爱华网系列专题：《基业长青企业员工秘笈：做不可替代的员工》
不久，这位总裁发现了一个现象:每次去大阪时，他的座位总是紧邻右边窗口，返回东京时，又总是紧邻左边窗口。这样一来，每次在旅途中他总能欣赏到美丽的富士山。总裁对此疑惑不解，便特意去问这位接待员。 接待员笑着解释说:“我知道一般外国人都很喜欢看富士山，所以订票的时候，特意为您预订了方便观览富士山的座位。” 听完这番话，美国总裁内心产生了强烈的震撼，他称赞道:“非常感谢您，您是一位很出色的职员！” 接待员笑着说:“感谢您的夸奖，这是我应该做的。在我们公司，很多同事都比我更尽责呢！” 令这位接待员没有想到的是，由于她对细节的关注，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元，而她则很快就由一名普通的接待员提升为接待部的主管。 （2） 有一位高级技术人员，接受公司总经理的指派，做了一份创意精妙的策划案，打印出来厚厚的一叠，准备在总经理与客户洽商时使用。客户到了以后，总经理在会议室与客户进行谈判。如果这次合作成功，将为公司带来巨大利润。会议开始前，该技术人员将整理好的策划书交给总经理的秘书，秘书皱着眉头说:“怎么没有页码？”技术人员回答说:“我都按顺序整理好了，不需要页码。”于是秘书带着策划走进了会议室。
会议进行了不到一小时就结束了，结果是双方谈判破裂。这时，秘书又拿着策划书出来了，交给技术人员，对他说:“总经理请你将它们全部整理好，再给他送过去。” 技术人员一看策划书已经乱成一堆，难分顺序，不由得疑惑丛生。最后，他费了好大劲才把策划书整理好，赶紧给总经理送了过去。总经理见到他，就对他说了一句话:“请以后在策划书上标上页码，这是一种态度！” 原来，这次谈判失败的原因，是因为在谈判过程中，客户不小心将策划书掉到了地上，一下子全乱了，又发现没有页码，因此不高兴地说:“你们做的策划书怎么连页码都没有？”因为这件小事，客户怀疑公司的办事效率和工作态度。就这样，谈判不欢而散。 这名技术人员此时后悔不已，他花了很大心思完成的策划书，本身相当完美，谁料就毁在不起眼的页码上了。从此，这个技术人员做任何文件，再也不忘标上页码了。 海默锐评 一个负责订票的小接待员，由于关注细节，为公司换来1500万美元的销售额；而一个富有才华的高级技术人员，却因忽视了细节而使企业蒙受损失。可见，细节真的能够决定成败。要想成为不可替代的员工，就不要忽视任何工作中的细节。 第七节 成功藏在拐弯处 观看F1赛车的人，一定会发现:优秀选手超越对手的地方，往往是在弯道处！在职场上，每一次机会的来到，也都是一个弯道。重要的是，你是否意识到这是个机会，并且把握住这个机遇。在你的职场路上，机会不会一直与你相伴，它只是偶尔降临在你身边，如果你不能把握它，就只能眼睁睁地看着它翩然远去。不过，机会固然重要，更重要的是发现机会的眼光，以及不放弃任何机会的勇气和智慧！ 在一户人家门口，一位推销员正在向一位家庭主妇推销:“我相信我手上一定有您需要的东西，比如……”主妇客气地回答:“我不需要了，该买的东西我都买了，我不需要任何其他的东西了。”“您真的确信这一点吗？”推销员说着拿出一张印好的纸片，递给主妇:“那么，您家里总需要这样一个东西吧？”主妇一看，上面写着:“谢绝推销！” 这虽然是个笑话，但推销员坚持不懈地去把握机会的精神，还是有值得肯定的地方。相比之下，许多不成功的推销员在遭遇拒绝时，总是很快就放弃了努力，结果丧失了成功的机会。 发明大王爱迪生一生发明出许多令人无法相信的东西，取得了非凡的成就，但他所遭遇的失败比谁都多，但他每一次都抱有乐观的态度，去做进一步的尝试。在为发明白炽灯而寻找灯丝材料的过程中，爱迪生失败了几千次，但他却不认为这是失败。他认为每失败一次，自己至少知道了这一种原料不适合做灯丝，从而又向成功靠近了一步。在爱迪生看来，任何有价值的事物，都没有办法轻易获得。
