上座率总结:怎样才算合格的上座率
网吧业主人人都会关心网吧上座率的提升。其实我们的刊物曾多次论述,提高上座率的方法有很多,只是选择适合你的网吧的一种才行之有效。不过总结出来一句话,永远走在别人前面,一步超前,步步超前。 总结起来,以下方面需要特别留意:
1.作为网吧来说,提高上座率是最头疼的问题。了解顾客的需要,尽量满足,这要靠我们的网管和服务员平时多和顾客沟通,收集信息。然后根据自己是能力去满足他们,当然无谓的要求就得考虑客户情绪,不要因为与客户的争吵而降低了网吧的形象。
2.他们没想到的,我们提前为他们想到。这个有很多可以想,比如网络电视直播,有很多人喜欢上网,可又不愿意错过精彩的体育赛事和娱乐节目。怎么办?当然想办法,让他们在上网的同时,能观看网络电视。曾经有就案例说明,有球赛直播的话,对手网吧曾经有人晚上很晚跑来看出来看足球赛,有人早上7点就来看NBA了。
3.千万不能打价格战,不然受伤的是自己,就算你赢了,你利润也少了,而且以后要想提高自己的价格,那是很难了。
4.调查客户的使用习惯,喜好等等。并且增加一些适合他们的或者他们感兴趣的内容。不定期的开展一些聚人气的活动:比如新游戏的冲级比赛。魔兽,星际或者CS的团队挑战赛。其次就是增加电影以及音乐服务器,并且及时更新。电影服务器一定要多放些连续剧在上面主要,因为很多女性朋友比较热衷。电视剧集数比较多。对上网时间有一定的影响。上的时间越多。我们的盈利也就越好。
缩短差距,做一个有“计划”的网吧
缩短网吧差距,就得有规划,有计划的是和执行。那么,如何才能做一个有“计划”的网吧呢?
对于“计划”这个词,多数网吧经营者会简单的认为是“今天做什么?明天又做什么?”,其实计划都是非常严谨的。如果网吧能把计划做到每个月、每个星期,计划到客户成长多少?支撑成长所需的费用要多少?这样的成长需要多少资源?这将是一种非常严格细致的经营计划。
假如网吧每月要实现15万元营业额,每天实现多少?网吧营业额由哪几部分构成?其中上网部分占多少?增值业务占多少?如何吸引客源、扩大上网部分营业额?如何通过服务、促销维持网吧与网民的关系?网吧不仅要有现实客户群,而且还要有潜在客户群,如何激发潜在客户群的上网消费?
这些工作都需要有人去做,那么这就对网吧的工作人员提出了更高的要求。在招聘网吧工作人员时,网管和收银员的素质和能力一定要高。主要表现在:待人和善、性格开朗、品质优良、工作态度、能与客人打成一片的为佳。
但是技术网管在技术方面一定要过硬,这一点非常重要。而有网吧业主甚至分出了股份给精英雇员,留住他们并且让他们与网吧一起成长,这种做法也值得借鉴!
有稳固的后方,就可以开始执行计划,进入为网吧打名气的环节了!