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系列专题：《关于动荡、生存与应变：金玉良言》
比较一下比尔?斯特里克兰在匹兹堡的曼切斯特工匠协会项目中使用的方法。比尔是位黑人，也是麦克阿瑟基金会天才奖获得者。在过去的40年中，他向学生教授了真正的教育、真正的营销技巧、真正的自我尊重和真正的未来。比尔似乎是在做着买卖希望的生意，而他的客户是一些极有可能误入歧途的年轻人，无论黑人或白人，都从他的项目中深深受益。 比尔的学校里没有金属探测器，也没有警察维持秩序。但是有对年轻人进行培训的厨艺课程，帮助他们进入美国最好的餐厅工作——也为其他学生提供最佳的膳食。 学校的墙上没有涂鸦——却展示着绘画作品、照片、艺术品，这些都是学生创作的。 学校甚至还有一个华美的音乐厅供音乐会使用，几乎所有的著名黑人爵士音乐家都曾在那里表演。比尔的团队把那些表演记录下来，制成CD发行，赚得的款项用于资助学校。他们收获的不仅是金钱——还有认可。比尔所从事的反贫穷、反犯罪的教育项目是世界上唯一一个获得四项格莱美奖的教育项目。 比尔的教育项目收费标准是1 500美元/人/年。大学应届生的就业率是85%。 可是，比尔的教育项目关键不在于收费标准，而在于他对年轻人的生活进行干预。一切都是为了早期观察和早期干预，而不是监禁和矫正。比尔的教育项目提供预防措施，正如古语所说：一盎司预防抵得上一磅治疗。 感言 比尔?斯特里克兰的项目是非营利性的，旨在提供教育、培训和希望。但是他所运用的规则同样适用于每个公司。 这是美国全面质量运动兴起背后的根本原因——可这是发生在日本人系统地吃掉这个国家一个又一个制造行业的午餐之后的事情。当时，美国公司试图在流水线的末端进行质量检查。他们可能是在拼命地检查，一处又一处地挑毛病。但他们仍然输给了日本人，因为日本人致力于在萌芽阶段就避免瑕疵的出现。 为什么商业领袖能够在全面质量方面看清这个规则却不能在其他方面加以运用？（鉴于此，我们为什么不能在诸多公共政策方面运用这个规则？我们知道预防和早期干预对一切都是有效的：从医疗到能源政策，再到公共教育，到交通方面。但这些坚固的系统处理起来依然是那么棘手，尽管经济和社会层面都表明其他某种方法或许会更有成效、更经济。）
