爱华网文/本刊记者李小溪
“创新一小步，市场一大步”，这是招商银行青岛分行坚持创新的一贯理念。 成立9年来,招商银行青岛分行锐意创新,十分注重新产品、服务的开发，满足客户不断增长的业务需求。秉承“因您而变”的经营理念，招商银行青岛分行借助“一卡通”、“一网通”、“招行信用卡”、“金葵花理财”和“点金理财”等国内知名金融品牌的市场优势，以科技领先突破传统银行的经营模式，成功地在青岛市银行业中创下了多项第一，开办了青岛市第一家“票据中心”、“国际业务押汇中心”；并且在招商银行强大的科技网络支撑下，该分行完成了两次在国内银行业的两次创举——成功开出了国内第一张人民币“网上信用证”，累计金额超过240亿元，连续6年的交易量在全国金融系统中排名第一；而“银关通”业务自上线以来在全国各金融机构中遥遥领先，占据了全国市场份额“半壁江山”。 一个分行的大动作 针对国内家电第一企业海尔集团大力发展电子商务，实现产品B2C在线买卖在线支付的发展需求。2000年7月，招商银行青岛分行与海尔集团签订了电子商务公司合作协议，把双方的合作范围扩大到了B2B业务领域。同年8月便为该集团开通了“一卡通”在线购买和在线支付业务，成为第一家为该集团实现全国范围内网上在线购买和在线支付的银行。 2000年9月28日，利用集团客户公司加强资金流管理和市场链条上下游企业融资需求，招商银行青岛分行为海尔集团开出了我国国内第一张网上人民币信用证。人民币网上信用证业务的推出，不仅解决了集团企业采购的支付需求，为企业提供了极大的便利，而且彻底解决了国内电子商务领域的支付瓶颈问题。市场不断变化，创新永无止境。2005年8月，招商银行青岛分行又开出了国内第二张电子票据业务，并在国内首次实现了网上开立银行兑汇票业务并顺利实现网上质押贴现，这又开创国内银行票据业务的一次先河。
2003年，国家七部委联合下发文件，要求全国大力推广电子政务建设。与此同时，青岛市政治经济中心东移，进出口企业通关不便，电子通关的需求日益提高，招商银行青岛分行又顺势而为，开发推出了“银关通”业务。企业通关纳税只需轻点鼠标，足不出户即可完成操作。仅当年，招商银行青岛分行网上付税累计金额就达到74亿元，市场份额占据全国市场的“半壁江山”。2005年元旦刚过，根据纺织品出口企业周末付税难的市场需求，该行闻鸡起舞，仅用了一周时间就开通了“5＋2”工作制，满足了客户365天缴税操作的要求，展示了高效率、高质量的产品持续创新与推广能力，小银行跑赢了大市场。 自上线以来，招商银行网上关税代理业务量一直在全国各金融机构中遥遥领先，稳占海关山东省内关税支付代理量的70%以上，连续6年在全市全融系统保持领先。2007年1月，该行在青岛市率先成功上线“对公电费网上代收业务”，实现了企事业单位足不出户网上轻松缴电费的愿望。截至2008年末，实现代理电费收缴近30亿元。 创新是魂 2005年，招商银行青岛分行成功中标“青岛市市级机关工资发放承办银行项目”。2007年10月，成功中标“青岛市级机关补贴发放承办银行项目”。招商银行青岛分行特别成立项目组，并成功开发支付系统程序，使代发工作顺利进行。截至到2008年底，招商银行青岛分行为青岛市财政局、中级人民法院、检察院、国土局、市林业局、审计局、市交通委、药监局、安监局、市建委、市规划局、市体育局、市国资委等52家市级机关单位发放补贴3.2万笔，累计代发补贴额9000万元。 2008年，招商银行青岛分行创新推出“财政公务卡”业务，并获得青岛市财政局认可，开始在全市系统内全面推广。招商银行青岛分行根据青岛当地特色，对财政公务卡后台系统进行了全面升级，并植入部分特有功能，实现了与当地政府部门无缝隙衔接。6月，青岛市市南区财政和高新区财政率先启动青岛市财政公务卡试点工作。招商银行以完善的产品和服务为两区合计发卡近千张。其中青岛市南区财政局的国库集中支付系统成功实现了与招商银行公务卡系统的直联。 在一个多月的试运行时间里，青岛市财政公务卡已经实现刷卡286笔，累计金额37.2万元。通过两区财政公务卡的试点运行，财政局和招商银行青岛分行积累了宝贵的经验，为未来青岛市财政公务卡的全面推广奠定了坚实的基础。招商银行也成为青岛市唯一具有公务卡发卡和运作经验的商业银行。 2008年10月，招商银行青岛分行成功中标“青岛市市级国库集中支付代理银行项目”，并成功开发专用支付系统，还创新推出“六专”、“六免”服务，成为该业务上线最快，保证运行成功率最高的银行。 2008年1月，招商银行青岛分行借奥运会契机，结合城市特色，创新推出青岛城市主题卡——“帆船之都”卡。该系列卡片不但具备所有的金融功能，并且在卡面设计上尽显岛城主题元素，被誉为“岛城名片”。
