爱华网系列专题：《关于动荡、生存与应变：金玉良言》
社区（Community）。为创办《快公司》杂志，我参考了一些早期杂志的成功案例。我了解到：与众不同的杂志不仅开创一个时代，而且创造了新社区。在20世纪20年代，《纽约客》迎合了美国人当时在人情世故方面的逐渐觉醒。《财富》在上世纪20年代成立之初开创了美国商业领袖的新社区。在上世纪五六十年代性革命快速发展的时期，《花花公子》充当了时尚权威的角色。《滚石》集合了伍德斯托克一代人，以毒品、性和摇滚乐为象征。这些杂志的成功都归因于他们唤醒了一些颇有个性的人们，使他们认识到自己实际上属于正在形成的某个新社区的成员。 在《快公司》杂志的成功定位中，我总结了4C原理——不是为成功打包票，而是为成功提供可能。这些特性并非杂志行业所专有。如果你仔细观察，就能发现这些特性对各行业的初创公司和新创产品都能起作用。比如奥巴马的总统竞选：变化、联系、对话和社区。 感言 这4个单词并非牵强地组合在一起以供方便记忆。它们代表了一些实用的词汇，可以替代传统商业计划书里的某些词汇。可以用这4面“透镜”检查你的观念，看其是否合格。 变化。你将建议行业进行哪些改变？改变的方式是什么？你的客户对改变有什么看法？同时，每一个新观念都必须遵从一些传统惯例。什么是不变的？为使客户不感到迷失方向，什么没有改变？变与不变——那是你的观念在调焦过程中必须经过的第一个屏幕。 联系。你将为客户提供什么新联系？比如，有些公司的内部改造项目产生了巨大作用，比如，通过重新布置信息流动的线路，实际上改变了工作方式。网络的一个功能就是公司与客户之间新的联系。宝洁公司决定在创新中利用联系：甚至将新战略命名为“连接与开发”，目的是更多地将公司外部的观念带到公司内部来。你的观念会产生什么样的联系？ 对话。你的观念能启动新的对话吗？能有效地利用与客户之间的对话吗？你建立的是什么样的反馈回路？因而，你的客户——或员工——可以真诚对话？你怎样让客户相信你邀请他们参与的对话是真实有效的？一旦开始对话，你如何长期保持这样的对话模式？对于一个诚心对话的公司或领导来说，没有什么比这更珍贵的了。客户的声音是你通向成功的终极指南。但你得说话算话，你得随时准备倾听和回复。 社区。你支持什么样的社区？社区的特点是什么？社区大小如何？最重要的是，你将怎样帮助社区，服务社区？如果你能为一个成熟社区服务，或更有力地将一个新社区凝聚在你的产品或服务周围，这将对你的观念起到巨大的推动作用。
你可以轻而易举地将这个模式作为模板应用到商业计划中。你可以在每张纸上写一个单词，并将那个单词作为透镜对你的观念进行分析。答案请尽量保持简短——最好是一段话，最多一页纸。然后想办法把这四张纸连贯起来。连贯起来后，变化、联系、对话和社区就会成为一个有力的体系。你如果能利用4C，就会快速取得成功。
