接下来的问题是,对于那些有购物欲望但是手头紧的消费者,该怎么办呢?
第一,高端品牌可以推出一些入门商品吸引他们。
经济危机时期,消费者会注重节约,减少奢侈品的消费数量。但人们在某些奢侈品消费可能并不是消失,而只是希望用价格低廉的产品满足自己消费名牌的欲望,或转移到次等的奢侈品上。
为此,今年奢侈品牌的目光就从大件商品转到小件商品,Gucci增加了手机链产品,Prada也即将推出小熊手机链和名叫“Trick”的万能钥匙扣。日本著名的居酒屋连锁店和民则将开始经营菜单价格以500日元左右为主的美国风味餐馆。而且这些品牌认为在经济萧条时期,一些潜在消费者一旦接触到入门商品,未来就会逐渐开始消费更高级的商品。
第二,对于普通产品,小包装和给予消费心理上的廉价感同样能提升他们的消费能力。
根据经验,在1990年到1991年的美国经济危机时期,美国的消费者都喜欢买大容积和大批量的产品,因为他们觉得这样比较省钱,因此,现在很多商家的收银台边的黄金位置换上了体积更小、价格更便宜的商品。韩国的超市中也有越来越多的产品采用“杂货摊式摆设”,让人联想到自由市场,感觉廉价。另外,美国NBA的新泽西网队甚至推出了先看球再买票的活动,虽然这一方法可能对现金流是个挑战,但至少解决了门票滞销的问题。
最后,不要忘记,促销的时机也是积累客户资源的好时候。
福克斯的Pizza Den正在进行促销活动,中等大小的奶酪比萨只要1970年的价格——1.40美元。但消费者必须先登记其电子邮件地址,才能获得优惠券。两天内,他们就收集到了500条消费者信息。
总的来说,消费者消费额的降低,并不仅仅是因为价格太高,而是在“产生购物欲望”、“制定预算”、“搜寻产品”、“购买产品”的某个环节出现了问题,你要做的,是发现在哪几个环节出现了问题,并有针对性地做出改善,仅仅改变最终端的价格,是远远不够的。
2.产品变“下流”
受到经济萧条长期化的影响,消费者们的钱包逐渐缩水,消费信心也日渐低迷。可是,虽然消费欲望减少,消费者们心里还是很想维持和过去一样的生活水平。
简单地说就是希望能够“以过去一半的价格,享受同等的满足感”。那么让我来给大家介绍一下能够在经济不景气时期,透穿消费者心理,引发消费热潮的商品。并从中为大家分析现在的消费模式。
首先来看的是小型豪华商品。受到经济因素制约和社会全面提倡节约的消费氛围影响,在消费心理被压制的情况下,以相对较低的价格购买奢侈品的消费模式受到众人追捧。其中最具代表性的商品就是口红。在经济不景气时期,高价的功能性化妆品销售额减半,但是口红的销售量却有所提升。这是由于在相同品牌的产品种类中,选择处于价格相对较低的产品,可以同时获得购买同等品牌产品的满足感。
另外,和价格相对较高的成衣相比,那些能够达到转换心情,满足时尚需求,而且价格相对较低的华丽配饰的销售额也有所提升。房屋装修也是同理。在对整套厨房装修或者房屋改造工程的需求快速下滑的时候,达到转换家庭气氛,价格低廉的洗漱台、水管喷头等产品的需求却呈上升趋势。纽约时报上把这类的消费模式称作是“Recessionista”——不景气时尚达人。
第二是类似小型豪华商品的“Trade-down”替换现象。也就是出现了选择满意度较低,但具有相同品质的替代品。在美国,肉类产品的替代品是一度受到排挤的“斯帕姆午餐肉”。以麦当劳为首的快餐食品,销售额也在大幅度提升。另外,奶油花生成为三明治原料火鸡的替代品,并且销售势头强劲。除此之外,替代汽车的小摩托、替代温泉的澡堂也因为“替换现象”而大受欢迎。
第三是高价商品销售模式的变化。在美国受到房地产低迷的影响,家具业的销售额也大大缩水。为了打开局面,长期无利息按揭销售的模式被广泛推广。伊莎艾伦家具公司继2009年1月推出为期6个月的无利息按揭销售活动后,在2月继续推出了为期10个月的无利息按揭销售活动。另外Raymour &Flanigan家具公司到2013年为止的无利息按揭销售活动也受到了消费者的大力追捧。而在日本,处于艰难时期的高价商品,则出现了租借名牌产品及高级汽车的消费模式。