第一财经周刊:公司人心中的金字招牌(三)



  宽带接入:格局未变

  中国电信

  中国联通(网通)

  歌华有线

  对于相当一部分公司人来说,家里的座机只是个摆设,他们只愿意享受与固话相配套的固定宽带接入服务(宽带上网)。在我们这个调查中,有54.55%的公司人选择中国电信为固定宽带接入服务商。

  这可能与我们接受调查者中上海地区用户比例稍高有关。紧随其后的是网通和联通—它们的宽带业务实际上已经合并,占有率为35.38%。

  与中国电信一起,它们的市场份额接近90%,这说明依托于固话的宽带接入服务牢牢占据了这个市场,其它接入商所剩机会不多。

  但有一点值得重视,因为我们的调查忽略了地域性,所以数据中难以体现中国电信在北方市场的渗透情况—但如果问下北京的公司人,总能找到电信的宽带用户,而在上海,有谁会用联通呢?

  移动通信:移动为王

  中国移动

  中国电信

  中国联通

  尽管财报显示中国移动2009年上半年用户增长率大幅下滑,但它依然是中国联通和中国电信难以在短期内撼动的竞争对手。中国移动当前在公司人的移动通信市场占有的份额高达90%—高于公众市场约10个百分点,这也预示着中国移动的客户结构可能会发生重要的变化:那些很少发邮件和上网、没日没夜打电话和发短信、月均话费超过千元的中年商人,可能正在被受过高等教育、喜欢尝试移动创新应用,对性价比也更敏感的年轻白领和公司人群体取代。

  值得注意的是,从联通切割了CDMA网络刚满一年的中国电信,其移动用户数在公司人当中的比例已经超过中国联通—尽管与移动相比微不足道,但它显示了电信这一年围绕“天翼”强势宣传和营销的效果;而中国联通则相形见绌—难道它只指望iPhone的馅饼从天而降?

  保险:平安双头鹰

  车险

  中国平安

  太平洋保险

  中国人保

  寿险

  中国平安

 第一财经周刊:公司人心中的金字招牌(三)

  中国人寿

  友邦

  中国平安把自己建成了一个综合金融服务集团,无论是寿险还是车险,平安都占据着举足轻重的位置,1/3的受调查者购买了平安的寿险,购买了车险的公司人中有40.61%的选择了平安,更让平安欣慰的是,42.76%的受调查未来一年依然会选择平安车险。中国平安的一帐通无疑是最吸引人的—只需一个账户,就可同时管理保险、银行、信用卡等网上账户。相比之下,受AIG拖累的友邦保险就不那么乐观了,而凭借和招商银行等银行的紧密合作,中美大都会品牌知名度提升速度十分惊人,这对友邦来说恐怕是另一个坏消息。

  房贷服务:买房到建行

  建设银行

  工商银行

  中国银行

  “要买房,到建行”,这句广告语已经人尽皆知,在本次调查中,有21.1%的受调查者在建行做房贷,建行以“乐得家”为品牌的房贷系列产品因品种丰富、简便实用受到贷款人欢迎,而建行占据“大哥”的位置也得益于其此前广泛和开发商等合作方签订了合作协议,如果没有这些协议,个人房贷消费者很难选择这家银行办理贷款,这也是为什么尽管有43%的受调查者希望首选在招商银行做房贷,但最终落实到行动上,招行只能屈居第五的原因了。

  理财服务:工行加油

  招商银行

  工商银行

  中国银行

  尽管工商银行在国内拥有上万个营业网点和上亿名个人客户,它却可能是你最不想光顾的地方,交水电费、储蓄存款、退休金领取工行的营业网点里总是挤满了人。在理财服务领域,工行依然败给了招商银行,38.71%的受调查者首选招商银行,41%的受调查者称未来一年仍会选择招商银行,但这不代表工行没有机会—12.9%的人将工行列入理财的首选银行,目前工行已经将减少排队时间等服务列入其理财客户的专属服务,听起来这次似乎改到了点上。   

  信用卡:公司人爱招行

  招商银行

  建设银行

  工商银行

  招商银行在信用卡领域是当之无愧的王者:有60.5%的受调查者把招商银行列入优先选择的信用卡品牌,而它的对手建设银行、工商银行支持率甚至不足8%。调查显示,持卡人最重视的是使用的便利性以及服务,而招行给持卡人的总体感受是“还款方式多,网银方便”、“每月还款提醒周到”。更关键原因可能还是招行把各个公司的工资卡牢牢掌握在手中,联动和方便成为制胜法宝。工行要小心了,有20.21%的受调查者称一年来自己使用工行信用卡越来越少。

  证券服务:蛮荒之地

  招商证券

  银河证券

  国泰证券

  招商证券在证券领域有着绝对的优势—29.22%的公司人选择了招商证券,39.64%的人打算在未来一年里选择它。这可能还是与招行的公司人策略相关。多元化是这个公司品牌成功的原因之一,牛网、牛卡、E号通客户服务渠道让客户对其拥有了更高的忠诚度。但招商证券有点像在唱独角戏,除它外,只有银河证券、国泰证券、中信证券、申银万国等几家的券商被调查对象提及。八成多的受调查者在首选的证券服务品牌内都填写了“无”。证券行业,怎么看都似乎还没有进入品牌时代!

  浏览器:IE的黄昏

  IE

  遨游

  Firefox

  微软的IE仍然是公司人首选的互联网浏览器,占公司人用户的46.53%—尽管他们中的很多人都抱怨IE的运行速度慢、弹出插件多,但看在它是唯一能支持网银平台的浏览器的份上也就都忍了。排名第二的是遨游(19.1%),它同样采用IE内核。近年崛起的FireFox和谷歌Chrome浏览器也迅速获得了大量用户,它们的使用率分别达到10.57%和7.68%,超过腾讯TT浏览器的6.62%。

  但在弃用调查中,竟有70.34%的用户声称他们准备弃用IE—这是个惊人的数据。同样居于前列的还有同属IE内核的遨游和腾讯TT。而谷歌Chrome浏览器在公司人考虑使用的浏览器中挤进了前三。这不能不说是IE的忧郁—浏览器已经是微软在互联网领域的最后一块阵地了,公司人真的要放弃它吗?

  门户网站:新浪回归

  新浪

  搜狐

  网易

  人们讨论新浪合并分众业务的时间并不是太长。现在还是让我们回归到新浪的本位—一家新闻类门户网站。

  在集合了全国数百家主要媒体资源,以及建立起流水线一般的编辑流程之后,新浪仍然是眼下最受公司人欢迎的网络门户,用户首选的比例为40.73%;与新浪的综合性相比,搜狐让人印象深刻的地方恐怕在于它在部分内容上的精耕细作,比如体育和娱乐;网易也是老牌门户之一,最近两年在社会新闻、商业编辑上的进步明显,而且资讯页面与其占有大量用户的信箱有着不错的结合。但无论是搜狐还是网易,与第一名新浪相比仍差距较大,其用户首选比例分别为11.46%和9.79%。

  搜索引擎:百度谷歌之争

  百度

  谷歌

  搜狗

  几天前,那家著名的中国互联网络信息中心公布的数据称,77%的用户选择百度,12.7%的用户首选谷歌,而在月收入3000以上的高端用户中,谷歌流失了近10个百分点,而百度增加了近10个百分点—这就是为什么我们要自己做调查的原因。我们的公司人调查百度与谷歌两者的忠诚用户在公司人中的比例分别是51.78%和47.51%。与前面提到的机构调查结果相反,在“最近一年你使用越来越多的搜索引擎”一项中,排名第一的是谷歌。这个对谷歌“有利”的结果不排除公司人使用英文搜索的频率偏高,但不管怎么样,这两个公司的优势是如此明显,以至于排名第三的搜狗只获得了0.3%的份额。

  

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