爱华网系列专题：《基业长青企业员工秘笈：做不可替代的员工》
再来看历史上几个有效沟通的经典例子，相信会对你有所启发。 职场经典:有效沟通的几个经典例子 （1） 18世纪70年代初，北美13个殖民地的代表在费城开会，协商独立大计，并推举富兰克林、杰弗逊草拟《独立宣言》，由杰弗逊执笔。 “宣言”写好后，他们把草稿送交委员会审查。杰弗逊年轻气盛，又才华横溢，最不愿意别人对他的作品品头论足、指指点点。在外面等结果的时候，他显得很不耐烦。老成持重的富兰克林怕到时发生不愉快的事情，就想先劝一劝杰弗逊，又怕引起一场争辩，于是灵机一动，就给杰弗逊讲了一个故事: 有一个人准备开一家帽店，觉得应该挂一个醒目的招牌。于是他设计了一个招牌，上面写着:“约翰?汤普森帽店，制作和现金出售各式礼帽”，招牌下面则画了一顶帽子。他把这块招牌得意地给他的朋友们看。一个朋友说“帽店”与后面的“出售各式礼帽”语义重复，建议删去。另一个朋友则建议省略“制作”一词，因为顾客并不关心帽子是谁制作的，他们只关心质量和式样。第三位朋友则说“现金”二字多余，因为顾客买帽子一般都是当场付钱的。 这样删了几次后，只剩下了“约翰?汤普森，出售各式礼帽”字样和帽子的图画。最后，又有一个朋友建议把“出售”也删去，因为谁也不指望你白送给他。他又想了想，觉得下面已经画了一顶帽子，就把“各式礼帽”也删了。 招牌挂出的时候，上面醒目地写着“约翰?汤普森”，下面画着一顶礼帽。没有人不说这块招牌做得好。 听了这个故事，杰弗逊会心地笑了，情绪渐渐平静了下来。后来，《独立宣言》经过众人的精心推敲，成为一篇举世闻名的经典文献。 （2） 1937年，爱因斯坦等科学家委托罗斯福总统的私人顾问萨克斯约见罗斯福，要求美国抢在纳粹德国之前造出原子弹。罗斯福听了萨克斯的建议，冷淡地说:“我听不懂核裂变的理论，现在政府无力投资研制这种新炸弹，你不要管这件事情了！”事后，罗斯福觉得自己态度不太好，为表歉意，邀请萨克斯第二天共进早餐。萨克斯决定利用这个机会说服总统。第二天清晨，萨克斯与罗斯福一起来到餐厅。刚一落座，罗斯福便说:“抱歉，我那天态度不太好。科学家们老爱异想天开，今天你可别再提原子弹的事了!” “那我就谈谈历史，好吗？”萨克斯心平气和地讲了起来，“当年拿破仑横扫欧洲，不可一世。然而他尽管在陆地作战时连战连捷，但在海战中却不尽如人意。一次，一个叫富尔顿的美国人来见他，建议他砍断法国战舰的桅杆，装上蒸汽机，把船板换上钢板，这样他的舰队就会所向披靡，雄霸欧洲。拿破仑想:船没了帆怎么行驶？船板换上钢板不就沉了吗？他认为富尔顿是个疯子，竟把他赶走了。今天的历史学家们说:假如当年拿破仑采用了富尔顿的建议，那么整个欧洲的历史就会改写。”
罗斯福听完这番话，脸色变得严肃起来，他思忖片刻，然后对萨克斯说:“你赢了，我们马上着手研制原子弹！” （3） 电话机的发明人贝尔，有一次来到大资本家许拜特家里，希望能为自己的新发明融点资金。贝尔知道许拜特脾气古怪，对赞助电气事业向来不感兴趣。怎么能让他发生兴趣，并热心于投资呢？ 两人见面寒暄之后，贝尔并没有立刻向许拜特解释他的发明，也没有说明预算和预期利润。他坐下来，轻松地弹起了客厅里的钢琴。弹着弹着，他忽然停了下来，对许拜特说:“你知道吗，如果我踏下这块脚板，向这钢琴唱一个声音，这钢琴便会跟着我学。譬如我唱一个DO！这钢琴便会应一声DO！你看这事有趣吗？”许拜特好奇地问:“这是怎么回事？” 于是，贝尔详细解释了电话机的科学原理。许拜特听了，马上表示乐意为贝尔提供一部分实验经费。 海默锐评 上述三个例子中，当事者利用自己高超的沟通技巧，巧妙地对他人进行说服，实现了自己的意图，分别促成了“独立宣言”、原子弹、电话的诞生，深刻影响了世界历史的走向。同样，在职场中，谁又能否认沟通的意义呢？一个不善于和老板、上司以及其他同事沟通的员工，往往连本职工作都做不好，又怎能成为不可替代的员工呢？
