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美国华盛顿广场著名的杰弗逊纪念大厦，年深日久墙面出现裂纹。为保护大厦，各路专家议论纷纷。
最初，专家们认为损害建筑物表面的元凶是酸雨。进一步研究却发现，侵蚀墙面的真凶竟是每天冲洗墙壁的清洁剂。为什么要每天冲洗墙壁呢？因为墙壁上每天都有大量燕子留下的鸟粪。为什么大厦周围会聚集如此多的燕子？因为墙上有很多燕子爱吃的飞虫。那么，飞虫又何以在此“乐不思蜀”？谜底揭开：大厦光线充足，自室内飘飞而出的尘埃正是飞虫繁殖的理想环境……
于是，关上窗帘——杰弗逊大厦的救赎密码竟然如此简单！这世界同样看似纷繁，一个接一个的“杰弗逊系统”总是让人“晕乎乎”地从根本走到枝叶，从纲走到目，进而远离事件背后的原因错失牵一发而动全身的契机。换言之，这个时代的海量资讯，密切得个人无法单独处理的相互依存关系，以及快得无法跟上的变化步调，让我们随时有可能葬身于一场巨大而复杂的迷局中。
迷局是什么？迷局是“见树不能见林，管中不能窥豹”造成的舍本逐末。比如素来销售领先的公司，看着本季度的销售锐减，于是狠狠向自己开炮再度低价促销。但它从未去想，是否是因为前一季度高度成功的折扣活动，透支了本月的销售额。
脚痛医脚，头痛医头。正如一位地毯商人，发现美丽的地毯中央隆起了一块，便把它弄平了。但在不远处，地毯又隆起了一块。如此一而再，再而三，直到拉起地毯的一角，方才发现导致地毯隆起的原因，竟然是地毯下面藏有一条顽皮的蛇。
迷局是对商业模式解读不清造成的盲目跟风。这个时代，外表光鲜的项目似乎长满了山坡，各类夸大的信息总让人迷失方向。你看到星巴克将一杯咖啡卖出好价钱，又是否看到咖啡背后它针对中国人文化心理所下的功夫，你好奇于麦当劳何以将土豆条切得如此整齐，却不知其不过是将土豆压成泥继而灌进模具。每一个越滚越大的财富雪球背后，都会有湿的雪以及长的坡。
迷局是事无巨细事必躬亲造成的抓小放大。为何卡特既是历届美国总统中最勤奋的一个，又是公众支持率最低的一个？为何你在日常管理中累得如老牛拉车，对手却跷着双腿从容洒脱？为何海量信息淹没了你的小小脑袋，最终的决策却比问题本身更加糟糕？
所以，请在一个个看似复杂的隐秘系统中，寻找最小而有效的解吧。正如一艘急驶的海轮要转向，杠杆点永远在它的尾部。面对一个个复杂而棘手的难题，你需要深入整个系统进而找到那个令局势质变的点，继而像关上杰弗逊大厦窗帘那样，以简驭繁牵一发而动全身。
