爱华网当公司董事长都在开心网上被下属当奴隶卖来卖去时，职场已经远远超出了办公室的空间概念，延伸到了WEB2.0。职场上的一点点纷争都有可能在网络上疯狂传播，管理者该如何面对新网络时代的办公室政治？
WEB2.0时代的职场言语在更宽自由空间和更快反映速度下疯狂传播，再小的误会都有被肆意放大的危险。面对不知出处，很难控制的谣言，更需要职场人士的智慧和宽容。要适应WEB2.0时代的职场规则，就应该做好准备谦卑地承认自己的错误、平等地与员工沟通，不要急于借口解释或推卸责任，真诚地承担你在冲突中的责任——这些都与职位高低无关。
遭遇网络陷害
“网络战”完全颠覆了“常规战”的斗争方式，造谣和传谣都被无限度地放大。不能参与到龌龊的谩骂中，不知道找谁“摊牌”，连找领导“沟通”也无济于事。生气只能使自己更加气愤，而对对手毫发无损。
王天明在国内饭店行业算得上是一位大人物了。第一批获得酒店管理学位的留学生，两个国内民族酒店品牌CEO的工作经历，中国酒店行业协会的副会长，两本行业电子期刊杂志的主编，三本饭店管理研究生教材的作者，以及极佳的社会声誉。2007年年底，另一家正在大规模国际化、集团化的民族酒店管理公司把他挖到了旗下担任CEO，当务之急就是要接待好奥运会期间的贵宾，以及筹备在北京开业的另几家五星级酒店。
2008年的初秋的一个晚上，王天明参加完公司举行的奥运接待庆功宴，马不停蹄地回到办公室准备明天的谈判。新酒店开业需要购置几套“酒店管理系统”（PMS），筹备处报来的联想电脑价格明显高于他在原公司的采购价，他曾要求主管跳过供应商直接通过联想大客户部订购。但是，主管告诉他，电脑供应商是集团通过“招投标”统一选定的，不能更改。好在王天明刚从原单位招聘来的部门经理与电脑供应商打过交道，通过他的努力，对方同意把售价降低到联想大客户的水平，具体能降到多少，还得取决于明天的谈判。王天明准备今晚就在酒店里加班，对不同岗位的电脑需求再摸摸底，争取明天的谈判能为公司节约100万元。
手机铃声响起，来电话的是他的一位学生，语气有些含糊。
“王老师，最近工作还开心吗？下属还配合吧？”
“挺好的呀，刚才参加完公司的一个聚会，大家都挺融洽的呀。”
“唉，那就好。看来的确是林子大了什么鸟都有。”
“怎么了？你听到什么了？”
“也不是什么大不了的，就是网上对您有些议论。”
“唉！我年龄也不小了，无所谓了。”话虽这么说，但王天明心跳顿时加速起来，一边在电话里和学生寒暄，一边已经在BAIDU里搜索自己的名字。
一个饭店管理的专业网站里，一封洋洋洒洒的“万言书”里指名道姓地历数着自己工作能力、职业道德和办事风格的缺陷，还煞有介事地列举了物证和人证。更让王天明生气的是，上百条跟帖除了谩骂指责就是空穴来风的所谓“事实”。有人说他任人唯亲，把新公司做成了旧公司的分部；有人说他干涉采购，以获取巨额回扣；有人说他是马克吐温笔下那位德高望重的州长候选人，在即将战胜对手并作最后一次公开演讲时，突然有几个不同肤色的小孩子一起跑上台去抱着他的腿急呼“爸爸、爸爸”；更有人说他到歌厅找小姐，然后开发票让业主报销……
已经凌晨一点，可王天明的睡意全无，每个脑细胞都活跃在第一线。显然，从天而降的“千古奇冤”让它们亢奋不已。职场上的战争，王天明经历过不少，“常规战”中，很容易判断出对手是谁，攻击的战略和战术也几乎一目了然，10多年来，他像珍惜眼睛一样珍惜自己的形象，正面的形象给他带来过羡慕、尊重、信任；也帮助他在多个公司频繁跳槽，薪金和职位节节攀升；还让对手的攻击再辛辣刻薄，也不至于捕风捉影、肆意编造。
作为职业经理人，王天明一直坚持靠薪金吃饭，不贪小失大去发外财、发歪财，这条最基本的职业道德显然得罪了一些人甚至断了一些人的财路；到新公司以来王天明致力于引进国际化职业经理人来提升酒店品牌的国际化进程，但却因此阻碍了一些官本位者的仕途。这次遇到的“网络战”，完全颠覆了“常规战”的斗争方式，造谣和传谣都被无限度地放大。尽管王天明能够猜测到哪些人是这场风波的“始作俑者”，并不停地“煽风点火”，但面对来自网络的匿名控诉，王天明还是显得束手无策。
参与到这场龌龊的谩骂中来给自己洗冤吧，对手的目的显然只是宣泄自己的不满，并煽风点火地把更多人的负面情绪激发起来，那么自己再基于事实的辩解也只换来对方的讥笑？向对方“摊牌”吧，“在网上，没有人知道你是一条狗”，既然选择了网上攻击就是不愿意承认自己的身份，谁会傻到说是自己挑起的这场战争呢？要不向领导“汇报”吧，要是领导说他并不知晓此时，那岂不是此地无银三百两？
面对网上的谩骂，王天明第一次体会到了“动气伤肝”，他感觉到从未有过地愤怒。张牙舞爪地比划着，有伤大雅的肢体语言和恶毒的形容词此时都成了抒发愤懑的利器。然而这样的反击只能使自己更加气愤，而对对手毫发无损。
无计可施的反击
王天明也准备好了一封“义正严词”的公开信作为回帖，准备在攻击他的文章出现过的网站都一一刊登出来。他还准备把这封公开信群发给全体员工，接下来清除那些“害群之马”——把他们留在公司也不可能指望他们能齐心协力地做事了。
决策层已经得知了这件事情，不然董事长不会史无前例地强调“维护公司形象”，同时让纪检部门制定更严格的采购规程。每一个回帖无论是对方阵营的攻击、支持者的辩解，或是看客的调侃、中立者的调停，都如同是又一磅炸弹袭来。沉默、只有选择沉默，无论是在网上，还是在现实生活中。办公室里，他努力地让自己若无其事，但他已经没有太多心思来考虑新酒店那些琐事的事情了，开业的进程裹足不前。
回帖还在以每天十多条的速度增加。决策层和管理层也有同事通过EMAIL告诉他，公司不会将网络上的“发泄”作为举报来受理，但王天明总觉得全公司的同事都在指责他。有朋友从开心网、校内网和博客里得知这场“战争”后安慰他，但朋友们越是安慰，王天明越觉得事态在扩大。
王天明登陆了自被同事邀请就很少上线的开心网。作为公司的主要管理者，他发现员工们沉溺于开心网会降低工作效率很低，因此一直不鼓励、也没有参与其中。他惊讶地发现那篇“攻击”他的文章竟成为了一位匿名网友的日记，公开在公司的圈子里。他甚至发现，董事长也在“开心网”里和员工们一起玩着“朋友买卖”的游戏。游戏里，董事长居然被“卖到煤窑当矿工”，却因此还发表了“忿忿不平”的日记。
董事长显然看到了这篇文章，他的态度相当重要。但他那里始终风平浪静，王天明却害了“相思病”。每天他都能碰见董事长，他总是期待董事长能找他谈话，欣喜地看他走出来，再失望地目送他离开。终于等到了公司例会，既然董事长没有选择面谈，那他一定会不点名地指出这个问题。这样，王天明就可以光明正大地冲进他的办公室，声情并茂地讲述冤屈史。他心不在焉地听完下个月的方案计划，热切地等待着董事长的结束语。然而，董事长环顾四周后只说了一句话：“没别的事儿散会”。
董事长话音未落，他的情绪已经一落千丈，望穿秋水的例会竟然也就这样结束了。他缓缓地收拾东西，试图跟董事长单独相处。当他最后一个离开会议室时，终于等到董事长掉头回来，对他说了一句话：
“我们相信你的。不要因为闲言碎语影响了工作。”——显然，董事长也不知道该怎样对“网络攻击”表态，他也在为如何捅破这层纸而踌躇。
董事长的这句话彻底治愈了王天明的相思病和失眠症。
于是，他也准备好了一封“义正严词”的公开信作为回帖，信中对“万言书”和回帖列举的种种“罪状”进行了一一反驳，并对他到新公司以来对某些下属的那些让他“深恶痛绝”的行为进行“点评”以作为回击。他还准备把这封公开信群发给全体员工，接下来清除那些“害群之马”——把他们留在公司也不可能指望他们能齐心协力地做事了。
WEB2.0时代的领导艺术
从今天开始他要适应WEB2.0时代的职场规则。谦卑地承认自己的错误，平等地与员工沟通，不急于借口解释或推卸责任，真诚地承担在冲突中的责任，认错并请求和解——这些都与职位高低无关。
王天明得意地把这封信，以及整个事件的来龙去脉告诉给妻子，妻子的话却阻止了一场职场的恶战：
“作为一个团队的领导，团队的关系比个人的名声更为重要。时时处处只考虑自己的社会声誉，反而忽略了在团队中的印象就不是好的职业经理人。你更应该考虑的是怎样修复破裂的团队关系。先除去你眼中的梁木，然后，你或许才能看得更清楚，去取出他们眼中的刺。”
王天明此时方才恍然大悟，一个多月来自己遭受到的“折腾”其实也有自己的原因。团队如今出现的巨大裂痕岂能全部归罪于“小人”，作为公司的CEO，他自然责无旁贷。
作为空降的高管，王天明忽略了和谐团队氛围的营造，他一味地希望从其他公司“挖人”来提高整个团队的素质却忽略了原有员工职业发展的诉求；一贯雷厉风行的作风和身上巨大的光环会很不经意地向下属传达出骄傲独断的错误信号，自我的团队影响力一直是靠着职位的优势分配下去；过于坚持原则和对损害公司利益行为的深恶痛绝，很可能也误会了一些员工，很多话和很多做法不太顾及情面与关系也扩大了误会……
对“WEB2.0时代职场时代”的麻木和愚钝也加深了王天明的伤害。面对网络高度自由和快速的信息，王天明一味的等待和沉默错过了“控制影响”和“把握舆论”的最佳时间，他完全可以披着“马甲”到论坛中“辟谣”，也可以在开心网“真心话”和“抢车位”的火热游戏中与对方沟通。WEB2.0时代扁平的人际关系消除了公司组织里森严的上下级关系，也为领导和下属间平等的沟通提供了平台。把自己封闭在WEB2.0的职场关系之外似乎已经跟不上时代了。
多亏妻子的提醒，他才没有让火药味已经十足的战争继续升级。柔和的回答使怒消退，尖刻的舌头点燃怒火，与其怒气冲冲地发泄，还不如更加智慧、更加平和地面对“网络战”。王天明把那封公开信放进了“回收站”，取而代之的“回帖”他特意选在感恩节这天发布。信中，他感谢决策层和大部分员工对他的信任，感谢“意见人士”对他一直以来的容忍，他抱歉自己曾经的小肚鸡肠和粗枝大叶，抱歉自己离开员工太远，抱歉因为这件事情耽误了新酒店开业的进程。
在更多的职场战争中很难单纯地找出谁是那个首先挑起战争的一方，受到攻击时往往只在乎自己受到了多少伤害，却忽略了自己的过失给对方带来了怎样的痛苦。王天明并没有奢望靠这封信能弥合团队的裂痕，也绝不是希望通过这封信来“作秀”。他只希望这封公开信是职场战争的结束，从今天开始他要适应WEB2.0时代的职场规则。谦卑地承认自己的错误，平等地与员工沟通，不急于借口解释或推卸责任，真诚地承担你在冲突中的责任，认错并请求和解——这些都与职位高低无关。
王天明的回帖真的化解了网站上的谩骂，此后的回帖都没了火药味。王天明停止了大规模的“人才空降”计划，优先考虑从内部选拔管理人员，当初王天明内定的那个“始作俑者”被他选拔到新开业的一家酒店担任部门经理。员工们发现，网络中的王天明亲和的笑容更多了，而冷漠的命令更少了。而那封令人不愉快的帖子，更是没有人再提起过。
团队之间的紧密配合让原计划2009年5月试营业的一家酒店提前完工，在王天明的建议下，新酒店会赶在牛年的春节前开业，开业后的第一场活动就是公司的春节晚会。他和他的团队一起分享了全新的酒店，一同分享的还有他的妻子。王天明知道，没有妻子的那句话，就没有这场晚会。
