爱华网电子商务除了用网上即时通工具沟通以外用得最多还是电话了，询价、报价、下单、催货…………，并不是每个电话一响都有钱赚，但每个电话里都蕴藏着商机，也许一个电话就能带来长期客户，也许一个电话失去一个大客户。 电话营销这方面我没有去研究过，所以对打电话的技巧是一点不通，基本上我的客户都是自己找上门的，接电话发生过失误，有次是在晚上接一国外电话时因精神状态不足而怠慢了客户，一次是客户向我投诉：有次因为不记得我手机号了，打公司电话找我，结果公司前台像查户口一样，心里不舒服！这件事并不是我公司前台的错，因为每天的推销电话太多了，可能在说话时有些硬板让客户感到不高兴。 有时我经常莫名的接到很多无用的推销电话，由于很忙或生意上面的问题本就让自己感到着急烦躁，再接到无用的推销电话，确实会让心里多少有些不舒服，恰巧客户又来电话，因为刚刚的事件影响了心情，不免会影响到与客户交谈的质量，失去了本可以不失去的客户。 心态、细节决定成败，我们应该抱什么么样的心态和注意哪些细节？
一般的手机都是二十四小时开机，办公室也是随时有人值班，这说明电话对业务是最重要的，如果我们抱着“电话一响，黄金万两！”的心态去接电话效果肯定不一样，不管何时何地或者是何种心情，只要电话一响马上就要想到这个电话能给我带来业务，这个电话能给我带来财富，立即调整好自己的情绪！ “电话一响，黄金万两！”这仅仅不是一个电话能带来多少财富，如果我们每天在接电话时对自己说一声：“电话一响，黄金万两！”，这还会增加自己的信心，任何一个业务员都想成为世界上最成功的推销员！我们假想每个电话都能做成一单业务，每个电话都是客户打来的，细想一下，还有什么我们不能做到的！只要是我们能做到的我们就是成功的！ “电话一响，黄金万两！”这还会挑战我们的毅力，也许十个电话里面有九个是没用的，但最后一个时你没有坚持，那注定我们会失败，我们在接电话时对自己说一次：“电话一响，黄金万两！”，抱着十个电话里面可能有9.9个电话是没用的，我们需要的是那十分之零点一的机会，人的命运很难说的，也许自己怕一生只抓住一次机会就成功了，那么我们为什么要去放弃那十分之零点一的机会！所以给我们自信的同时一定要接受耐力的考验，坚持就是胜利！ 如果我们的业务已做得很好，请大声说出：“电话一响，黄金万两！”，喊出我们的自信，记住电话的那一端一定是上帝，那十分之零点一都不要放过，做到百分之百完美，让自己的业务越来越红火，如果我们的业务才开始，请接电话时对自己说：“电话一响，黄金万两！”，也许那十分之零点一的机会将改变我们的命运，十分之九点九都努力过去了，何必在乎那最后的十分之零点一！
