爱华网职场，人人身在其中，却难睹其真相。说话，人人都在讲，却难闻真话。职场上开诚布公的对话，似乎日益稀少而显得珍贵起来。君不见在我们日常的企业管理中，高层管理者往往只对员工报喜不报忧；中层管理者常常欺上瞒下，对上邀功完了转头往下诉苦；基层员工与管理者之间交流往往言不由衷，有时明明满腹牢骚嘴上却丝毫不露声色。如此一来，我们的企业管理似乎集体陷入了“真话缺失”的怪圈。 越来越多的企业在日常的管理中充斥着各种各样的套话、空话、大话、废话，甚至谎话，领导给员工作动员言必称形势一片大好，经理人向领导作报告总是各项工作有条不紊，员工向领导表决心均是拼命冲业绩，誓死为公司……然而这些都是企业里的真话吗？如果全部是真话，恐怕也不会有越来越多的企业陷入积重难返的管理困境。
如此说来，好像一家企业由上至下都已经没有人在说真话了，但一家企业的日常运营是终究是离不开各式各样的交流的，既然在日常的交流中大家都不说真话，那不禁让人心生疑惑：交流中都不说真话，那大家都说些什么？ 老板： 自欺欺人的“口头承诺” “我一直很重视人才。” “我很低调，希望企业稳打稳扎。” “我喜欢人性化管理、透明化管理。” “我喜欢听取建议和意见，大家可以畅所欲言！” “付出就会有回报。把这个项目搞定，我就论功行赏。”…… 类似这样的话语，相信大家都不陌生。这是许多民营企业老板的一种口头禅，尤其是一些从小作坊模式逐渐发展起来的中小型企业的老板，常常在不经意间就会随口说出一些不着边际的空话，或难以实现的大话。当时只想着安抚、激励员工，往往事后却抛诸脑后，根本没有一一兑现。虽然偶尔也施舍一些小恩小惠，虽然老板所说的也不全然是空话，但是随着时间一长，细心的员工也会“斤斤计较”，留意起老板说那些空话与大话的次数。当这些话语一再成为“口头支票”的次数越来越多，甚至演变成要用十个手指都计算不过来的时候，就无可避免的员工心目中形成了“老板的话难以当真”的刻板印象。 有企业的员工戏称：“老板的发言稿里，形势总是大好的，危机是不存在的，发展的潜力是巨大的，我们的薪酬总是有竞争力的，升职是唾手可得的，前景是一片光明的……”。虽然这种戏谈不能一言以概之给所有的企业老板下一个“不说真话”的结论，但也从侧面反映出一个不争的事实：在很多的时候，总会有一部分企业主在面对自己的团队之间的员工时，并不能完全做到敞开心扉、追求真实，当老板的大话与空话成为一种习惯的时候，或许一个企业“真话缺失”的文化亦已经开始有了苗头。 有的老板则笑言：“现在的员工越来越不好管理啦，动不动就要升职加薪才干活，尤其是那些初涉职场的大学生们，又大多是80后的独生子女，娇贵得很。”有时候，为了赶单或者催业绩，老板们或多或少会首先在口头上许诺激励方法，但真正落实到行动上，也许就要看公司效益啊、人员分布啊、行业形态啊等等。“因人而异、因事而异”，大抵就是如此吧。 由于管理思路的差异，有许多企业的创始人或一把手总是认为经验是最丰富的、历练是最多的，那么无论说什么也是正确的，也是出于管理的需要。或是企业老板的一种管理风格，生性豪迈，快人快语，比如有的领导喜欢喊一些听起来能让人激动与振奋的口号；有的领导则是以“高薪高位”的口头承诺来满足一下员工的落差感；有的领导则是借绩效考核之名来“激励”员工……可能有些老板是逞一时口舌之快，却没有考虑到是否能够兑现，以至于后来自己都忘了。而实际上，这些老板如果能考虑到“激励的话语”如期兑现将是一种“拉拢人心”的管理艺术，那么也不至于长期以来给自己的员工开着“空头的支票”，徒留给员工一个只说“空话”与“大话”的印象。 中层管理： 欺上瞒下的“言行不一” 俗话说，“上梁不正下梁歪”，一个企业里如果有一个常常不说真话的老板，那么底下肯定也跟随了一群欺上瞒下的中层管理人员，自然也是见怪不怪的事情。为了迎合老板喜欢听好消息而拒绝坏消息的心理，许多企业里的中层管理者与老板交流时亦会“字斟句酌”，从而形成了只说套话、废话的习惯。长此以往，一些管理上的隐患往往就在中层管理人员欺上瞒下的行为中悄然种下。 “我所负责的工作一切均按部就班、井然有序。” “我所带领的团队皆团结一致、氛围良好。” “我们肯定会按时完成这个项目，达到最好的业绩。” 估计这是中层管理者向领导汇报工作时说得最常见的表态了。 大多数企业里的中层管理人员皆为职业经理人，出于从自身的利益角度考虑，往往这些职业经理人在向老板汇报工作时，都会有意无意地过滤掉一些会影响到自身利益的话语，只保留一些能够凸显自身能力与成绩的言论，以促使在领导面前留下最佳印象。随着这种空话积累形成一种习惯，中层管理人员的各种套话与废话常常张口就来，给领导形成“歌舞升平”的大好局面，亦给企业的良性发展、正常经营埋下了无形的忧患。 “同志们，好好干啊！这次业绩做好了，下次发奖金人人都有份啊！” “公司目前发展前景一片光明，大家要与公司同心同德、目标一致”…… 此话如此耳熟，大概是中层管理者与员工交流过程中出现频率最高的话语了，许多中层管理人员似乎已总结出一套“放之四海皆准”的话语套路，乍听起来也似乎并没有任何问题，甚至在某些方面还能衬托出企业发展之良好方面。但在这些几乎是固定套路的话语中，有多少含糊其辞？又有多少“含金量”呢？ 其实话说回来，又有多少中层管理人员能够说出自身工作中所存在的问题、坦承自己在工作中的薄弱与不足之处？又有多少应该及时提出、应该引起重视的“真话”被各种套话与废话湮没而使企业的管理愈发积重难返？ 当一个企业里老板说空话与大话，中层管理人员说套话与废话，那么你还能指望基层的员工会说真话吗？基层员工不说真话说什么？可以猜测的是，他们会说言不由衷的谎话与假话。尤其是在一个“真话缺失”的环境里，员工说谎话与假话似乎已成为顺理成章、无可指责的结果。 在本次调查过程中，基层员工“一边倒”的认为所处企业“缺乏真话”，一来是领导许诺不兑现，二来上司老是“忽悠”人，久而久之，大家都麻木了，什么开会发言也敷衍了事了，什么号召表态也是随大流了。 曾有企业管理人员抱怨总有基层员工今天还信誓旦旦要与企业共荣辱、同发展，但第二天就能行李一挎转身跳槽到别的企业，一点也不讲究“忠诚度”。又或许今天还在领导面前尽表对企业的感恩之心，但回头马上在QQ群中跟朋友抱怨公司的管理制度如何如何差劲……以至于根本无法真正了解基层员工的需求与想法，慢慢的，公司管理层和基层员工之间就形成了隔膜，信息渠道堵塞。 不可否认，在日常很多的交流中，很多基层员工在上层人员面前所说的，并非是心底里最想表达的心里真话，甚至嘴上说出的，往往是言不由衷的谎话、假话，但问题的根源并不是在于员工自身，而在于我们的企业当中从来就缺乏了听取基层员工真话的环境与氛围。当基层员工发现自己说了真话但与没有说的结果并无二致的时候，当然会选择能令管理人员听着高兴的谎话与假话。从另一个意义上来说，无法去甄别基层员工所说的到底是“真话”还是“谎话”，这不得不说是管理人员或老板的一个悲哀。若想基层员工彻底摒弃言不由衷的谎话与假话，或许作为企业的管理人员首先要拷问自己：你重视了员工所说的真话了吗？ 当我们的企业里“真话缺失”的时候，就是空话、大话、套话、废话、谎话、假话肆虐的时候，在“真话缺失”逐渐成为一种现象的当前，企业管理者如何方能使你所处的企业不受“真话缺失”困扰，实现企业的稳定、健康发展？岳飞曾说：当“文官不爱财，武将不怕死”的时候，就是国强邦富的时候。或许我们可以模仿岳飞说一句，当“老板不说空话大话、管理人员不说套话废话、员工不说谎话假话”的时候，就是我们企业实现健康、稳定发展的时候。 连接 基层员工：言不由衷的“谎话连篇” 员工的十句真话 1、我喜欢清闲，但不喜欢无所事事，尤其当无所事事的同时还要装作很忙的时候。 2、我每个月最高兴的那天就是发工资的那天，最伤心的那天也是发工资的那天。 3、请在规章制度更改后发给我一份，因为上面那些文字我需要花很长的时间才能弄明白。 4、作为月光族的我上个月居然剩下了两百元，因为大上个月的报销下来了。 5、我的朋友最近跟我的关系很紧张，因为打我的手机，我总说我在开会。 6、老板，有些时候我真的会被你感动，但是现实的结果往往让我只能当那些话你从来没有说过。 7、我又撒谎了，昨天有个朋友问我，你现在的公司怎么样，我说，还不错。 8、我喜欢奖金，也喜欢奖状，但如果只能选择一个，还是给我奖金好了，因为奖状是不能够用来支付水电费的。 9、人事部门说可以推荐自己熟悉的人来公司，但是当我向他们描述这些岗位的时候，大多数人的表情都像在聆听一篇悼文。 10、昨天晚上做梦，我们领导交给我个任务，让把小日本灭了，我说好办，你把美国第五舰队给我调过来，他说，这个创意很好，我支持你，但这事儿你得自己去跟他们部门沟通。 （本链接内容来源于网络）
