反对意见就是登上销售成功的阶梯。它们是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。
——汤姆霍普金斯
第一步：在不确定客户的真实抗拒时，让客户说话：多问一些问题，带着好奇的心态，让客户尽情地发表意见，不要打断。你要做的就是倾听，收集更多的信息。
第二步：认可客户的感受：客户说完后，用“感性回应”客户，一般的句式：我感受到你……。这样做将使你的客户感到不那么紧张，而且这样让客户感受到你和他是同一个战线。
第三步：要求客户给予具体的阐述：“复述”一下客户的具体异议，彻底搞清楚客户的要求是非常重要的。你要了解设法他们在想什么，以便解决他们的疑虑。
第四步：确认并同步客户的回答：你所要做的是重复你所听到的话，在NLP里面叫做先跟，跟客户和自己认同的部分。这个过程是你实现销售目标的通道。因为你将发现你的潜在客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五步：带领客户看到异议背后的正面动机：当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，说出客户需要的价值，同时一起去创造更大的价值，异议就会因此消除，并且和客户建立起真正的信赖关系。
作为一种操作技术，手工锡焊主要是通过实际训练才能掌握，但是遵循基本的原则，学习前人积累的经验，运用正确的方法，可以事半功倍地掌握操作技术。以下各点对学习焊接技术是必不可少地。一．锡焊基本条件1． 焊件可焊性不是所有的材料都可
周三讲评了半立体构成的作业，每次听大家展示自己的作品和老师讲评作业时，我都觉得是一种享受。不管大家设计时有没有一个确切的主题，至少在制作时，大家都是耗费脑汁，花费心血了。看到大家一个个得意的成果，觉得我们真是太厉害啦！老师给我
气功功法－－真气运行五步法通任督二脉共分五步，前三步是调整呼吸推动真气，使其集中于丹田，古称“练精化气”。第四步是将丹田积足的真气，冲督脉逆行而上达脑海，古称“练气化神”。第五步功夫纯熟，经络畅通，功中产生的诸种触动现象渐致平静，越
前两年，经济学人信息部进行的一项调查表明，半数以上的企业高管认为，企业要获得成功，商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要。亚德里安.J.斯莱沃斯基说：“昨天的回
KPI指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。 KPI是现代
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