教育中的表扬与批评 表扬与批评的天平



  有实验表明,当管理者以公开的形式正面表扬和评价员工的成绩时,他们的工作效率能提高90%;私下的正面表扬和评价虽不及公开效果好,但工作效率仍有75%的提高。

  威尔逊在美国经营着多家超市,每个月都会和不同分店的管理者开会。在举行会议时,威尔逊通常会发表半个小时的讲话,让分店的管理者知道正在发生的事,以及企业对他们的期望。一年夏天,由于市场疲软,威尔逊的几家超市业绩持续低迷。某星期初,威尔逊收到了最近一期的业绩报告。从业绩报告上威尔逊发现,虽然业绩改善不是很显著,但的的确确已有了进步。于是威尔逊在会议开始,便极力表扬业绩有进步的超市管理者。

  威尔逊表扬的话还未说完,受肯定的效应便产生了。每位管理者都显得神采奕奕,充满奋斗的激情。威尔逊的话音刚落,一位超市管理者便主动站起来发言。他向威尔逊表示,他也打算在超市实行一些新政策,力求让下一个季度获得更多利润。随后,其他的超市管理者也相继发言,表明自己的决心和解决方法。这在以前是从来没有的。以前开会,都是威尔逊在讲话,每个管理者安静得像一尊雕塑。而今天对工作成绩的小小肯定,使威尔逊不需要问问题,他们便主动让问题浮出水面,并想方设法去解决它。这一良好结果是威尔逊始料不及的。

  威尔逊的经验,也给现在的管理者上了很重要的一课:让“正面表扬和评价”产生效果,并非一定要针对出色的成绩。哪怕员工的成绩是微不足道的,给予正面表扬的评价,同样也可以让员工产生被肯定和被重视的感觉,而且其效果丝毫不亚于前者。正如著名行为学家赫茨伯格所指出的那样:对一些小成就的及时肯定,会激励着人们试着达到更大的成就。因此,不论员工的成绩有多么小,优秀的管理者都会大方地给予正面表扬和评价,肯定他们的员工。

  表扬下属,不仅要符合表扬的基本要求,而且需要管理者掌握具体的表扬方法。只有表扬方法运用得当,才会起到事半功倍的效果。管理者表扬方法不得当,就可能起到消极作用。比如,单独表扬一个人可能会造成同事对他采取孤立的态度,泛泛表扬不能真正地发挥激励的作用,表扬一个人的同时指出另一个人的错误可能会让下属之间更难相处,等等。

  批评同样是沟通的有效方式之一。管理者有对员工进行管理的职责,如果管理者羞于批评,员工就不会明白他的错误在什么地方,更谈不上改正错误了,但批评也是有艺术的。

  虽然批评是一件令人十分难为情的事情,无论是作为批评者还是被批评者,在那种特定的氛围之中一定都多少有些尴尬,同时,它又像一根锋利的针,扎得人痛不可挡,也许还可能留下一些伤痕。很少有人知道批评的要领,而艺术的批评可以说100个人之中约99人无法成功地做到,正因为如此,批评两个字给人留下了不好的印象。看到批评,员工很自然地会联想到那些令自己不快的往事,想到自己没有丝毫的辩解余地,被管理者压迫,毫不留情地暴露缺点。

  其实批评的真正目的并不在于批得下属体无完肤,彻底地打倒下属,而是纠正下属的错误。因此,艺术的批评不应伤害下属,而是通过艺术的批评激励他,使下属能做出更好的业绩。

  虽然表扬和批评都是激励实施中不可缺少的手段,对人们成长和发展都有积极作用,但是,从理论和实践的意义上来说,从两者比较的意义上来说,表扬的效果要比批评的效果好。善于发现和强化对象的长处和优点,善于把对象的消极因素转变为积极因素,是我们科学掌握激励理论和方法的表现。在实施中如何把握表扬与批评的比重呢?

 教育中的表扬与批评 表扬与批评的天平
  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/277417.html

更多阅读

教学案例与教育叙事的区别 教育叙事与案例撰写

教学案例与教育叙事的区别案例:是含有问题或疑难情境的真实发生的典型事件。包括三个要点:1、是故事,有完整的过程;2、是含有问题或疑难情境在内的事件,包含问题或者也包括解决方法;3、是典型事件,具有启发、诠释作用,是真实的,已发生的,而非

第二章 教育技术的发展历史--陈群林考研网 考研网

第二章 教育技术的发展历史出处:http://www.blogchinese.com/06091/256934/archives/2006/2006115173552.shtml【本章学习要点】历史是透视现实与预测未来的一面镜子。了解教育技术的发展历史,可以使教育技术在继承和借鉴的基础上,更好

许锡良|应试教育是亡国教育 中国是应试教育吗

应试教育剥夺了学生的思考能力,特别是批判性的思维能力与创造力,让学生始终处于一种被动应付状态,使人的主体性地位遭受到了严重的摧残,让学生兴趣索然,内心冷漠,习惯性地等待他人为他的生活、工作作出安排,不会主动提出问题,解决问题,然后寻

浅谈职业操守教育在职工教育中的重要性 浅谈教育的重要性

刘志军部长2007年11月30日在全国铁路运输安全工作会议上强调“加强思想道德建设,要加强社会主义核心价值体系建设,广泛开展国情、路情、局情教育,引导职工敬业爱岗。坚持不懈开展安全思想教育和职业道德教育,不断强化责任意识,增强确保运

声明:《教育中的表扬与批评 表扬与批评的天平》为网友慵懒情书分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除