青鸟健身官网 健身企业谁能笑到最后 青鸟健身的过冬逻辑



系列专题:中小企业如何过冬

  “我们的新入会会员缩减了20%”。

  电话那头的王成向记者坦承,一年来,经济危机对健身行业冲击还是蛮大,而且至今也没有实际的好转。

  王成是北京青鸟健身有限公司(下称青鸟)的总经理。

  2000年初成立以来,青鸟坚持走高端路线。虽然与5年前6800/张的价格相去甚远,“现在年卡卖4000元左右都快被人骂死了”。

  即便如此,青鸟算下来,“利润率也不高”。

  青鸟的8家直营店大多分布于诸如北京金融街、CBD等商业位置。

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  王成这样算了一笔账:青鸟一家店的面积为3000平米左右,仅一年房租就要几百万,加上人工、水电煤就更高了。一个店的投入,按以前的水平大概3年能回本,但现在不行了。

  面对日益增多的市场分食者,价格战成为一些中低档健身俱乐部的杀手锏。据说,在北京市场,已经出现千元以下甚至更低的年卡。

  对于定位中高端的青鸟来说,要做到视而不见并非易事。

  2008年,王成曾对媒体采访时透露,青鸟在北京的年卡也调价了,已经降到5000元的价格区间。

  而截至今天的一年内,王成表示,青鸟的价格基本没什么变动,针对新会员的入会价格反而有些上调。

  “留老”成为他们保证业绩的重要一招。

  事实上,早在几年前,青鸟就开始了“留老”之旅。“消费者会越来越成熟,只有当他们买了服务以后,需求得到真正的满足,才会觉得有价值,”王成说,“健身俱乐部应该更多地去关注服务质量”。

  做酒店行业出身的王成,尤其注重通过服务细节提高会员的体验度。

  比如,青鸟要求前台工作人员要能微笑着准确报出会员的姓名;私教上课时在与会员身体接触的部分要用毛巾,特别是面对女会员的时候。2002年,青鸟还成为世界首家安装霍尼韦尔空气净化系统的健身中心。

  “随着客户需求的不断提高,对教练的要求也不断提高”,王成认为,教练需要继续教育。

  2006年,青鸟成立培训学院,从国内外的体育学院聘请教师授课。

  此外,青鸟还陆续聘请过来自美国、新加坡、韩国、中国香港及台湾等各地的专业人才,并把他们也纳入青鸟的培训体系。

  通过一系列努力,王成表示,截至目前,老会员在青鸟的会员总数中约占到70%的比例。

  另外,经济危机一年来,青鸟也放慢脚步,没有增开新店。

  其实,在四五年前,青鸟创始人兼董事长李镔在长江商学院就读时,就对大规模增开新店有了不同的认识。

  “青鸟开业以后,经过一两年,整个健身行业就步入了竞争的状态,到处都是健身房。” 李镔回忆,令他担忧的是,“大家并不了解这个行业的艰辛,容易进行价格战,进入到盲目的竞争中。”

  李镔意识到,如果把精力都放在盲目的发展连锁加盟、快速圈地上,企业的人力资源和管理体系就很容易跟不上,企业的核心价值就可能就会因此被毁掉。

  2000年初青鸟成立时,北京的健身俱乐部还不超过5家。

  统计显示,近年来北京的健身俱乐部在以每年30家的速度递增。2007年,全国健身俱乐部约2500家,北京的就达465家(包括在建)。

  截至目前,青鸟在全国也只有16家分店,其中直营店只有8家。

  

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