爱华网当然,余则成也有不明确的时候,在和晚秋的交往中他就很矛盾,晚秋让他动心,但是又不能,所以思维、语言和行为都混乱。但最后,他“发乎情,止乎礼”地送走晚秋,在最后时刻他是清晰的,目的明确的,所以执行起来很坚决,很有成果。
放下自我
余则成有一个很大的特点,就是毫不在乎别人怎样看待他,他只按照目标的要求去行动。翠平曾因和他的冲突对他怒目相向,但他丝毫不考虑自己在翠平眼中的恶劣形象。为此,他付出了巨大代价,但是也取得了巨大的成果。
而日常工作中,我们很容易迷失在自我中,总在考虑和担心别人对自己的印象,这就会产生干扰。担心对方翻脸,就不敢说实话;担心对方说自己没有经验,就装世故等等。其实,放下这些,把注意力集中到目标上,更容易取得好的效果。要知道,别人怎样评价和看待我们,取决于我们的实际表现以及成果。别人对我们的看法,会与我们的自我评价有偏差甚至冲突,这个时候,重要的是自我修正,而不是执迷不悟。
量身定做交往技巧
余则成作为“潜伏者”,绝对是见人说人话、见鬼说鬼话的。不少人觉得,其技巧用在现代职场中过于厚黑,其实从正面理解,一样可以作为现代经理人角色扮演的指引法则。
对上级,按对方期望扮演角色
这在和客户以及上级交往的时候是最需要的。彼强我弱的时候,遵从对方的游戏规则,最容易得到认可。余则成和吴站长的交往,就是采用了这个技巧。他只说吴站长要他说的话,做吴站长要他做的事,还百尺竿头更进一步,深刻领会吴站长的意图以后,给对方带来惊喜!例如:从轻发落许团长,换来价值和一辆全新斯蒂旁克相当的美元和金条。其结果是,他牢牢地抓住了吴站长这个保护伞,并且升了职。
对平级,用模仿拉近距离
每个人都有自己的行为、表情、语言模式,因而通过模仿,可以很快和对方拉近距离,得到对方的认同。余则成在和陆桥山的交往中,就是使用了这个技巧。他为了看陆桥山的绝密文件,模仿陆桥山的口吻发牢骚,引起陆的共鸣。这在心理咨询当中,是“共情”技术的一个应用,出发点是按照他人的思维方式来看待问题,按照他人的情感模式来做反应,当你做到的时候,对方会产生“这个人和我一样”的亲切感。这个技巧的应用对象,是平级或者地位相当的人。但要注意的是,这个技巧的使用需要学习和练习,做得不好,就很容易使人产生厌恶感和距离感。
对差异较大的人,要牵引
有个故事说一个笨人赶牛,无论怎么弄牛都不走,后来有人教他牵牛鼻子,牛就跟他走了。
这就是牵引的来历。在和与自己价值观、生活阅历、生活方式等差距比较大的人交往时,可以采用这个技巧。余则成和翠平冲突很严重时,曾伪造了袁政委的信,因为翠平信这个,这封“信”就起到了很积极的作用。牵引也是“共情”技术的一个应用,是要站在对方的立场,用对方可以理解和接受的方式与对方交往。许多人际冲突,都是因为人们总是只希望对方按照自己可以理解和接受的方式回应自己,却从来没有想过倒过来做。掌握了这个技巧,你一定会体会到“借力打力”、“四两拨千斤”的真正涵义。
对想拒绝的人,要伪装
这个技巧的使用目的,不是和人建立积极的关系,相反,是为了不建立关系,以及自我保护。余则成在天津站,对下属都很严厉,刻意营造一幅难以接近的面孔,使下面的人避之惟恐不及,这样就在一定程度上确保了自己的安全。在对待马奎和李涯的问题上,也主要是采取伪装的态度,来保护自己。马奎向他打听吕宗方的事情,他顾左右而言他;李涯为左蓝的事情向他道歉,他假笑。伪装是为了自我保护,是在不想建立关系的时候使用的技巧。
在竞争激烈的职场,如何能求得一张“职场护身符”？
经理人何以赢得上司的青睐,进而完善自己的职业人生？
众说“护身符”
职业经理人,当你身处逆境时,自身的什么特质可助你摆脱现状？面临机遇时,怎样才能催化成功？
老板眼中的护身符
对于“你认为什么是经理人‘职业护身符’”,本刊随机走访了几位老板与经理人。作为雇主的老板们普遍认为,经理人的“护身符”不是外界赋予的权威和地位,而一定取决于自身的素质和能力。
经理人的第一道“护身符”依然是敬业度和职业化;其次,是专业能力和领导能力;第三,就是执行力和预见性。
其中,有一位老板的观点耐人寻味:对于敬业度极高的经理人,我是充满尊敬的。我曾经有一位主管,他非常敬业,工作能力也很强。他经常加班加点,每个人都对他充满尊敬。并且,他也十分职业化,只要你把工作交给他,就尽可以放心了,他一定会在规定的时间之前,把满意的结果放到你的面前。然而,我发现他的敬业和职业化却使他渐渐成为了“工作的奴隶”,越来越疲惫,越来越消沉。他的下属越来越依赖他,以至于这位主管只能更加敬业地对待工作,而下属的能力就更加退化。最糟糕的是,他后来因为长期失眠,患上了抑郁症。因此,在我看来,每个经理人的“职业护身符”,一定是因人而异、因岗而异的。比如:这位主管要想取得事业的成功,其“护身符”一定不是企业授予他的主管头衔,也不是他的敬业度和能力,而是“领导力”。所以说,每个人的“职业护身符”,其实应该是认清自己,找到自己最需要强化的素质。比如:如果我要招聘一名研发部经理,那么他的学习能力、想像力,一定是使他获得成功的“护身符”;而我要招聘一名保卫部或信息部经理,其忠诚、道德感一定是最重要的。
但敬业和职业化仍是老板们公认的基本。善于玩弄处世哲学的经理人,短时间内可能可以借此“平步青云”,但从长远发展来看,却还是要凭借实力说话。
一位老板说:“过去我们常说‘领会领导意图’,其实这句话的本意是要领会领导树立的愿景和目标,而后来却被演变为‘溜须拍马’了。
事实上,要想使自己的职业生命更加长久,那一定是要‘领会岗位意图’,根据岗位需求不断完善自身的能力。如果说有什么通用的‘护身符’,那么可能就是敬业度和职业化,而非权术。”
经理人眼中的护身符
那么,在经理人眼里,什么才是自己的“职业护身符”？
在我们采访的几位快速升迁的经理人中,普遍认为“激情”、“职业操守”、“领导力”和“执行力”,是最重要的因素。
一位经理人说:他的“职业护身符”就是“激情”。在他还是一位流水线的员工时,他就已经在将一个简单、枯燥的工序演变为一支“舞蹈”;在他推销产品时,将产品视为自己最喜爱的“礼物”。也就因为他的热爱和激情,使得他有了更高的职业追求和更多的晋升机会。“事实上,工作的意义是你自己赋予它的,如果你认为你的工作无足轻重,那么它就真的会变得毫无意义。有激情,就有了一切能力的基础,比如:敬业、执行力、学习力、领导力,都要源于你心中的激情。”这位经理人说。
还有一位经理人自认为你一定要有一种让人崇拜（或不可替代）的能力,哪怕只有这一点,而它一定可以成为你的“护身符”。
