爱华网系列专题：营销人在路上
十、业务员三忌:一忌妄自菲薄、二忌妄自尊大、三忌随波逐流
不要感觉自己什么都不懂;不要认为像我这样刚毕业的学生多的是;或者因出身啦、学历啦等等原因而自卑;要相信:只要肯努力,什么都能做到。要阳光,要乐观、要积极。不要期望得到别人的关照,不要接受别人的小恩小惠,你们都是一样的业务员,为什么要别人照顾你。常被人照顾,会被认为能力不足,常被恩惠会受人以柄,失去原则。
不要认为自己大学毕业,什么都懂。一方面奉承老业务,内心里又看不起他们。从清洁工到部门经理到老总,要一视同仁的发自内心的重视和尊重,要知道你像一根草一样,没有人脉根基和业绩根基,你的价值还没体现,任何人的一句话都可能影响你的前途。我刚工作的时候,就曾因与一位总经办的女服务员顶撞而被推迟转正三个月。一定要低调,但内心要有强烈的进取欲望。
现在的业务队伍,有50%以上是随波逐流的。很多业务员老是认为:市场就这么大,竞争就这么个情况,我也改变不了什么,领导安排咱就干,没事就去吹牛、喝酒、打打牌,日子一天天混过去了。每个业务员的来历、背景都不一样,别人能做,你不一定能做;别人能说,你不一定能说;别人能犯的错,你不一定能犯。
清楚你的目标,清楚你的责任,业务工作是永无止境的,为什么要停下？要保持自己的个性、韧性、敏感度。失去特色,你就不再鲜明。很多人在单位里报怨没有晋升的机会,看不到希望。那我问你:机会真的来了,你是那个最合适的吗？有的人看到好像不如自己的同事升职了,就感叹生不逢时,一副怀才不遇的样子。还拍胸脯:给我们俩一个同样的市场,比看,如果我不行,我无话可说!而这正说明你平时没有用百倍的努力来工作。我告诉你没有这样狭隘的竞争机会。你为什么不把这种勇气、这种激情放在平时的工作中？竞争是在你们平时的每一句话里、每一个工作细节里开始的,没有一项竞争的结果是靠单一的表现得来的。
机会的到来都是不可预见的,突然的,而领导会选择那个最合适的人。你每时每刻都做好准备了吗？那是03年,我们所处的新市场拓展缓慢,正好又遇到非典时期,大家都有了一个放松的借口,整天打牌、睡觉。而我每天坚持下市场、理货、拜访客户,竞品的业务员也很少出现。
非典过后,虽然我公司产品整体仍无起色,但我的区域相对好的多,有氛围、有销量。很快有个其它区域的经理因经济问题下台,岗位出现空缺,我被派去任副经理。任命通知下发的时候,有很多同仁都不知道我是谁。
十一、不要放纵自己的坏习惯
不以恶小而为之,不以善小而不为。年青人,每个人都有自已的个性,也都有自己或大或小的缺点,如懒惰、邋遢、大嗓门、赌博、占小便宜、乱穿衣服、搬弄是非、男女关系等等。业务员生活在一个小团队里（公司）和一个大团队里（市场）,你的不良言行容易被放大,而影响你及公司的形象,而发展的竞争其实就是细节的竞争。有些人不拿自己当回事,认为自己是一个小小的业务员,些许“特点”无所谓。不要把自己看的很渺小,你是一个顶天立地的人,你是体面的,在任何场合都尊重别人也受别人尊重的,这样才能养成你光明磊落的品格。
十二、包容伙伴
伟人曾说:严于律已,宽以待人。对自己要苛刻,对伙伴要包容。每个年青人都有自己的个性,对别人的缺点要包容、善意的指正,不要嘲笑、指责、传播、对抗。要把精力用于共同探讨市场、共同学习进步方面,个人力量有限,团队力量无限。伙伴给你的支持,远大于给你的干扰。常有这样的同事:业绩突出,人品正直,但就是不能容忍同事的缺点,结果很难与团队相容,不能得到更高的平台。为什么呢？当你单兵作战的时候,你的个人能力可以淋漓尽致的发挥,但当集体作战的时候,你需要有驾驭团队的能力。如果你不能包容下属的缺点,怎样发挥团队的力量呢。有一个方法可以让你学会包容:当你不能容忍同事的缺点时,你想想你的朋友,想想你的家人,你想想他们有没有缺点,你为什么能容忍？为什么不能容忍同事呢？朋友之所以成为朋友,就是因为他包容了对方的缺点!
十三、证明你的价值
乔丹在退役的时候说过一句话,这是一句让所有努力进取的人都会记住的话:“没有什么需要证明的了”。他获得了全世界的认可,无需证明了。一个人的事业做到这个份上,真是太幸福了!请问,兄弟们,你在单位体现你的价值了吗？你还需要证明什么？你的沟通能力体现了吗？你的执行力体现了吗？你的销售能力体现了吗？
如果还没证明,那你要继续努力。业务员能在公司立足,说明你具有价值,你的价值要通过业绩去证明,要通过学习去补充。你想获得更高的平台,就必须证明你有更大的价值。价值的体现是一个过程,他是悄悄的累积。你可能没在意,但当你与同伴比较的时候,你会发现,已经有了差距。不要好大喜功,当你不知怎样证明自己价值的时候,先从打扫卫生开始,先从服从命令开始,先从认真倾听开始,先从谦虚请教开始,先从默默思考开始。
十四、建立自己的无形资产
销售是碗青春饭,很难想象,你四五十岁了还在市场上背着包到处跑。在你生命力最旺盛的时期,不仅要建立经济基础更要建立无形资产。包括你的经验、能力、品格、人脉、网络资源。经验、能力是你发展的基础,优秀品格是你获得信任的保证,人脉关系是源头活水,网络资源是你驰骋的天地。这些无形资产需要你通过诚实、意志、学习,脚踏实地,一点一点的累积。
