结合自身经历谈谈诚信 谈谈咨询、培训业的发展、风险与诚信



 

一、咨询、培训业的发展问题:

咨询、培训业的发展问题,是建立在咨询、培训行业里的咨询、培训机构及其咨询师、培训师的咨询、培训服务质量的基础上的。

对于咨询师来讲,要把每一个咨询项目做好,不是一件容易的事。

就咨询而言,有的咨询,就是帮助客户创新性提出一个新概念;有的咨询,要为客户编制和提供一套能解决客户问题的方案;有的咨询,不仅要提供概念、方案,还要负责指导实施。

对于咨询来讲,咨询师要把握咨询的成果是否与客户的问题相对应的问题,这里包括三个阶段性的问题,即:1、是否找准了客户的问题;2、创新性提供的成果性方案是否具有对症下药的效果;3、能否在客户实施,能否在预期的时间里,解决客户的问题。

对于培训师来讲,要把每一个培训课程讲好,也不是一件容易的事。

就培训而言,有的培训是注重新理念的培训,有的培训是注重先进理论的培训,有的培训是注重实用方法的培训,还有的培训是集合这三者的培训。

对于培训来讲,培训师要把握讲授的内容和客户的需求是否相aihuau.com适应的问题,是否与听课人员的需求和理解程度相适应的问题。

咨询与培训是不同的,但是,咨询与培训,又是有紧密联系的,有时是你中有我,我中有你,相互依存,相互促进的关系的。换句话说,咨询和培训要想发展好,是必须处理好咨询与培训之间的关系的。

本人主要是为企业提供企业文化、精细管理工程、品牌推广的咨询服务,同时,也为企业提供企业文化、管理创新、精细管理工程、品牌推广、执行力、团队建设等培训服务。

在咨询与培训这两者之间的关系上,我认为:

为企业提供的带有创新特征的咨询服务,促进了我为企业提供培训服务,每一个咨询,都为后续的培训积累了素材,丰富了培训的内容,增强了培训的实用性、实战性、实效性、启发性。

为企业提供的培训服务,也促进了我为企业提供咨询服务,一方面,培训能带来新的咨询机会,另一方面,培训前后在企业里的调研与交流,也能为以后的咨询提供很好的信息。

现在,具有咨询背景、实战经验、创新能力的培训师的讲课,通常都是受客户和学员欢迎的,这应该讲是一个好的发展趋势。这样的培训,不仅促进了培训的发展,而且促进了咨询的发展。这其实是给了我们一个非常好的启示,那就是:培训要具有一定的咨询化,咨询要具备一定的培训化。

二、咨询、培训业的风险问题:

经常有人问我一个问题:咨询和培训,哪一个更难做?

对于这类问题,我的体会和回答是:

1、首先要讲,要想把咨询、培训做好,两个都难做。

2、如果要比较的话,咨询比培训更难做。

说到难不难的问题,就是好做不好做、哪个更容易失败的问题。这个问题直接涉及到的是咨询、培训的风险问题。

咨询和培训,哪一个更难做?换句话说,也可以说成是:咨询和培训,哪个风险大?

每一个咨询都是有风险的。风险体现在咨询机构及其咨询师和客户两者身上,有时咨询机构及其咨询师承担的风险大一些,有时客户承担的风险要大一些。比较多的情况是,客户承担的风险,要比咨询机构及其咨询师承担的风险大一些。

客户面临和承担的风险主要体现在三个方面:

1、是否找准了咨询机构和咨询师,如果没找准,就把较大的风险找回来了。

2、如果找准了咨询机构,但是,咨询机构派出的咨询师,不能较好地提出好的方案,以及不能帮助客户实施方案,那么,客户又要承担较大的风险。

3、咨询机构及其咨询师为客户编制和提供了方案,也指导客户彻底实施了方案,但是,方案却是错的。这个时候,客户配合得越好、执行得越彻底,客户不仅承担大风险,而且,风险将变成超过咨询费的大损失。

咨询机构和咨询师面临的主要风险是:

1、没有找准服务的客户。

2、找准了服务的客户,但是,咨询的功底不够,没能把咨询项目做好,对自己的品牌会形成负面效应。

每一个培训也是有风险的。风险也体现在培训师和企业客户两者身上,一般来讲,企业客户承担的风险要大一些,主要体现在是否找准了培训师,培训师讲课时发挥得好不好。

培训机构和培训师面临的主要风险是:

1、没有把握准客户的培训需求。

2、过去多次在企业客户的成功授课,在一个新的企业客户里,不一定也能获得成功。不成功的授课,会给培训机构和培训师带来不好的口碑效应。

对客户而言,咨询的费用一般都要大于培训的费用,咨询的成果被客户运用的可能性大一些,如果咨询没做好,咨询给企业带来的伤害也就大一些。显然,咨询的风险要比培训的风险大一些。

对于咨询机构及其咨询师而言,也是咨询的风险大于培训的风险。因为,培训主要是说,而咨询主要是做。说是单向性的,而做是双向性的;做好,肯定比说好难。

三、咨询、培训业的诚信问题:

应该讲,我国本土化的咨询、培训机构的发展主流,还是讲诚信、讲道德的。不讲诚信、不讲道德的是支流,但是,这种支流不容忽视。

《密战》电视剧中有一个情节,挺耐人寻味的,那就是,企图窃取我国机密的外国间谍,是以一家咨询机构的面貌出现的。咨询机构本身是为客户提供智力服务,是受人尊重的,但是,《密战》里的那家从事间谍行为的咨询机构,却不择手段地干着惟利是图的勾当。不能说所有的咨询机构,都有惟利是图、侵犯他人利益的行为,但是,在咨询业里,的确存在一些不讲诚信、不讲职业道德的咨询机构和咨询师。

比如,有的咨询机构或咨询师,为了竞争获得一个客户的咨询项目,行贿客户的有关人员。有的咨询机构和咨询师,在为客户提供咨询服务的时候,抄袭、侵权使用他人的智力成果。

咨询行业里不讲诚信、不讲职业道德的问题,在培训行业里,也是不同程度地存在着的。

 结合自身经历谈谈诚信 谈谈咨询、培训业的发展、风险与诚信

有的培训机构、培训师为了获取培训订单,主动行贿客户有关人员,形成了一种惯例。有的培训机构套取其他培训师的课件,然后安排本机构的培训师去讲授。有的培训机构怂恿培训师,抄袭其他培训师的带有原创性的培训资料。有的培训师自行抄袭其他培训师的带有原创性的培训资料。

有一个培训师,写了《精细化管理》、《向军队学管理》两本书。规范化管理是精细化管理的基础,也是精细化管理的表现形式,规范化管理是军队突出的特征,可是,在这位培训师写的《精细化管理》、《向军队学管理》两本书里,不同程度地抄袭了本人的多篇文章的内容。还有另外几位培训师在其文章或课件里,也曾抄袭了本人研创的“精细管理工程”等文章或课件的内容,对于培训师的抄袭行为,本人发现后,都运用舆论武器和法律武器,进行严厉打击。

咨询、培训行业里,不诚信的问题,还反映在咨询、培训机构及其咨询师、培训师虚假宣传,忽悠客户上当的方面,他们一方面是虚假宣传自我,另一方面是虚假宣传咨询、培训产品。

咨询、培训机构以及咨询师、培训师的诚信差、道德差的问题,有的还体现在咨询、培训的东西,被企业客户运用到不良行为的结果中。

比如,有的咨询师、培训师,教客户合理避税,他们教的方法中,有的是建立在诚信基础上的合理的避税方法,但是,相当多的成分,是建立在对社会不诚信的基础上的避税方法。一些道德差、诚信差的咨询师、培训师,给不良房地产商提供了让不良房地产商满意的、“好”的咨询、培训服务,但是,这种“好”的咨询、培训服务,在很大程度上,起到的作用是推动了房价不合理的疯涨,影响了我国房地产的健康发展。

现在,整个社会都存在诚信下滑、道德下滑的问题,在整个社会诚信下滑、道德下滑的问题上,一些诚信差、道德差的咨询、培训机构及咨询师、培训师,是负有一定责任的。整个社会存在的诚信下滑、道德下滑问题,又反过来助推了咨询、培训机构及咨询师、培训师的不诚信、不道德。这在一定范围里,形成了不良的恶性循环。要改变这种恶性循环,单靠咨询师、培训师是不够的,但是需要咨询师、培训师一起来多做讲诚信、讲道德的咨询、培训工作。

我国非常巨大的咨询、培训产业市场,为咨询、培训机构提供了非常巨大的发展空间,本土性的咨询、培训机构,应以诚信为基础,发挥自己的优势,重视和处理好发展中可能出现的风险问题,促进自身及我国咨询、培训业的稳定、持续、和谐、健康的发展。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/280435.html

更多阅读

谈谈建立家规——《我家的家规》 家训家规50字

父亲起草的我家《家规》谈谈建立《家规》中耀“国有国法、家有家规”。国家没有国法,社会就要混乱;家中没有家规,全家就不会和谐团结,家规是一个家庭全体成员必要遵守的规定。我主张建立家规,我确信家规对于维护家庭和睦、幸福、家庭

谈谈录音、视听证据的法律效力? 电话录音证据的效力

谈谈录音、视听证据的法律效力?【大理著名学者型专家律师——马培杰律师】随着信息化、数字化等新技术的快速发展,录音、录像等客观证据越来越多地出现在法院的庭审中。在社会经济快速发展、经济活动日益频繁的今天,人们在经济交往中

谈谈个人价值观念体系的建立 企业价值观念

谈谈个人价值观念体系的建立———人生规划教育系列之二作者谷运兵价值观简单来说是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。像这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序,就是价

声明:《结合自身经历谈谈诚信 谈谈咨询、培训业的发展、风险与诚信》为网友哲学式演绎分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除