爱华网中国有句古语：“得人心者得天下。”这句话在历史和现实中一直透着智慧的光芒。中国帝王术的经典著作《贞观政要》，在开篇就记载了李世民的一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓奉其身，犹割股以啖腹，腹饱而身毙。”
作为企业家，如果有人问你“世界上投资什么回报率最高”，你如何回答？日本麦当劳社长藤田田所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。
藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病或发生意外时，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”
藤田田还有一项创举，就是把从业人员的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说，生日是自己的喜日，也是休息的日子。在生日当天，该名从业人员和家人尽情欢度美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入到工作当中。
藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。感情投资花费不多，但换来员工的积极性所产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法比拟的。
生活中，有许多人“贪小便宜吃大亏”，没有意识到感情投资的重要性。人是感情动物，天若有情天易老，情可以使人善良、亲切，焕发出巨大的创造力，但它同时也是使人软弱可以被人利用的致命弱点。满足人性的需要，学会感情投资，日益成为每一位成功管理者的必备素质。只有善于感情投资，才能把人际关系对员工的激励作用发挥到极致。
日本三多利公司的董事长岛井，就是一位对部下呵护备至的管理者。一天，岛井无意中听到店员抱怨说：“房间里有臭虫，害得我们睡不好！”于是夜半时分，当店里的人都睡熟后，他悄悄地拿着蜡烛，到房间柱子的裂缝以及柜子间的空隙里抓臭虫。公司里一名员工的父亲去世，他带着公司同仁前去致意，并亲自站在签到处，向前来拜祭的人一一磕头。事后，这名员工回忆说：“当时我感动不已，从那时起，就下定决心，为了管理者，即使牺牲性命，也在所不惜。”
管理者对员工的感情投资，可以有效地激发员工潜在的能力，可以使员工产生“归属感”，而这种“归属感”，正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一。得到了领导感情投资的员工，在内心深处会对领导心存感激，认为领导对自己有知遇之恩，因而“知恩图报”，愿意更加尽心尽力地工作。人人都不希望被排斥在领导的视线之外，更不希望自己有朝一日会成为被炒的对象，如果得到了来自领导的感情投资，建立起充分的信任感、亲密感，就能有效地消除员工心中的各种疑虑和担心，员工的心里无疑会安稳很多。
总体来说，人才流失是各种因素的综合作用所导致的结果，这些因素包括了组织制度、组织文化等组织方面的情况，同样包括了基于人才自身发展需要的情况。但在这些繁杂的原因中，起到决定性作用的往往突出在某一方面，也就是说，人才流失要么是组织的原因，即组织人事管理的原因，要么是人才自身的原因。但是，对于人才因自身原因导致人才流失的现象也并不是毫无办法。调查表明，基于人才自身发展需要等类似原因所导致的人才流失，绝大部分是因为组织没有提供相应的能够满足人才需求的条件或发展空间。这是问题的本质。
情感投资是指针对员工的各种不同需求给予员工不同的人文关怀，从而达到有效沟通，以管理者的真挚感情挽留人才的管理模式。这就形成一种因管理者的感情投入而获得人才爱心回馈的良性循环。而人才对管理者、对组织的爱心在一定程度上可以起到有效抑制其起离去之心的作用。
