爱华网李杨很忙。 作为上海么柚网络科技有限公司的创始人，自2011年将公司运营方向转为服务移动互联网之后，李杨每天会迎来送往七八家前来谈合作的客户。而他们为这些客户提供的服务内容也基本相似----帮助其创建和维护基于安卓手机及苹果手机平台的移动应用程序，即APP。 在化妆品领域，么柚科技的合作客户也不在少数，像屈臣氏、聚美优品、NALA商城等都曾是其重点外包客户。 随着近年智能手机的普及和移动互联网技术的进步，APP已然成为手机用户接入移动互联网的最重要入口。或许在阅读本文的前一秒，你正在做的事就是在手机上点触某个APP图标。市场研究机构ABI Research今年初发布报告称，2013年全球APP下载量预计突破560亿次。 “在移动互联网时代，企业需要有自己的‘名片’，而创建APP显然是最好的选择。”么柚科技客户主管刘银称。在其看来，在移动终端随时掌控手机用户碎片化时间的基础上，APP则可以为产品或品牌提供全新的营销解决方案。 刘银总结称，“目前大部分品牌仅仅是通过APP来对品牌以及产品的形象进行静态展示，缺少与消费者的互动。”这其中，欧莱雅集团是个例外，其对趋势的判断一直都表现得比大多数化妆品企业敏锐的多。 2012年7月，欧莱雅集团旗下高档品牌兰蔻在中国市场推出了一款全新的唇膏类产品。同期，一款名为“兰蔻迷恋唇膏”的APP应用上线，成为品牌整合营销活动中重要一环。在这款APP应用里，手机用户不仅可以随时随地了解到兰蔻迷恋唇膏的产品特性和影片介绍，还可以通过上传照片的形式参与到兰蔻“一吻倾城”的线上活动，赢取兰蔻相关彩妆奖品，引来众人参与。 当然，APP为企业带来的不仅是营销方式和策略上的创新，在移动购物领域，APP同样可以肩负更多。
“目前化妆品行业对APP有需求的企业主要分两种，一种是以兰蔻为代表的品牌商，他们主要通过APP来促进品牌营销，同时与用户建立互动关系；一种是以屈臣氏、乐蜂网、聚美优品等为代表的涉足线上化妆品零售的企业，APP对于他们来说除了展示和互动，还可以直接产生销售。”刘银说。 来自艾瑞咨询的数据则直观地表明了移动购物市场的潜力所在：2012年，中国移动购物市场交易规模达550.4亿元，同比增长380.3%；通过移动终端完成的交易额，已经占到网购整体规模的4.2%。 乐蜂网便是对移动购物市场觊觎已久的典型代表。这家在2012年实现14亿元销售额的化妆品垂直电商网站，早在2011年就开始推广其APP客户端，并在此后不断加大投入。这种对移动终端的重视和投入最终也为乐蜂网带来了可观回报。据乐蜂网前技术中心副总经理潘高峰透露，2012年，乐蜂网APP客户端带来的销量已占到其总销售额的10%。 而在刘银看来，随着APP购物流程的进一步简化，加上电商平台不断对通过移动终端购物的消费者实行更多产品优惠政策，消费者通过移动APP直接购物的消费习惯将很快养成。 艾瑞咨询预计，到2016年移动端网购占整体网购的比例将达18%。这或将推动APP在品牌和企业间的普及。
