汉沽区是天津市滨海新区的下辖行政区,据天津思宇浓商贸有限公司总经理耿贵刚透露,在这个人口仅为20多万的新区,分布着上百家以夫妻老婆店为主的化妆品店。 在这化妆品店密集分布的区域,有这么一位“老师傅”叫做千惠化妆品。其在此地已扎根多年,拥有3家连锁店铺,其中资历最老的一家店铺已有近20年历史。 “1993年,我开始做文具,做了一年后,才开始做化妆品,我的孩子跟这家店的年龄一样大。”43岁的千惠化妆品老板刘金忠在其河西一幼旁的老店中告诉《化妆品观察》。值得一提的是,由于紧挨幼儿园和中小学,刘金忠的老店一直保留着文具的售卖区域。 彼时,千惠老店周边根本没有一家化妆品店。鉴于周边都是居民区,千惠早期主营物美价廉的流通货,除洗护产品外,同时兼售毛巾、杀虫剂等日常生活用品。直到现在,其老店中的洗护产品与生活用品仍占最大比重。 转眼至2003年,刘金忠引入了第一个终端品牌苏州多爱,但其此时也未完全接受终端品牌。直至两年后,受思宇浓商贸有限公司总经理耿贵刚的思想影响,逐渐开始重视终端。 现在,千惠老店虽有90平方米的面积,但受限于哑铃型的店铺格局,无法很好地进行陈列布局。不过令人欣喜的是,除收银台周边的丸美、嘉媚乐、优资莱、柏氏、白皙形象专柜外,千惠已经形成规范的护肤专区、时尚彩妆区、男士专区、儿童专区以及日常生活用品的中岛区及香水墙这样清晰的品类陈列。 除此之外,刘金忠对于店铺运营还是颇有心得,“每个月我们都会主抓不同品牌,在这两个月千惠就主抓白皙与柏氏,特别是应季的防晒功能产品,比如白皙的防晒产品我们进了1000套,柏氏的进了800套。” 不仅如此,基于周边辐射居民区的特性,千惠在每年3月开春季和10月国庆期间推出的两场规模较大的会员回馈活动中,为会员所送的礼物都是居民日常生活中耳熟能详的品牌。 对千惠老店更有利的是,因为在此营商20年,租赁河西一幼的门面房,年租金仅有2.6万。加上,每年河西一幼给员工发福利的采购渠道全部来自千惠,“一年起码在店里消费7,8万”,实际算来千惠反赚。 基于20年的稳固客情关系,以及有心思的运营管理,千惠老店在旺季时每月销售都能达到11至12万元左右。 不过,刘金忠最近有了新烦恼,其位于牌坊街步行街中心商圈的的分店,每月得销售额一直保持在15万元以上。但“拳怕少壮”,随着今年2月屈臣氏进驻附近的汉沽百货大楼,千惠的生意受到了强烈的冲击。据刘金忠透露,现在他店内的生意已经下滑至每月10万元左右。 面对屈臣氏的步步相逼,千惠当然不会坐以待毙。瞄准屈臣氏短板打的刘金忠,目前已着手在牌坊街千惠店规划一块专门的化妆区域,在方便顾客休息的同时,更为顾客提供护理及彩妆体验等服务项目,以期达到留客的目的。

刘金忠十分清楚,如果千惠仍然自持多年老资格,当有一天以屈臣氏为首的外来户开到其20年的老店旁,单凭客情,难以留客。“与其让环境改变自己,不如先进行自我改造,”刘金忠深谙此道。