爱华网传统零售业不但要对目前的销售模式进行创新，也要对新的平台进行研究，打造更适合自己的商业模式。 对于刚过去的这个黄金周，张平川的内心可谓五味杂陈。作为一家皮鞋品牌店的负责人。他难得领着妻子和女儿在10月2日这一天享受了一天的假期,而在之前的几年，他很少在黄金周期间抽出时间。但轻松过后，内心反而有了种不踏实的感觉。 “事实上也是无奈。”张平川有点自嘲地说，店里也需要不了这么多人。 这两年，他一直感叹生意难做，“很多人都在网上购物了，尤其是像我们服饰类的，是网络购物的主流。” “事实上，不仅仅是康复路、轻工市场这些普通老百姓购物的场所受到网购的冲击，甚至一些高端的大型商场也受到一定的影响。”西安某大型商业企业工作人员称。 “网络购物已经成为目前消费的一个重要模式和渠道。”西安邮电大学经济管理学院院长张鸿说。 “市场规模不断扩大，企业电子商务应用不断深入，网络购物等电子商务消费群体增长迅速，电子商务已成为重要的现代流通方式和现代服务业的重要组成部分。”陕西省电子商务行业协会副会长周峰说。
面对这种新的消费方式的改变，记者从陕西和西安的商务部门了解到，陕西省电子商务发展规划和西安市加快发展电子商务的有关指导意见也即将出台。 “撒手锏”不好使了？ 来自商务厅的数据显示，今年国庆黄金周，陕西全省商品销售额实现185亿元。记者查到的去年国庆黄金周的数据是163亿。“今年总体来说，还是增长的，但受网络的影响还是比较明显的。”陕西省商务厅相关人士称。 冲击到底有多大，“目前所有的统计系统都没有针对网购的统计，没有数据我们也不好妄作评论。”上述人士称。 “但不可否认，电商对传统零售业的影响正在加大。”周峰表示，电子商务给普通消费者提供了更加方便、多样和实惠的消费选择，加快了收入增长向消费转化的过程,网络零售对最终消费的拉动作用日益明显。 10月5日，记者在西大街某商场看到，买送等促销活动等惯用的“撒手锏”在黄金周期间仍被商家祭出，但几年前人流汹涌的盛况已不复存在了。“从去年开始，感觉越来越明显，顾客的热情似乎减少了。”一家品牌服装专柜的销售人员表示，“早几年，一有这种买送，打折、100当做多少花的活动，顾客就特别多。” 上述西安某大型商业企业人士也表示，今年黄金周期间，该企业下属的几个门店总体比较平稳，“其中一家门店由于正处于店庆期间，活动力度大，相对于其他门店要更好一些。” 与中高端的大型商场相比，康复路附近的诸多商户尽管在黄金周期间收获了比平常大得多的收获，“但相较以前的黄金周，明显感觉有所下降。”西北商贸中心的一个商户表示，目前批发基本还相对稳定，零售下降的情况已经体现出来了。 对此，张平川的判断是，“由于物流、网络以及消费习惯的影响，网络购物对三四级市场以及农村市场的影响尚不大，但我估计，接下来的影响肯定会进一步加大，这样，对我们的批发业务就会产生影响。” 线下创新 传统商家的销售模式已经不可掩盖电商发展迅猛的势头，涉足电子商务也已成为传统商企开始尝试的第一步，苏宁易购无疑是传统商企电商化的一个比较成功的案例。“9月24日，我们的开放平台上线，打造的是‘店商+电商+零售服务’的苏宁云商模式，经营全品类、拓展全渠道、服务全客户群。”苏宁云商集团西安地区管理中心相关负责人表示，目前线上销售比例占实体门店销售的15%，预计到2020年线上销售的规模将和线下门店的实体销售额持平。 在传统零售人士看来，电商开放平台的最大优势在于打破地域束缚，传统零售供应链难以触及的地方，可以通过电商订单轻易到达。 “但传统门店必竟有网络平台无法取代的优势。”西安某大型商业企业人士称， “面对网络平台的冲击，我们企业的思路是，进一步提升商场的档次，提升服务，打造品牌。毕竟一些高档商品，顾客还是愿意到实体店去购买。” 对此，张鸿也表示，最近几年电商对传统零售的冲击越来越大，互联网、移动互联网、云计算以及大数据等新兴技术将重塑零售业的商业规则。但传统零售也大可不必谈电商色变，未来相当一段时期内，线上和线下将共存，而且线下依旧会是零售的主渠道。只不过线下需要一些创新。 上述企业人士对此观点表示认可，她说，谈到今年线下零售形势的不好，很多人将因素归结为电商的冲击。但事实上，现在中国的电子商务交易额占社会消费品总额的比例不足5%，“如此小比例的电商如何能拖住整个线下零售业发展的步伐？” “我们绝不能忽视电商这一渠道给零售业带来的冲击，但也不能‘唯电商论’。”上述人士称。 事实上，正如马云所说，在新技术和新渠道的冲击下，传统零售所奉行的线下商业规则和思路，已经逐渐变得不适用了，一系列的新技术手段和商业模式通过影响消费者的购物决策过程改变了消费者和整个零售业。 “传统零售业必须面对新的变化，不但要对目前的销售模式进行创新，也要对新的平台进行研究，打造更适合自己的商业模式。”上述企业人士称。 不可否认，随着电商发展的不断加快，吸引了越来越多的线下品牌加入。但这些品牌大都是一些在传统零售渠道中摸爬滚打多年的二线品牌，百货业态中举足轻重的一些大品牌，很多还没有进入电商渠道中。 “这主要是电商平台的目标客群年纪相对较轻造成的。”上述企业人士表示，目前，大部分高端品牌并没有进驻电商平台，仍选择与其定位相符的传统零售渠道也证明了这一点。 她说，尽管电商发展势头迅猛，但一些品牌出于种种考虑，暂时仍选择传统零售渠道。 在张鸿看来，这种品牌优势，也成为传统企业触网并迎头赶上的基础。 “现在消费者已不仅仅满足于购物，而是需要多层次的购物享受。”上述企业人士认为，这也是购物中心进入建设高潮的原因之一。 但对张平川们来说，同大型商场相比，他们既没有品牌优势，也没有购物体验的优势，尽管他拥有自己的一个皮鞋品牌，但在行业内属于二三线品牌，“下一步真不知道到底该怎么办，目前广东工厂那边已经开始触网了。最终如何，走着看吧。” 亟待二次创业 最新的数据显示，截至2013年5月底，陕西全省备案登记的各类网站数为63229个，备案主体单位54603个（机关、团体、企事业单位）。但值得关注的是，其中经营类网站备案不足千家。“通过与经济发达地区的对比可以看出我省中小企业的网站应用程度较低。”周峰说。 他认为，陕西电子商务商业应用模式还不够丰富，大多数网站仍处于供求信息发布等初级阶段，服务模式相对单一，集商流、物流、信息流、资金流为一体的全流程电子商务平台较少，“大部分企业还是将电子商务当作传统渠道的补充，通过电子商务成功整合供应链的企业和平台还没见到。” “最重要的，我省网销产品的品类较少，大多集中于农特产品、美容保健品、旅游文化产品和能源产品，而网络销量最多的服装、鞋帽箱包、3C产品、小家电、图书音像等产品则甚少。”周峰分析说。 在他看来，目前，陕西电子商务还处在发展的初级阶段，还面临很多的困难和问题，基础设施还不完善，市场体系还不健全、不规范，市场缺乏必要的自律和社会监督等。在这样一个背景下发展电子商务，“政府引导、市场运作、板块启动、项目支撑”应该是一条有效的选择路径。 他建议，应本着扶大扶强的原则，重点扶持模式先进、有一定规模的电子商务服务平台，提高其在行业领域的影响力和竞争力，打造出陕西在全国专业细分领域的知名平台。“同时，引进国内外知名电子商务企业在陕设立区域总部或结算、物流中心，提高地区影响力，聚集和吸引高端人才，形成电子商务集聚效应。” 据记者从陕西省商务厅了解，《陕西省电子商务2013-2015规划》即将出台。西安市商务局表示，《西安市加快发展电子商务的指导意见》也即将对外公布。 “对于传统企业来说，可以借助目前政府在电子商务政策上的支持，从根本上转变思路，延伸实体店业务，把网上商城的建造看成自身的二次创业，寻求新的突破。”张鸿说。
