爱华网同样是经济起飞30年，日本产生了太多世界品牌，而我们没有。
1980年的日本:
GDP世界第三(不包括日本公司在全球海外大量投资产生的GDP),人均年 GDP 8000美元，戴明哲学成为日本的国策
在许多工业领域主导世界，产生了许多世界品牌。
高端产品，世界品牌，高质量大利润 à 可持续多久?
关注：质量、效率、成本、企业文化、统计思维和方法、质量圈、持续改进、自动化
日本国家最高质量奖-戴明奖
2009年日本在关注什么? 精益化企业，要工作的更聪明。
2008年的中国:
GDP世界第三(包括外国公司在中国大量投资产生的GDP)，人均年GDP 1200美元
低端产品，没有品牌，低质量，靠便宜赚小钱 à 可持续多久?
生产效率只有美国的1/25, 日本的1/26，环境恶化。
2009年中国在关注什么? GDP、目标管理绩效考核，希望能出现奇迹。
1、 日本信奉崇尚戴明质量利润哲学
提高质量61664;降低成本61664; 提高生产效率61664;增加利润61664;增加市场份额61664;把企业做强大61664;增加职业安全61664;增加就业机会61664;增加投资回报
戴明认为：“提高产品和服务质量导致更高的效率和利润。相反，如果人为地提高利润，将不会导致更好的质量和生产效率，或者说，具有讽刺意义的是，不会导致更好的利润率。结果，将会导致一个公司的衰落。”
质量会带来利润，利润不会自动带来质量。 增加利润方法很多，如果以产品和服务质量为代价，或是想愚弄顾客获得过高利润，破产是迟早的事。用质量获得的利润才真实持久。
2、 戴明说: 质量高，才成本低、利润大
答案很简单：提高质量可少出废品次品，少返工，废品次品造成的浪费是昂贵的，返工再加工一个次品与生产一个新的产品是一样昂贵的，很可能质量不如新产品。
如果生产一个产品成本是9元，售价是10元，利润就是1元。如果生产出了1个次品，就要用生产9个产品的利润才能补偿这个次品的损失。
如果次品被送到用户手里，保修等成本将迅速增加，无形的损失会更大，可见质量成本: 拒收、返工、报废、售后质量保证、维修及服务、附加的人工。隐含质量成本：销售损失、改善的成本、丧失客户信任度、供应商控制、检验/测试、渠道的畅通、库存积压、质量监督、客户成本、不断增加的运转周期时间。福特汽车的市场调查显示：“一个满意的用户会告诉8个人好产品的消息，一个不满意的用户会告诉20个人产品不好的消息。”
3、 日本崇尚戴明质量观：质量就是要努力实现客户最想要的东西
丰田质量观产生大竞争力：“为顾客着想，顾客最在意的东西，就是公司最想要实现的东西，将好钢用在刀刃上，追求完美，用低成本，实现高质量”
企业是否能购生存，是否成功取决于企业向客户提供的价值。
V 价值 = Q 质量 / P 价格
在提高质量和降低成本上不断创新，持续提高质量、降低成本、使客户获得价值最大化，使顾客感到物有所值，客户满意，质量创造满意热情忠诚的客户，使丰田获得核心竞争力，市场竞争力持续增强，成为世界工业的强者。
企业家只有一个老板就是顾客，顾客只要又好又便宜的产品和服务。新质量观就是要努力实现客户最想要的东西。质量是持久成功的保证。
4、 GDP目标绩效主义毁了中国
目标管理绩效主义不懂质量和利润的关系酿成恶果。质量出问题将会使公司付出沉重的代价。三鹿奶粉质量问题不仅毁了中国三鹿第一奶粉品牌，也让中国所有奶制品行业品牌毁之一旦。上海倒楼事件也是质量惹的祸。如不警醒，中国其他行业质量问题毁掉行业的悲剧还会重演。
目标管理绩效主义对中国社会的危害随处可见。例如：银行放贷目标管理的结果，就会产生大批坏账。警察局目标管理创收执法的结果，就会鼓励执法人员滥用权力，甚至“钓鱼”诬陷，就会破坏和谐社会，引起社会动荡。中小学目标管理，就会使孩子们的作业更多书包更沉，减负成为空话。高校目标管理就会使学术造假成风。等等。
5、目标管理绩效考核（控制管理）错在何处？
目标管理经常以明天作为今天成功的代价。目标管理是在建立空中楼阁。目标管理的实质是反向式控制管理。单纯追求短期利润目标，靠帐面数字管理企业。制定高额销售和利润绩效目标，靠奖罚管理企业。目标管理适者生存是一种肤浅的误导。
企业是一个为实现目标组织起来的系统，就像一辆汽车，它的发动机和传动系统决定了它的速度，要想提高极限速度，只有改进系统，而奖罚驾驶员只会损坏汽车，目标管理忽视了系统能力极限，经常将系统问题归结到对系统无能为力的操作人员身上。
制定准确的目标十分困难。 目标定低了，企业利益受损。 目标定高了，如果往回压实行反向强制管理，人们为应对不可能实现的目标时，就会以质量为代价，甚至做假撒谎丧失诚信。
绩效考核是判断而非反馈,是找罪犯而非改善，使系统失去不断改进的机会。绩效考核就是以找罪犯为主的解决方式，它其实鼓励表面化，鼓动人们问“谁？”而不是“为什么？”。忽略了系统会有偏差，绝大多数问题是由系统本身引起的事实，从而失去了不断改进系统和过程的机会。
绩效考核依赖外部激励（控制）行不通。绩效考核破坏领导力和团队精神。绩效考核论件取酬会使质量下降和浪费增加，创造出“拼命三郎的血汗工厂文化”工作人员就会设法隐藏问题或残次品。戴明十分明确的告诫：“绩效考核、不管称它为控制管理或什么其它名字，包括目标管理在内，是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量。”
易中天先生讲：“当知识分子都变成养鸡场流水线的鸡，每天被数要下几个蛋的时候，是出不了思想的，也正是这个原因我才走出了体制，不在你这个鸡场下蛋了。”中国现行教育体制能出诺贝尔奖获得者，那才是怪事。
6、 质量将决定“中国制造”的未来
虽然中国近10年来都保持10%以上的经济增长率，但5年后是否仍能保持如此高速，关键要看中国制造的产品的质量是否能真正赢得世界顾客的芳心。否则,印度,巴西,俄罗斯等新兴国家,将会取代中国制造,使中国陷入巨大困境。尤其是印度,这个国家能用一枚火箭发射10颗卫星，拥有数量庞大3.5亿受过良好教育的群体。一旦印度制造产品质量全面超过中国制造产品质量，而且制造成本又低于中国，中国制造在世界上将迅速失去它所有的魅力。中国经济将会全面衰退，国家就会动荡，中国也许会失去成为世界强国的机会。
世界上80%的诺贝尔奖获得者在美国，80%的科学技术原始创新在美国。这是美国优良教育、科学、人才体制的结果。日本接受戴明质量利润哲学，用新质量观立国，不断创新，用低成本创造高质量，使客户得到实惠，自己获得利更多利润，使“日本制造”成为质量的代名词。
7、日本懂得戴明统计系统理论：系统决定了输出质量
输入是系统的一部分，从源头只能解决输入问题。好葡萄酒是酿出来的更是种出来的。质量由系统产生。靠化肥和农药生产不出绿色蔬菜。
北京原本优质的中学，利用招收10个初中班，4个高中班的方法，再进行40%的统计选择，帮助自己高中获得优秀生源，要不实现100%高考升学率都难，因为北京考生大学录取率是70%。
日本JSW钢铁制品公司有2000员工，但只有6个质量工程师，因为他们的质量是建立在整个系统之中。事实上，所有日本优秀企业都是这样。
良好的系统会使平凡的人作出优良的结果；社会体制决定了人的行为方式。例如：为什么美国人会自觉交税？为什么日本美国大学生考试不作弊？为什么美国中小学生头脑简单，身体强壮，都很阳光？为什么美国大学生、研究生很少有人玩电子游戏？为什么美国有微软公司和280多名诺贝尔奖得主？为什么信誉在美国很重要？为什么美国没有假货？
8、 绝大多数质量问题由系统本身产生
只有找到问题根源、才能有效解决问题。系统稳定才偏差可控，稳定系统输出质量偏差稳定可预测。质量偏差由普通或特殊原因引起。普通原因引起固有可预测输出质量偏差，偏差是由系统本身引起的。特殊原因引起不可预测失控输出质量偏差。除非找到所有特殊原因并加以更正，否则这些特殊原因将持续影响系统，使系统的产品质量失控。根据戴明的试验估算：“在绝大多数的系统或业务情况下，94%的问题是系统的问题，而只有6%的问题是特殊的问题。”
缺乏系统知识，管理就会不得要领。只想改进结果，而不改进系统是在骗人。因为不是解决问题，只是平息事件，消除影响。例如：出现问题肯定是有人做错了事吗？为什么贪官总是抓不尽还是那么多？城市卫生不好是因为市民素质差吗？撤掉出事故的领导了事，矿难就不再来吗？为什么目标绩效奖罚结果常常会事与愿违？中小学生减负就没有办法吗？中小学乱收费就没治吗？大卡车超载没办法吗？这许多问题，绝大多数情况下，都是系统体制的问题，也都是领导的责任，因为领导才有责任和权利改进系统体制。
9、干涉不是改进一个稳定系统会造成严重后果
调整或者说干涉一个稳定的系统，而不是改善这个系统，将会产生严重的损害和后果。在现实世界中，有人会认为：“也许他们的工作方法不太恰当，但努力工作总是好的，总不会对组织有害吧？”事实上，抓住一些现象问题不放，过度调节（干涉）和强求将会毁掉一个良好工作的系统。要工作的更聪明，而不是工作的更努力。
干涉稳定系统会造成灾难性后果。例如：没有功劳,还有苦劳。费力不讨好,弄巧成拙。把哑巴治瞎了。越描越黑。反右,肃反扩大化。大炼钢铁。乱砍乱伐,开荒造田。过渡使用农药,激素。暴力或随意执法。各种严打。“十年文革” 几乎使中国崩溃。“休克疗法”几乎使俄罗斯崩溃
10、要构建优秀、稳健防呆、加值的系统体制且持续改进
系统是一系列的机能或活动，在一个机构内一起工作，去实现机构的目标。 系统管理人员应必须清晰知道系统所有下属过程之间，还有和每个在系统中工作人员之间的相互关系。一个只有目标，而没有如何去实现目标过程方法的做法，是一个残酷的恶作剧。系统也可以是一套组织起来的学说、思想、或原则，通常是被用来解释安排工作或一个整体。
构建制度系统，减少人为影响。塔古奇（田口）博士根据戴明理论建立的稳健设计/系统，在日本叫做防呆设计/系统, 在工程上的定义是：设计一个产品或系统和过程，使他们保持在目标上而对偏差影响不敏感。它的意思是具有抗干扰的能力和韧性，持久的发挥正常功能，对偏差干扰具有免疫力。例如：美国政府系统稳健防呆，代表美国利益，抗干扰性很强。麦当劳众多系统稳健防呆，没有大师傅，却能做到全球一个口味。
每个过程有加值性或非加值性之分。所谓加价值的东西，就是以外部客户的观点愿意多出钱购买的东西或能产生对国家人民有益的东西。要以对外部客户或国家和人民增加价值为导向，过程改善和流程再造就是从整个系统和外部客户或国家和人民满意的角度，重新思考工作流程，重新组织、安排、调整系统各过程。要使系统体制以最能符合企业或国家人民利益的方式工作，运用PDSA（P–Plan–计划；D–Do–实施；S - Study–研究；A –Act–行动）循环，可使方法与系统制得到持续改善。
