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扁平组织，解烦忧
大前研一认为，企业的竞争优势塑造并不是越全面越好，而是在关键功能环节建立相对优势，如果说产品可以被后进入者模仿，但服务决非一朝一夕之功。一句服务承诺“三天内不解决问题无条件换新机”，使得双鹿的售后服务竞争优势非常明显。服务是无止境的，双鹿为了确保并不断提高相对竞争优势，除了确保产品高性价比，服务就是它另一个着力点，既针对渠道经销商，也针对直接用户。
为此，双鹿采取高度扁平化的营销组织，快速响应渠道、终端，提高渠道效率。同时，双鹿的销售人员和售后人员合二为一，确保快捷响应和一步到位。不仅如此，双鹿还非常重视终端投入，为了方便一线销售人员拓展终端，及时反馈信息，在主要市场上，双鹿还给每个销售人员配备笔记本电脑、无线网卡和照相机，以把他们在终端了解到的信息、谈判情况定期、及时反馈给经销商和上级。这样，经销商只用跑一趟，敲定物流配送条款，一切就可以轻松搞定。
双鹿的高效快捷服务，不仅让用户、终端客户放心，省心，而且让渠道客户充满信心，“企业有且只有两项职能：营销和创新”。 双鹿的成功再一次验证了管理大师德鲁克的箴言。
编外篇
日本战略专家大前研一指出：以顾客为基础的战略，是所有战略的基础……一个公司最关注的应该是顾客的利益……不是为了利润去赢得顾客，而是通过为顾客服务而获得利润，去研究顾客和竞争者，由此找出取得成功的关键性功能，这样，公司的实力才能达到最大值，才能取得成功。蓝海战略的本质是关注顾客，关注消费者，为消费者提供他们真正适合的产品，在竞争白热化的家电市场，在激烈的冰箱市场，在看似饱和的状态下，双鹿不但走出了一条大路，而且这条路越来越成为“主流”。
在被问及陈泉苗成功的原因时，他很谦虚地说了一句话：“我记得新希望的刘永好先生在阐释他们为何获得成功时曾说过：‘成功就是顺应潮流先行一步，我只是一个先期进入者。’这句话也同样适用双鹿。”
但是，随着双鹿的快速发展，尤其是牵手苏宁之后，发展再次被提速，双鹿也遇到了不少问题，快速发展让双鹿的人才非常吃紧，也让双鹿的产能吃紧，江西、湖南、安徽等不少地方的经销商为了拿到货，亲自跑到厂里坐催。而对于人才，双鹿正计划内部培养和外部引进双结合解决，同时，跟上企业发展步伐，企业的激励措施改革也被提上了日程……问题伴随着发展，关键不在于有多少问题，而在于，有问题解决问题，并且是以智慧的方式解决。
