经验谈 钱-人-事 创业经验谈



用几个关键词来回顾一下自己的创业历程吧。

“钱”

说来惭愧,虽然我从小穷孩子出身,但一直对钱没什么概念,非常不会理财。

2004年毕业时幸运得到YBC的资助,有了一笔5万巨款,我预交了公司全年房租,5万。

2005年7月刚正式开展业务的时候,我的创业导师姜老师就提醒过我:初创企业要生存,一定要注意“现金流”!但整个05年,手头流动资金一直不到5000.

2006年营业额30多万,年底时一算账,银行里还是只有1xxxx.

2007年过去了,公司各方面情况似乎好了一些,团队、技术、业务都积累了一些经验,但,依旧没钱。

回首当年刚毕业时想要三年后成为百万富翁的理想,深感惭愧。

对钱的认识,也愈发深刻。

几条教训说给想要创业的人听听。

1、 勿以钱小而不赚

07年初,虽然当时公司还是很弱小,但我豪情万丈,立誓要向高端业务挺进。这一年的销售过程中,我多次告诉客户,“您这个预算,我们做不了”,但每说一次,我都感到自己的裤腰带勒得更紧一点。我们不断拒绝几百几千的“小单”,一心想要做成一笔大生意,曾经在客户对我们的方案很满意时,报出过匪夷所思的高价,导致丢单,错失良机。

2、 与其费力融资 不如潜心赚钱

某次借钱的时候,我跟那被我瞄上的可怜哥们说:钱,我是代表公司借的,这不叫借钱,叫融资,投资给我们公司,您将来回报一定丰厚!结果,哥们说,还是觉得投资中石油万科招商银行靠谱一点。

很多人在对自己项目充满信心的同时,都想过借助别人的资金来做大事业。的确,要想成就一番事业,融资是很重要的手段,但对于白手起家的我们来说,早点放弃这种想法更好。我也在发不出工资的时候借过钱,并且还借到了,几千,哥们对我不错。但每次当我想要投入较大资金到项目中时去借钱,总是无功而返。

这充分说明当局者迷旁观者清,旁人比我更能清楚的认识到创业的风险。

我的项目有风险,别人的也都差不多。有人说创业初期要借钱只能靠3F:Family、Friends、Fool.我深以为然,父母肯定会无条件借给你或者为你去借,单纯的好哥们也会借给你,再如果有人能借的话,大概就该是第三个F了。

借钱是逃避现实的一种方法。不要逃避了,面对现实吧,成功没有它途,赚钱也没有别的办法,只有自己慢慢来。

3、 用钱

我说过自己不会理财,现阶段来说,理财还不涉及到投资方面,主要是花钱。如果说前两条说的是面对钱的态度,那么这条就是讲方法了。

一个比我低一届的师妹是省钱高手,不该花的钱绝对一分都不乱花,她虽然毕业比我还晚,只是上上班,一年多就买了辆还不错的车。举这个例子是想说,学会花钱,意义重大。从某种意义来说,花钱能力比赚钱能力更重要!

赚钱能力决定营业收入,而花钱能力决定了利润。我感觉自己没有系统学习过财务知识,又天生缺乏财商,将来会是个大问题。

难忘的事之一:讨债

真的是一件非常小的事。07年中,给一个客户拍了一小段视频,后来客户修改方案,需要再补拍一部分,却由于补拍部分价格没有谈拢,而导致客户对先前的拍摄服务拒绝付费。金额很小,不到500.

于是我开始了漫漫的电话讨债之旅。

最开始的半个月,我集中骚扰,每天只要一有时间,我就给客户打电话,到后来客户是一见我的几个号码就拒接,甚至关机。

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然后我开始了隔一段时间骚扰一次的策略,在接下来的3个多月,隔几天就打电话问他要钱,这个时期我的脑子里是有些偏执甚至疯狂了,我只有一个念头:一定要要回这笔钱。但是在偶尔的言语沟通过程中,我始终告诫自己不要骂出声来,尽管我心里已经骂过他很多回并且骂的惨绝人寰,但我每次说话的语气语调都特别的温和,我都快觉得自己有心理疾病了。

一边念着忍字诀,我一边打了几个月电话。终于,最后某天客户让我过去拿钱了,我很欣慰,却不是为了这笔钱。

这件事于我而言并不是什么光彩的事,事件过程中我还问朋友了解过短信轰炸机之类的软件使用方法,虽然最后也没有采用。我至今觉得很丢人,而且觉得如果说出来可能会吓到我潜在的客户不敢跟我合作,哎……讨债真是件很磨练人的事。

事后我总结从这件事中得到的最大收获就是自己学会了软磨硬泡,无论多么的有情绪,也要以文明的形式交涉。

“人”

曾经我很为自己的团队自豪的。

上大学的时候,我创办了学校里唯一的DV社团,我们几十人天天聚集在一起,看片、拍片,讨论创作,其乐融融。

那时候我以为自己已经掌握了管理。

毕业后创办公司,几个师弟加入公司一起创业,很快,各奔东西。

唯一的原因:公司赚不到钱。

而我们,当时根本不知道怎么赚钱。

我的所谓管理能力,在新环境里,被证明从来没有过。

公司陷入了人的危机。没有人,什么都做不了。而我,又能拿什么来聚人?

06年公司的员工人数长期浮动在3-4人之间,但这一年里,在公司做过一段时间又离开的,有30多个。

没人从我,何以成众。

没有谁是超人,我当然更不是。公司运营涉及到的管理、营销、技术、财务都需要大量的人才,怎么识人、用人、聚人呢?

这个问题我至今也没有完全搞懂,我们的团队也不断遇到“人”的挑战,但总结一下,还是略有心得。

1、 公司目标要明确

团队和散沙的最大区别在于团队有统一的方向。要想让每个人努力,必须给团队一个明确的方向。这个方向当然不仅是一个数额的金钱,更重要的,是大家所做的事,在可预见的将来,会发展成什么样子。一个“人”字,本身就是向上的箭头,没有明确的奋斗方向,感情沟通的再好,钱给的再多,也很难共同把事情做好。何况对初创企业来说,感情沟通和大量的钱,也很难做到。

2、 沟通

我发现所有的隔膜都是缺乏沟通造成的,呵呵,这句话有点像废话。

我自己在这方面做的不好,和同事不爱沟通,所以在某次遭遇重大挫折并意识到这个问题后,再面试的时候,就特别注重他的沟通意愿和沟通能力。

以下情况很有可能出现,如果你不注意沟通的话:

某天你收到一封你始料不及的辞职信;

某天某同事不辞而别;

某天你突然面对一个无法接受的业绩数据;

某天你发现你周围形成了一个你不属其中的小团体;

事实上不沟通的唯一后果就是你的心脏会经常性的接受突然冲击,而如果早点交流,你会对这些事实有个适应过程,或者,这些糟糕的情况根本不会发生。

沟通增进感情,沟通提高效率,沟通创造和谐。

3、 同理心

简单的说,同理心就是,你把自己当作别人来考虑问题。

每个人都有发展的需要,被承认的需要,考虑别人的需要对于把人用好至关重要。

识人或用人,都不是靠的天赋,而是理解。

这一点,似乎有很多要说,又觉得不太好说。

这几年来,公司里不断人来人往,甚至以前有的时候,大家全都离开了,很多事情给了我很多思索。

“人”和“己”似乎是对立的,但“己”也是“人”,多把“己”和“人”结合想想,也许对于怎么管好人会有更多心得。

难忘的事之一:留人

这件事发生在最近,公司的技术骨干前些天突然提出辞职。

说实话我一直没有想到过他会这么做,因为自我感觉对他还是很好的,从待遇上、情感上都是。于是开始深入的聊天沟通,最后得知是有朋友约他去创业。

这让我非常苦闷,类似的事已经发生过很多次,最早离开公司自行创业的哥们现在还是很好的朋友和同行,经常一起交流心得,但这次不一样。

一,我深信他留下来会有更好发展;二,公司比以往更需要稳定的技术人才。

每个男人都会有野心,这也正常。

一连好几天我都在想怎么样才能把他留下来,也就是从这个时候开始,我才设身处地从技术人员的个人发展角度深入考虑了很多。

想明白后,问题也好解决了。最终他留了下来,我感到很欣慰。毕竟曾一起走过最艰难的日子,我相信我们会共创辉煌。

“事”

意想不到的事,突如其来的事,乱七八糟的事,千奇百怪的事。

事少心焦,事多烦躁,又哪有什么不多不少刚刚好。

把事情理顺也不是件容易事。

我们公司发展到现在,基本上明确了下一个阶段把管理和服务流程化规范化的目标,从接触客户到完成服务,每一个环节的规范作业将为我们的高品质服务提供强有力的保障。我们将会再用2-3年时间,把在北京地区积累的经验复制到其它几个一线城市。

这一切在以前也是没想过的。

我感觉,一个创业公司,在走上正常发展轨道前,会经历这么几个比较“缺”的阶段。

最初缺点子,不知道做什么;

然后缺资金,没办法启动;

接着缺人,怎么也建不起“团队”;

再就缺招,不知道怎么把销售或产品或服务做的更好;

下一步就是缺积累了,从开始的几次成功积累经验,总结出做事的流程方法,不断重复这个过程,积累更多的资金和经验。到这个阶段,基本上就该度过危险期慢慢开始进入发展期了。

做事有几点心得:

1、要事优先

事有轻重缓急,养成要事优先的习惯会让你事半功倍。所谓要事优先,就是把重要的事情始终先做,或者说,就是要搞清楚先做什么再做什么后做什么。刚开始创业时可能要面对的事情非常多,而且很多事情都是突然闯入,要说重要,还都很重要。但我们至少要搞清楚,工作比娱乐重要,赚钱比享受重要,今天比昨天重要。

2、授权

一旦事情多到经常打乱你的安排,就该好好想想授权问题了。你可以先问问自己,不亲自做这件事,会不会出大问题。如果回答是不会,就可以把这件事交给别人做了。以前我常常花很多时间在去银行、去税务、给人送光盘、取素材这类杂事上,自从我意识到自己时间的价值后,就立马把这些事都安排给了助理和快递公司。授权是公司做大的必由之路,刚开始时,可能出于牢抓企业命门——客户资源的需要,自己会方方面面参与多一些,但到达一定时候,授权就显得非常重要了。我一个做注册代理的哥们,每周七天忙的要死,公司却始终做不大,就是个很明显的反面教材,我们多次提醒他授权授权,可他却顾虑多多,始终不迈出这一大步,可以预见,如果他将来还是照老路走,势必会继续劳累却收效不大。

3、事缓则圆

事缓则圆的意思就是要三思而后行,也即多思考。标准化流程化也好,各种战略战术也好,都是思考的产物。你的大脑就是你最大的财富。

一直到上大学之前,我的脾气都很不好,暴躁。大学后由于生活节奏减慢,自由度变大,逐渐脾气也好了起来。但在过去几年里,还是发生过我在电话里和客户争吵的事情。具体当时什么情况现在也不完全记得,但后来我总结,如果以后碰到类似的事,一定要迅速中止通话,比如说,告诉客户一会儿想好了再打过去。很多事情的剧烈冲突往往是在极短时间里发生的,如果缓一缓,多想一想,可能也不会有太大的冲突。

难忘的事之一:赶活

我们这一行给很多人这样的印象:熬夜干活。

事实也是如此,在这几年里,我们经历了很多次熬夜,以至于现在夜里2点睡觉对我们来说都不算熬夜。

我并不愿意让同事熬,自己也不是天生就夜猫子,但客户的要求往往很急,以至于不熬夜根本没法按时交差。

印象最深的是有一次同事连续3天2夜里总共只睡了3小时。

现在想来,并不是安排不当的原因,而是当时技术人员实在太少。

也有的时候,由于一些原因不能及时完工,还曾引起过甲方的不满,至今还感到歉意。

初创的公司就像刚驶进激流中的小木舟,不奋力拼搏就只有死路一条。

紧迫,是所有初创公司的节奏。

  

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