操作员一起去的广州。 那时我的第一个网上的客户,上次去东莞签合同时,阿晴和对方的操作员见过面,后来又一直对口操作。现在早已经是好朋友了,这已经是第三次去广州玩了。 好朋友?倒没问题。我平时也一直希望操作员们,跟客户的对口人员搞好关系。这对公司的接单、跟单、对单、对帐甚至后期结款都很有帮助。 在几次创业中,我体会最大的是,只要和和气气的运作、就更容易高高兴兴地挣钱。如果老是别别扭扭、矛盾重重的话,不光钱不好挣,灭火都灭不过来。 可阿晴的这三次广州之行,让我觉得不大正常。太太说,反正都是女孩儿,也出不了什么事,又都是爱玩儿的年纪。但我觉得正因为都是女孩儿,又都是操作员,玩儿的连班都不上了,才让人更不放心。 本来呢,我也知道阿晴有嘴馋爱玩儿的毛病,甚至有点儿吊儿郎当,不然脑子这么好用,人又机灵,过去在广州都工作了好几年了,按说早该站住脚了。 但没想到她拿工作和责任,这么不当回事儿。如果她去东莞,或对方来深圳,还好理解。再说对方又是个连续干了几年的老业务员,应该知道操作员的责任重大。既是老板,更是亲戚。我打算周末不忙的时候,让她回家吃饭,顺便跟她聊聊这件事。
可周六下午,她却先来找我了,又要请假。一问,还和那个朋友去广州,还说这次最快要周二才能回来。再一问,归她操作的光周一就有四个运单,她又想让小高替她跟单。 我想了想,觉得这是有些蹊跷。就说这件事,你最好跟你姑姑说一下。我是想让太太单独跟她谈谈,弄清楚她们到底在广州干什么?还非得在广州忙到周一才行? 我是怕她缺乏社会经验,不小心沾上什么传销、黑社会之类的组织,将来别万一有个什么闪失,有沾亲带故的,没法跟人家长不好交代。 可太太跟她谈了之后,她还是不说原因,只是执意要去。 太太说你周一不来上班,小高肯定忙不过来,小王对吨车操作又不熟,误了客户的事怎么办。 阿晴说,不就是请个假嘛。又说,她妈都从来听她的。 听了这话,太太点儿生气。就批评她,说你现在不是孩子了,是正式上班的公司员工,都像你这样不管公司多忙,也不说什么事,想走就走,还一走就是几天,你妈肯定也不会同意,以后谁还能把事情放心交给你做。 阿晴只沉默了几秒钟,旋即抬起头来,用玩世不恭的语气说“那就辞职呗,我最不喜欢受限制了”。 我正要再劝她几句。她忽然把头一低,往椅子背上一靠,小声说“可我一走,东莞的单就没有了”。 太太可能怕听错了,就问“你说什么?”。 我已经听得非常清楚了。就说,算了,既然这样,就由她去吧。 阿晴有些得意,起身往外走。 我对她的背影,说“阿晴小姐,记着月底时,回来把工资结了”。 她仿佛愣了一下,接着就扭头出去了。 第二天,听跟阿晴住在一起的王丽说,她早上是拿着手提袋走的。那个不大的手提袋,就是她在广东打工三四年的全部家当。 知道她真的走了,太太很是难过,他抱怨我说得有些重了。太太说等她回来拿工资的时候,再跟她谈谈。
我也有些后悔,虽然二十好几了,可到底还是个孩子。
可我最受不了的就是她竟然拿客户的运单相威胁,简直是敲诈。另外,她那突然变得玩世不恭的语气,也好像忽然间换了个人似的,让我非常讨厌。 本来嘛,咱是办公司做老板的,客户就是咱们的命。 阿晴一直没有回来,太太给她打电话,她也不接。太太很着急,把阿晴在株三角的亲戚朋友,找了几遍,也没有她的消息。 直到元旦的时候,阿晴才从山西老家给我太太挂了个电话。太太这才放下心,才不再埋怨我。 东莞的那个客户,真的就停止了派单。过了几个月才恢复,也换了个操作员,说原来那个操作小姐到广州自己办公司去了。 想当年,在沧州办工程公司的时候,也曾用过一些自己的亲戚,同样是有好有差。好的,的确是帮了咱不少忙;而差的,也的确是起到了只有亲戚才能起到的破坏作用。 但像阿晴这丫头这样的亲戚,以为抓住了咱的要害,并以此要挟,这纯粹是人品问题。咱还是第一次遇见,算是开了眼了。 所以,虽然有些后悔自己当时说得话有些重,可下次遇到时,我想自己仍然会同样处理的。 我一直认为,在创业之初,亲戚仍然可以用,因为他们可以不太计较初期的报酬,在关键时刻还能真心为你着想。真正遇到志同道合的创业伙伴,即使不是亲戚,也可以通过结拜,成为兄弟。 在创业后期,该帮助的亲戚也一定要帮,但也得看情况,不要太勉强,有时宁可给点儿钱做补贴,也不要因为是亲戚,就坏了公司的规矩。