爱华网编者按：
电子商务在国内迅速发展，通过网络经营实现盈利的成功故事越来越多，每个故事都很迷人。说谁不想借助网络赚钱，那是假的。一个日均访问量不足30的网上小店，每天都会有2个以上的访问者进行消费，每月的纯利润在4000元以上。如果光看“4000元”这个数字，您可能会觉得不屑一顾，但是，当我们比照访问量时，就会发现：这每天不足30的访问量，都有6％的访问者会转换为实际的消费者。那么，一个拥有高转换率的经营者究竟是怎样把访问者变成客户的呢？提升站点质量和专业性一般的中小企业网站的访问者平均每天不会超过五十人，而恰恰是这五十人中，百分之八十是潜在的客户。他们或许已经想好了要买什么，继续的浏览只是为了比较价格、质量、服务等附加因素，一旦找到他们认为性价比最高的商品，就会勇敢的把自己手里的钱花出去。作为网络商店的经营者，我们怎样才能主动出击，提升自己商店在这些潜在客户心目中对性价比的判断呢？首先就要提升站点质量，提升站点的专业性。如果站点做的很专业，就可能会吸引潜在客户在网站中多逗留一会，而正是他们多逗留的这一会，促成了他们最终决定消费。举个简单的例子，一个销售银饰的网络商铺，除了在页面上给出产品图片、价格等基础信息外，还提供了大量的饰品保养、服饰搭配、今季流行趋势等等附加信息。这些信息如果放在一个时尚类的网站里或许显得微不足道，但是，当它们集中出现在一个销售银饰的网店里时，页面的浏览者就会在潜意识当中形成“这是一家专业的销售银制饰品的网站”这样一种概念。这种潜意识里的提升，无疑会在潜在客户的心目中加上不小的判断分值。让访问变得更为便捷
如果您想促使访问者在线购买您的产品或使用您的有偿服务，那么您必须先为他们建立一条方便的通道，以便他们得到各种想要的信息。试想，有谁会在一个充满了重重障碍的商店中购买商品呢？那么请记住：千万别在这条通道上设置任何障碍，虽然详细的注册信息可以让商家更好的判断自己的客户群体，但是别忘了，任何强迫访问者进行注册的手续都有可能把潜在客户吓跑。此外，在页面上构建简洁的导航并给出相关及后续的操作规程也十分重要。简洁的导航结构可以有效避免客户在站点中“迷路”，尽快搜索到自己需要的商品和服务。而操作规程则会让您的网络商店更为人性化。让网络商铺人性化经常有一些顾客会说，在网络上进行消费面对的是个冷冰冰的电脑，体验不到在现实消费过程中，与商家交流的那种感觉，因而总会觉得不够塌实。对这一问题，电子商务的经营者该怎么去解决呢？为了增强人性化的用户体验，适当的增加一些网商与客户的互动，如问题解答、相关的增值服务都是不错的选择。比如，给客户托运的商品使用了UPS快运公司，如果在页面上增加一个UPS的链接，就可以很方便的让顾客能在网上查到商品的托运行程。仅仅是一个小小的链接，就可以让客户感觉到“店主是个很细心的人，他在尽心竭力的为客户着想”，这种好感度的提升，也会增大潜在客户进行实际消费的可能。提升站点的信任度经常上网的人并不一定会选择在网络上进行消费，就比如我们会在网络上查询手机、相机、MP3等大量信息后，最终的消费行为却发生在中关村。为什么？因为页面的浏览者在面对一家电子商务网站时，心中常常会有很多顾虑：这是一家正规的公司吗？它所消费的产品是否与我想要的有差别？我能否相信产品的质量？作为网商，如何让购买者消除这样忧虑，增加企业的信任度呢？详实的公司信息及联系方式当然是必不可少的内容，如果一个商家连自己的详细资料都不肯告诉别人，又怎能获得客户的信任呢？如果是有一定规模的企业的话，最好还能增加一些企业的图片，用视觉冲击来增加信任感。善于利用外界的正面评价。过往客户的评价很可能对潜在客户的购买心理造成影响，好的口碑无疑会增加商家的可信度。如果有媒体对商铺进行过大量的正面评价的话，信任度的增加就更加的事半功倍了。构建良好的服务质量你是否在24小时内回答了访问者的疑问？如果没有，那么你无疑失去了潜在的顾客。试想，自己在网站上看到一个不错的商品，随即给店主留言进行咨询，几天过去了，没收到任何答复，再留言，仍然没有回音，受过这种待遇之后，客户必然会放弃这家店铺，因为，顾客不可能把钱花在一家不关心顾客的公司上。当访问者还有疑问的时候，他们是不会成为顾客的，所以一定要及时与访问者沟通，尽快给他们回信，并且在有新产品或服务时通知他们。稳定老顾客发展新客户作为网络商铺所有者，必须经常采用一些不同的策略来使你的访问者再次访问，并吸引新的访问者。要想些有创造性的想法，比如，为购物的顾客提供一些免费的样品或赠送购物券，或者也可以考虑在节假日打些折扣。企业应该特别注意哪些“有潜在客户价值”的流量？通过主题相关网站上的友情链接、合作伙伴等找到你的访问者通过各种网站上的行业或主题分类目录找到你的访问者点击你在行业门户、主题频道上的网络广告的访问者点击你发送的许可邮件内的链接进入网站的访问者点击你发布的供求信息内的链接进入网站的访问者通过浏览器输入（含实名与网址）进入网站的访问者在网络上，永远不会缺少潜在的需求，客户普遍存在于世界的每个地方。如果把进入网站的各种访问流量，都能够高效率的转化为各种商机，那么电子商务一定会发展的更加红火。
