我是一名战略学教授,所以最近很多人都在问我:“我们公司该怎么做才能在经济低迷期生存下去呢?”我只能遗憾地实话实说:“没有太多办法。”
达尔文的进化论适用于市场:强者生存。而经济衰退就像阿拉斯加的冬天,很多动物可以在阿拉斯加愉快地度过春季、夏季和秋季,但是当冬天到来的时候,阿拉斯加可不是个过日子的好地方。那里的环境变得异常恶劣,只有适者能够生存。
如果你不是非常强壮,如果你还没有积蓄大量的脂肪,或者没有培养冬眠的本领,恐怕你的日子会很艰难。“但是我怎样才能变得更强壮呢?怎样才能使皮肤变得更厚呢?现在,这里天气开始有点冷了!”你可能急得哭了。但是,我只能再说一次:很遗憾,阿拉斯加的冬天并不是努力变得更强壮的好时候。时间有一点点晚了……
不过,从审视低迷时期公司生存战略的角度看,我倒认为有几个生存技巧,虽然这些技巧不适合胆小的公司。
首先,我们看到很多公司显露出管理学界称为“威胁-僵化效应”(threat-rigidity effects)的迹象。公司面临业绩下滑的威胁时,倾向于收缩战线,集中精力经营他们擅长的某项业务(例如其核心产品或服务),不再经营其他业务,在管理控制上变得更加等级森严、自上而下。
不幸的是,这样做往往把事情变得更糟,或者至少阻碍你找到任何解决办法。
公司的明智做法是采取开放的姿态,积极探索潜在的收入来源,进行自下而上式管理流程的试验,来激发新想法和新创意。让我举一个例子。
我跟伦敦的一家公司有些接触。这家公司为各种物流系统提供定制软件,并提供配套的人员培训。不幸的是,他们的绝大多数客户是像通用(General Motors)和福特(Ford)这样的汽车公司。显然他们的处境不妙,这场经济衰退对这家公司来说,无疑就像阿拉斯加的冬天。一开始的时候,他们也同样采取了常见的削减成本和一轮一轮地裁员的措施。
过了一段时间,该公司的首席执行官决定尝试某个不同的做法。他启动了一些举措,让所有的员工开动脑筋,思考潜在的新的收入来源,而员工们都满腔热情地参与进来(可能他们也没有更好的事情可做……)。多数想法都是垃圾,有些想法马马虎虎,但也有少数想法非常棒。现在,其中一个想法已经给他们带来了一个巨大的新的收入来源。
其中一个团队注意到,在他们的汽车客户中,一个提供配件的业务部门总是做得非常好。这很好理解,因为在经济低迷的时候,人们不再买新车了,更多的人需要修车。这大大帮助了配件部门。因此,这个团队决定提议设计一款针对汽车公司配件部门的存货控制软件。这个想法奏效了。
这种做法跟通常的“威胁-僵化效应”恰恰相反——不是收缩战线,并更多地采取自上而下的管理方式,而是采取开放的姿态,组织自下而上的活动,并且尝试新的做法。
当冬天的暴风雪把你的耳朵冻红的时候,采取这种做法需要勇气,因为这种做法看上去是在花钱,而不是省钱。但是,找到你客户的“配件部”可能恰恰会帮助你熬过经济低迷期。