员工对企业的忠诚度 提升员工忠诚度的七大秘诀



世界科学预测协会(WorldScientificPredictionAssociation)一篇研究报告指出,如果公司拥有忠诚的员工,将较容易获得顾客的忠诚,因为公司顾客是忠诚的、抑或是轻易背叛的,取决于该公司员工一系列的态度及努力,而这些都是与员工对公司的忠诚度密切相关。

美国盖洛普顾问公司研究发现,决定企业核心竞争力有3大方面:(一)顾客忠诚度;(二)员工忠诚度;(三)品牌影响度。其中,员工忠诚度是实现顾客忠诚、展现卓越品牌的根本,若公司员工缺乏忠诚度,要追求顾客忠诚等于是缘木求鱼,要建立企业品牌也将是徒劳无功。

财富杂志(Fortune)曾对全美100家最佳公司雇主进行调查发现,拥有卓越业绩表现的公司,员工平均流动率为12%,远低于其他公司的26%;员工平均工作年限6年,同样高于其他公司的3.6年;这些公司平均投资报酬率23.5%,明显高过其他公司的15%。

员工忠诚度是企业迈向成功的一双无形推手,建立具有敬业精神的忠诚员工队伍的七大秘诀。事实证明,这些策略能使人心惶惶的员工队伍绝处逢生。

1、设立高期望值。斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目标,他们就会留下。管理顾问克雷格说:“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。”

2、经常交流。员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量、第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁一个公司员工的士气。解决办法是,公开你的帐簿。泉域公司正是这样做的。该公司的员工流失率不超过7%。公司行政总监塔克说:“我们的每一个员工都能随时查看公司的损益表。这能让他们明了他们对公司利润有何影响,如一位需自行购买工作用品的看门人能看到他的支出如何影响了公司的利润变化。”

3、授权、授权、再授权。如果说在管理中授权是一个最响亮的口号,那也有其原因。毕竟员工最喜欢这种授权赋能的公司。至少惠普公司是这样认为的。公司负责桌面电脑的美国市场经理博格说:“对我们来说,授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。”

4、提供经济保障。很多人对金融市场帐户和公共基金等一无所知,因此只得自己为自己安排退休费用。很多企业即使不提供养老金,至少也会在员工的黄金年代给他们些现金或股票,霍尼韦尔公司允许其员工拿出15%以下的薪金投入一个存款计划,同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4%的公司股票。另外,员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票,而且免收佣金。霍尼韦尔的质检部副总裁爱温说:“这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家作主的,就与公司和公司的未来休戚相关了。”

5、多表彰员工。既然你不能给员工提供工作保障,至少该满足他们希望得到赞赏的心理。一家培训公司柏灵汀集团的总裁丹尼斯说:“你能向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定。”

6、辅导员工发展个人事业。基本上,员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。“留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们。”

 员工对企业的忠诚度 提升员工忠诚度的七大秘诀
7、教育员工。在信息市场中,学习决非耗费光阴,而是一种切实需求。大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就必须随时提高技能。惠普公司允许员工脱产攻读更高学位,学费100%报销,同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程,通过拓宽员工的基本技能,使他们更有服务价值。  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/278700.html

更多阅读

广告对企业的重要作用 国有企业重要作用

广告对企业的重要作用没有广告投入的企业,是没有生命力,没有竞争力的企业。一、对内广告可以给予企业员工认同感和归属感,加强凝聚力:对外可以加强受众群体的认知度,提高客户的购买欲,品牌

质量在企业中的重要性 品质对企业的重要性

随着经济、科学技术日益发展,我公司深刻感受到了提高产品质量的重要性。我公司始终把质量放在首位,求质量,更要落实到企业的每一名员工心中,形成牢固的质量意识;求品质,更要注重细节,从小事做起,要像呵护生命一样呵护产品质量。现就谈谈我公

员工离职对企业的影响 企业员工离职率走低

     韬睿惠悦咨询公司近日发布的2013年度中国地区整体奖酬调研报告显示,已连续走高六年的主动离职率在2013年开始下降,将从去年的29.1%降至19.0%。收入增长更集中于中等及低收入人群,受其影响,操作类岗位密集的高科技产业与半导体产

营改增对企业的利弊 营改增对企业的影响

     自从“营改增”税收模式在2012年1月1日上海试运行以来,其动态一直强烈处于各界人士的关注当中。随着“营改增”税收制度的不断完善,目前已超过12万户企业单位成为了“营改增”试点,随着我国特有的社会经济持续发展,“营改增”

员工离职对企业的影响 离职员工的价值何在?

一般而言,导致员工离职的关键要素集中体现在如下几个方面:直线领导对员工的信任程度;薪酬的公平性(包括内部公平、外部公平和自我公平);获得晋升、成长、训练和学习的机会多寡;工作环境的好坏;公司是否给予了员工目的感和强烈的组织价值。

声明:《员工对企业的忠诚度 提升员工忠诚度的七大秘诀》为网友冷世界分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除