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[文]胡泳
北京大学副教授 8月11日8时许登录校内网，发现如下提示：“你的账号因不当行为被管理员封禁，要申诉或解除封禁请给管理员留言。”于是我留言：“请问一下，我有什么不当行为?请具体指出。”对方答复很快，但是含糊其辞，只是强调校内网不允许发布某些敏感内容。我提出，即使封禁，也应返还我原有的数据资料。但对方对此要求完全置之不理，并称，对我的账号实行的是“永久封禁”。 或许有人会认为，本人的遭遇仅仅是个案。其实不然，今年以来，一些网站，其中不乏顶级的中国互联网网站，对用户的漠视到达惊人的程度。它们把用户当作实验室里的小白鼠，随意地摆布来摆布去。 7月底，百度对其高校贴吧进行全新改版，由于改版后所有的大学贴吧变成非公开的内部社区，之前的大量帖子、图片、视频都无法寻觅，原先的贴吧吧主在没有接到任何通知的情况下，直接被百度公司“剥夺”了吧主身份。贴吧用户十分不满，纷纷到百度“投诉吧”抗议，致使“投诉吧”被爆吧，网友喊出“李彦宏，你妈喊你恢复大学贴吧”。 不曾深入参与一个网络社区的建设的人很难体会到，一旦那个社区对自己的用户关闭了大门，用户心头积聚的那种失落、悲伤和愤怒有多深。 百度其实并不是不知道自己的做法不妥。由于改版引来了大多数吧友的不满，百度随后发布了公告，称帖子和吧主权限以及隐私信息将保留。可是，百度也只是轻飘飘地承诺对帖子和吧主权限“今后会采用适当形式展现”;至于何种形式，什么时间，统统没有下文。 令贴吧用户为之愤怒的百度的“不义”之举很简单，那就是它没有把用户视为自身的一部分。而这乃是Web 2.0网站的一个大忌。Web 2.0网站的成功十分依赖于消费者的主动参与。参与式文化是同旧式的被动接受相比而言的。在Web 2.0时代，我们不再把内容的生产者和消费者分成不同的角色来谈论，现在，我们可以把他们视做依照新规则彼此互动的参与者。在这种参与过程之中，正如知名博客洪波所指出的那样：“Web 2.0公司所拥有的网站数据，大多并非网站的自有资产，而是来自用户的贡献。”正因如此，Web 2.0网站有不可推卸的责任去维系网站过往的社会资产。这一资产是共有的，网站与用户的利益也是共同的，一损俱损，一荣俱荣。 很多人喜爱的微博客饭否自7月7日无法更新消息以来，忠诚的“饭友”焦躁不安，有一位甚至说：“你知道吗?每天睡醒第一个愿望和每天睡前最后一个愿望都是许给你的，饭否，你要快快好起来。”这或许有些夸张，但它深切地反映出Web 2.0网站与用户间的那种唇齿相依的关系。在有关饭否的传言——服务器被扣押、ICP执照被吊销——满天飞的时候，我曾说过：“不管坊间关于饭否的传言如何，关键是我们要相信，王兴作为出色的Web 2.0创业者，会保护好饭否用户的数据。数据在，青山在。”饭否在豆瓣的官方小组7月17日发出5点声明，其中一条特别保证说“大家的消息都在”，这才是一个负责任的、可尊敬的Web 2.0网站的应有态度。 而校内网等的做法，只能让用户感觉到自己的被蔑视与被侮辱。对于这样的网站，如果被蔑视与被侮辱的厄运还没有降临到你的头上，那么，你最好在还能访问它们的情况下，抓紧时间备份自己该备份的数据，然后远走高飞。 须知，网站是会死去的，然而用户的参与精神却是永存的。诚望那个刚刚改名为“人人网”的网站，去学会弄懂一个道理：只有“人人为我”，才会“我为人人”。
