奇迹暖暖四大家族 沃尔玛奇迹(四)



  沃尔玛的科学管理是其成功的关键。为适应如此巨大的零售商业的需求,沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统,微机工作站有5500多个,总站和全世界各地的计算机工作站保持看热线联系。1987年,公司建立起全美最大的私人卫星通信系统,以便节省总部和分支机构的沟通费用,加快决策传达以及信息反馈的速度,提高整个公司的运作效率。沃尔玛与INFORMIX合作建立。IN-FORMIX数据库系统,系统信息总量达到4000千兆的海量,每天仅条玛阅读机读写的信息就有2500万字节之多,总部每天和各地分支机构交换的数据达1.5亿个字节,这也是世界上最大的民间数据库。依靠先进的信息化管理,任何一件商品的销售都会核计算机系统进行分析,当库存减少到一定量的时候,电脑会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货,总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线,在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在货架上。作为沃尔玛的总裁,依靠信息系统,可随时调用任何一个地区、任何一家商场的营业情况数据,知道哪里需要什么商品,哪些商品畅销,从哪里进货成本最低,哪些商品利润贡献最大等等。沃尔玛就这样和众多消费者保持着密切的联系,也成为许多消费品制造商联系市场的重要渠道,这个巨大的销售网络,决定看许多商品的生产消费过程。

  

  沃尔玛获得巨大成功的原因有很多,其价格营销,服务营销,形象营销都是其成功的基石,但所有这些,归结为一句话,即沃尔玛已真正实现了管理现代化,不论其经营管理思想还是其管理组织、管理方法、管理手段都已经达到了一种较高的水准。人类社会的经济发展从二十世纪八十年代开始逐渐从工业化社会向信息社会转换,信息化和信息经济成为整个社会发展的趋势和主要经济形态。土地、资本和劳动力是第一类经济资源,组织、企业家素质是第二类经济资源,制度和信息则是一种新的经济资源,即第三类资源。同时,一定社会的经济体制或制度理性,也是由于社会的信息流动规则所决定的。

  

  信息意识是现代市场经济观念的主要组成部分,作为现代市场经济基本单元的企业无时无刻不处于及时产生、发送、接收信息和凭借信息识别市场运行趋势的运行过程之中。完善的市场经济活动应是物质流、货币流和信息流三者融会贯通的统一运行过程,其中信息流量中枢神经系统,是启动器和指南针。沃尔玛的成功就在于它抓住了这一历史性的转变,凭借其完善的信息管理手段和超人一筹的信息管理理念,实现了其企业规模的发展并最终成就了在零售业的霸主地位。沃尔玛借助信息化战略获得巨大成功。

  

  沃尔玛公司总经理马特说:"100家商店是一个很好的开端。我们毕竟才刚刚进入德国市场一年时间,我们正在全力着手发展我们的计划。"他说:"我们的下一个目标将是亚洲,重点将进军巨大的中国市场。"如今,沃尔玛已经在中国东部发达地区抢滩登陆,广州、深圳、上海、北京、武汉等一些大中城市已出现了数十家沃尔玛的连锁店,它们的出现对中国的许多大型零售企业造成巨大的震动和冲击。

  

  附:沃尔玛(WAL-MART)小档案:

 奇迹暖暖四大家族 沃尔玛奇迹(四)
  

  1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。

  

  1962年 沃尔顿以"Wal-Mart"为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。

  

  1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的17年间(到1989年)翻了100倍。

  

  1979年 沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。

  

  1983年 成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAM‘S CLUB)。

  

  1985年 美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。

  

  1987年 在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart),并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一,将下属分店与总部联结起来。

  

  1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。

  

  1991年 在墨西哥与当地著名的Cifas. A合作建立起45家山姆会员商店和沃尔玛购物广场,又在加拿大开设了122家连锁店。

  

  1992年3月17日 沃尔顿荣获"总统自由勋章"。

  

  1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27.6%。

  

  1994年 正式成立国际业务部,专门负责境外事务。

  

  1996年8月12日 中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。

  

  山姆·沃尔顿成功经营十大法则:

  

  1.全心经营,比别人更尽心尽力。

  

  2.和同事分享利润。

  

  3.激励你的同事。

  

  4.凡事和同事沟通。

  

  5.感激同事对公司的贡献。

  

  6.成功要大肆庆祝,失败则不必丧志。

  

  7.聆听公司内每一个人的意见。

  

  8.超越顾客的期望,他们就会一再光临。

  

  9.控制成本低于竞争对手。

  

  10.逆流而上,走不同的路,放弃传统观念。

  

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