爱华网系列专题：《基业长青企业员工秘笈：做不可替代的员工》
这个聪明的年轻人卖的那些香蕉，本身就属于滞销品。只要能处理掉，就基本达到老板的要求了。而每磅要能卖到5美分，就已经圆满达到目标了。但年轻人还是开动脑筋，把滞销商品变成了畅销商品，超越了老板的期望。 这个年轻人不是别人，正是后来成为美国食品大王的普洛奇。普洛奇之所以能取得巨大成就，与他的这种职业精神不无关系。 “超越老板的期望”，从本质上来说，这是敬业精神的一种体现，但它是更高层次上的敬业。做到这一点的员工，不仅仅专注于自己的本职工作，只要一切对企业有益的事情，他都责无旁贷地去做好。 职场经典:没炼好的矿石 一家钢铁公司新招了一个年轻的搬运工，名叫吉姆，他的主要工作是把炼完的铁矿石运到一个废弃场。吉姆在这里只工作了几天，就发现一个严重问题:被扔掉的铁矿石大都没有得到充分的冶炼，矿石中还残留着很多铁。其实，吉姆并不是第一个发现这个问题的人。他的很多工友都知道这个事情，但都认为与自己无关，所以漠不关心。 吉姆觉得再这样下去的话，公司将蒙受很大损失。于是，他找到自己的小组长，说明了这个问题。小组长听完不以为然地说:“吉姆，你给我听着，你的工作只是搬运废弃的矿石。即便你是对的，那也是技术部门的事情，与你我都毫无关系。再说了，要真有问题的话，工程师会向我说明的，但他没有，这就证明没有问题。” 吉姆辩解说:“我们应该让公司知道这个问题，否则公司受损失，不也等于咱们自己受损失了吗？” 这下小组长不耐烦了，他大声吼道:“好了，吉姆，你别忘了，这个公司又不是你的，你只是一个搬运工。” 吉姆不甘心，又找到了负责技术的工程师，说明了这个问题。这个工程师是个很自负的人，他认为自己发明的冶炼技术是一流的，不可能存在这样的问题。现在这个小小的搬运工居然在挑他的毛病，令他感到很恼火。于是他很不客气地说:“你是个新来的，做好自己的工作就行了，干嘛多管闲事？” 吉姆认为这是个大问题，铁定了心要讨个说法，于是就拿着没炼好的矿石，找到了公司的总工程师，把矿石递到他的眼前，说:“先生，我想这是一块没有冶炼好的矿石，您看呢？” 总工程师只看了一眼，就肯定地说:“是的，年轻人，你说得对。这矿石是哪里来的？” 吉姆说:“是我们公司的，正要扔到废弃场去。” “这怎么可能呢？我们公司的技术可是世界一流的，怎么会出现这样的问题？”总工程师十分诧异。 “事实摆在那里，就是这样。”吉姆坚持道。 “看来问题是很严重，为什么以前就没人向我反映？”总工程师怒气冲冲地说。 总工程师与负责技术的工程师一起来到车间，果然发现大量冶炼不充分的矿石。经检查发现，原来是监测机器的某个零件出了毛病。 公司的老板听说这件事以后，感慨地说:“我们公司不缺工程师，缺的是负责任的工程师……人才对一个企业来说是重要的，但更重要的是真正关心企业的人才。” 不久，吉姆得到了公司的奖励，而且还被晋升为负责技术监督的工程师。
海默锐评 吉姆只是公司的一名搬运工，对于公司老板来说，对他的期望无非是做好搬运工作，不怕苦、不怕累，按时完成任务就行了。但吉姆没有让搬运工的身份限制自己，他发现了技术上的问题，虽然与他无关，他还是一遍遍向上反映，直到解决这个问题。当然，他本人最终也得到了回报。 吉姆的故事给我们的启示就是:为企业无私贡献自己的才智，超越老板期望的人才，才是企业真正需要的人才。 第五节 做最优秀的追随者 人在职场，要擅长与人打交道，尤其要擅长与领导打交道。由于种种原因，大多数员工不愿意或不擅长与领导打交道。其中有些人是觉得领导架子大，不容易接触，所以就不去接触。
