爱华网我写了一篇《模块思维不可取，系统思考是王道》的文章后，很多网友都赞同这个观点，有一个网友留言：“关于系统思考文章里描述太简单”。系统思考指用全面、历史、辩证的方法看待事物的发生、发展及其变化规律的一种思考方法。企业任何问题都不是孤立存在的，问题与问题之间也存在着必然的联系，但一些企业往往只从一个点或一个面出发，这样只能解决企业的局部问题，有时还会将简单的问题复杂化，从一个点或一个面出发的措施只会短时间内有效，很难持久，因此，企业管理必须进行系统思考。 前些时间，应邀到一家企业进行管理诊断，该家企业以前也请了管理咨询公司做了绩效考核咨询，但在诊断的过程中发现，该企业存在战略不清晰、流程混乱、岗位职责界定不清晰、记录极少等问题，咨询公司仅仅给企业建立了一套绩效考核制度及表格，绩效管理就算正式运行了，难怪没效果。后来和老板交流的时候，我问企业的战略及目标是什么，老板的思路还比较清晰，能回答上来，但员工很少有人知道，这套绩效管理体系也没有将企业目标层层分解至部门负责人及相关岗位。企业的一切管理活动都是为企业战略服务的，如企业战略不明确，一切管理活动都是没有方向的，都是瞎子点灯，“皮之不存，毛将焉附”。建立绩效管理体系一定是从企业战略开始，建立健全组织结构、岗位设置，规范运行流程，建立健全岗位工作标准后，方可进行绩效管理体系的设计，如果单纯设计一个绩效管理体系就运行，就如同空中楼阁，不失败才奇怪。归根结底，这也是没有进行系统思考的结果。 有的企业基础管理混乱，以为引进ERP、OA、精益化生产、阿米巴等一些管理技术，就可以万事大吉了，但往往都是事与愿违，这都是缺乏系统思考所导致的。须知，这些管理技术都是建立在规范的流程、规范的标准、规范的环境、人员基本稳定等基础之上的，缺乏了相应的支持环境，肯定会导致失败。据相关机构统计，中小企业引进ERP、精益化生产失败率高达95%以上，不是说这些管理技术不好，而是没有结合企业实际进行系统思考，盲目引进，使之缺乏了生存的土壤，从而导致了失败。
根据我辅导企业的经验来看，80%以上的中小企业缺的是制度与流程建设，只有企业的制度与流程趋于规范，才能向更高一个层次发展，否则就是天方夜谭。企业是由目标体系、组织结构、岗位角色、运行流程、企业文化构成的一个整体，人流、物流、信息流、资金流贯穿其中，包含了市场、研发、人力资源、生产、质量、行政、财务等基础管理系统，它们之间相辅相成，共同构成了企业管理体系。企业管理的主体对象是人，又要靠人去推动，工具是企业管理的重要因素，但不是决定性因素，决定企业管理成败的主要因素是人而不是工具，因此，企业管理绝不能忽视人的作用，企业管理首先从改变观念开始。 企业要想在激烈的市场竞争中取胜，必须学会系统思考，而不是人与亦云，盲目决策。要想学会系统思考，首先必须了解企业是一个有机的整体，而不是简单运用模块思维思考，然后从企业发展史、企业发展现状、企业在行业中的地位、内部人员对企业的认识、外部人员对企业的评价、企业战略执行情况、行业发展趋势、企业发展计划、企业发展瓶颈等因素系统思考，量体裁衣建立符合企业实际的管理体系。 最后，我想说，建立符合于企业实际的管理体系才是企业的核心竞争力，建立企业管理体系，请从系统思考开始！
