“成功的道路必须要有远大目标!”广州美尚企业管理有限公司(以下简称“流行美”)执著地以发展时尚饰品为目标,11年后,流行美在全国已经拥有近2000家店铺、每年销售额达到近10亿人民币。所以,对于时尚饰品业的经营之道,流行美有绝对发言权。
体验营销优质服务
“体验式营销”是流行美开创的独特销售模式,十一年的成功经营历程证明,这种模式已经引领发饰销售的新潮流,流行美的广泛推广和应用,使其赢得众多顾客的青睐。早在2005年,北京师范大学教授肖建中就发现此销售模式的美好前景,更是亲身体验采访,写出了《体验营销——流行美10倍速盈利新模式》的书。
在“以人为本”经营核心理念指引下,流行美将“进店人数”、“梳头率”、“成交率”、“平均客单价”作为员工销售考核的四个因素,将对服务品质的追求和顾客满意度,放在核心位置。
“买发饰,送服务”,有形产品和无形服务有机结合,让消费者体验时尚与实惠,消除商品购买的后顾之忧。优质服务和免费的客户体验,精准的销售定位,是流行美成为中国发饰品行业第一品牌的秘诀所在。
小发夹创造大财富
小小的发饰店,十年间迅速遍布全国各地,这个中国发饰品行业的龙头,其店铺的加盟速度简直超乎人们想象,当然,这也与其盈利状况及持续发展的良好态势是分不开的。
1998年流行美开业才第一月,赖建雄就“淘”得68000元销售收入,以后这家店每月都有两三万元利润。仅仅几个月后,赖建雄在东莞的第二家店就开张了,随后又在深圳开了第三家店,一年之内他一连开了五六家直营店。当下,流行美已拥有近2000家加盟店,稳稳排在发饰行业第一阵营。
其实,企业规模的迅速壮大是赖建雄早有预见。作为总经理的他,早在2004年5月接受媒体采访时就说到,他想将发夹生意做到10亿元以上的规模,如今,每年7、8亿的销售规模,流行美一步步接近目标。
潮流元素引领时尚发饰行业的许多后起品牌现在也开始效仿流行美的盘发模式,但流行美牢牢地抓住了时尚的脉搏,所以,依然能保持行业内龙头位置,为爱美的女性们打造最“in”的发型和美丽妆容。
在女性们越来越关注自己“头顶”大事的时刻,流行美努力在发饰的款式和材质上做到精益求精。“流行美”8226;2009春夏新品“天使花园”的鉴赏会上,和施华洛世奇水晶合作,为流行美发饰增添了十足的时尚味道,让人们看到流行美“把时尚进行到底”的决心。
有口皆碑的优质服务价值,体现在其敏锐捕捉时尚的能力上,不久前,流行美成功和国际时尚圈内鼎鼎有名的大师李东田联手,将“造美运动”可谓发挥到极致。在有着“中国流行时尚的风向标”美誉的李东田指导下,流行美和大师一起用自己的双手创造了更多美学神化,通过美丽的发型把时尚带给追寻美、渴求美的人们。
赖建雄将店面业绩考核归功于一个神奇的公式:“店铺业绩=店铺位置×店面形象×货品形象×店员形象×店员态度×店员专业”。正是凭借公式中所呈现的“体验营销”经营模式,流行美创造了行业内的销售奇迹。在“顾客至上”这一营销精粹理念的指引下,流行美赢得近千万忠实顾客的信赖和好口碑,发展足迹踏实而坚定。