爱华网系列专题：《看准时机：抓住时机的人，错过时机的人》
在职场中，最恰当的做法就是：在下属犯错误的瞬间进行批评。在下属失败，陷入一塌糊涂的混乱之际，被别人批评的话，也许他本人一时难以接受。在这种情况下批评的话，他本人也许会很感性、会忙不迭地为自己辩护，甚至会突然消沉下去。 面对下属的失败，有的领导身为责任者，也许会感情用事，说些否定对方人格的批评之语，诸如“你做什么都不行！”“至少你也应该会计算吧。”“我真想见见你的父母。”被批评者也会感情用事，甚至会放弃工作。
原本批评的本意是为了让对方有所提高和前进，如果收到适得其反的效果，那这种批评就失去了其本来的意义。批评最重要的一点就是，要考虑好“听了你的话，对方会产生什么感觉”或者是“你想要对方感觉到什么”。实施批评这种行为最重要的就是要产生这样的效果，要让对方切实地感受到“这个人在认真地为我着想”“这个人是我真正的朋友”。 实施批评行为一方最需要的能力技术就是把焦点集中在错误的内容和原因上，让对方心服口服地接受。 究竟是在对方冷静地认识到自己的情况的时候批评好呢，还是仔细认真地观察对方？如果预测不到对方挨批评后感情和行动的变化，对双方来说就是错过了最好的时机。 另外，在批评的时候除了时机，还有一点也比较重要，那就是和对方说话的方式。最基本的一点就是接受、容纳对方以后再进行批评。当然要做到这一点是有相当难度的。首先要先倾听对方犯错误的理由，以及导致结果产生的过程，然后让他觉察到哪些地方做得不够好。有的领导不倾听对方的解释，而一味地盯着结果不放，大加训斥：“你不要辩解！”这样的人不妨站在对方的立场上换位思考一下，认真地听取对方的导致该结果的整个过程，这不是辩解，只是看法。不要单纯地注重结果，认同对方做事情的过程和所付出的努力，然后针对其做得不好的事情，给出建设性的意见或者建议：“为什么没有做好呢？”“如何才能做好呢？”最后，给对方加油鼓劲儿，“你一定会做好的。”这样对方就会朝着目标不断地前进了。
