爱华网系列专题：《关于动荡、生存与应变：金玉良言》
3 先提最后一个问题
在第1期《快公司》杂志中，刊登了摩立特咨询公司的共同创始人兼首席执行官马克?富乐写的一篇言辞犀利的文章，名为《商场即战场》。 文中，标题为“第二部分，公司为何会失败”的内容，使我受益匪浅，终生难忘。文章是这样写的：“越战前后，大公司和军方使用的战略方法是一样的。两者都在制度的驱动下筋疲力尽，这注定导致失败。极具讽刺意味的是，越战中，美国打赢了每一场战役却输掉了整场战争。多数军事史料对于美国在越战失败的原因上看法一致：军方没有统一的战略思想和对于胜利的明确定义。 没有对于胜利的明确定义，这就是教训。 如果没有对于胜利的明确定义，怎么知道自己何时——或是否——会赢？而更为重要的是，你怎么知道自己有没有参与战斗？ 如果没有对于胜利的明确定义，你如何配置资源和人力？你会坚持多久？你怎么知道在某个时候自己已经达到目标？ 我将此事记在心头，对照自己刚起步的杂志：我们对胜利的定义是什么？我们怎样才能知道杂志办得好还是不好？每一期都会办得好吗？ 比尔?泰勒是我创办《快公司》杂志的合伙人，我认为我们没必要立志做一家规模最大、发行量最大的杂志。我们希望做一家赢利的杂志，但是，我们并不想立志做最赚钱的杂志。 不在于赚钱多少，而在于影响力，这就是我们对胜利的定义。我们希望读者读到非常实用、非常有价值、非常有影响力的文章——乐于剪辑文章的片段珍藏起来或推荐给朋友。当谈到商业的未来时，我们希望我们的杂志是读者最先想到的——而不是最后。在读者反馈方面，哪怕我们一期杂志只发表了一篇触动读者神经的文章，那么这期杂志就算是成功了。我们持续跟踪读者的反馈邮件，对于获得最多反馈的文章我们都作了标记。有些读者会很有感触地写道：“你们是怎么知道我在想什么的？”这时，我们便知道我们的杂志在影响力方面取得了成功。
