第13节:抓住时机的人,错过时机的人(13)



系列专题:《看准时机:抓住时机的人,错过时机的人》

  近来,有很多的上司和父母们开始抱怨“无法批评”。如果互相拥有共同目标的话,就能够自信地进行批评。同时,希望实施批评的一方会怎么样,被批评的一方自身又会怎么样……这些目标明确的话,就能有效地将自己的心意传达给对方。

  实施批评行为的时候,如果将批评的时机和批评的方法弄错的话,对方就会从此一蹶不振,丧失干劲儿。在这样的时机下,批评对方的话,对方会如何呢?不妨斟酌考虑一下后,再执行。批评的方法会造成不同的结果,情况都不一样,有的被批评者会不来上班,甚至有的员工还会辞职。这就是所谓的不堪一击。必须要理性而客观地认识自己成长的环境和就职状况,以及周围的人存在的差异,否则的话,一味地以自己过去的经验体验为依据,形成自我主观的批评方式、方法,是相当危险的。

  必须要仔细地观察对方的情况,否则,就不能掌握最佳时机下的批评方法。要抓住时机,最重要的就是要仔细地观察被批评对象,预测对方被批评后的感情和行动变化。

  例如,某家上市企业的总务部长,是一位著名的批评高手。他批评部下的观点就是:“在应该批评的时候,必须进行批评,否则,部下就不会成长。”基本上对于犯了错误的部下,“应该当场就事论事,进行批评。”如果犯错误者日后被批评的话,就会产生这样的抵触情绪:“为什么当时没有跟我说明呢?”没有马上领会上司的意图。当然,有时需要稍微错开一段时间,再进行批评。

  首先要表扬对方的可取之处,然后让对方说明这次错误的理由和原因,耐心地听取对方的想法。

  还要在抓住批评时机的同时,认真琢磨一下批评的方法。考虑对方的具体情况,是属于在众人面前批评也无所谓的类型呢,还是属于容易伤自尊心型的。根据对方的情况而改变批评方式。同时,要注意避免被误认为是感性地随便发脾气,注意用柔和的口气表达批评之意。

 第13节:抓住时机的人,错过时机的人(13)
  批评的时候还要注意一个要点,就是批评的内容要集中在对方犯错误的内容和原因上。“这样的事情,你以前就没做好!”如果老调重弹,提起数年前的陈芝麻、烂谷子的事情,或者否定对方的人格,对方就会被逼得走投无路,难以喘息。人为地给他准备逃避的场所,制造逃避的借口。  

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