近年来,我国玩具制造业总体发展态势良好。2008年1-11月,中国玩具制造行业实现累计工业总产值96,679,626.00千元,比上年同期增长了13.3%;实现累计主营业务收入89,877,215.00千元,比上年同期增长了13.86%;实现累计利润总额2,038,750.00千元,比上年同期增长了14.98%。中国内销市场的不断完善和规范,以及国家在政策上对玩具等“创意产业”的倾斜和大力扶持,国内的玩具产业将进入一个前所未有的发展黄金期。随着中国经济的不断发展,在中国城乡居民的消费支出中,玩具类支出将越来越大。但是,现实中传统的小而散的渠道却导致品牌厂家的规模化运作很难起步,渠道不畅通已成为阻碍整个玩具产业发展的瓶颈。
发现蓝海
一直活跃在IT和资金圈内的殷建松,对于互联网十分熟悉。他曾在微软担任市场营销和许可证销售高级经理,并且在IDG集团创办过InStat China。担任总经理三年创建了电信行业知名的咨询品牌——InStat。之后,他又成为了启明创投的入驻企业家。
殷建松在为筹备玩具电子商务网站并进行相关调研的过程中发现,整个玩具行业产品差异化程度是非常高的,仅义乌玩具批发市场就有5万种商品,而且品类非常分散,这导致规模有限的厂家只能侧重在某个细分领域做深入,市场分割现象十分严重。二、三线城市的玩具店远离大型玩具批发市场的积聚地长三角和珠三角,店主无法及时看到每个品牌的新品,如果自己去产地进货成本很高;如果在本地进货,则面临品类单一、进价高、产品同质化严重等问题,因此,店主很难进行差异化经营。另外,渠道过于分散,使厂家在产品退换和维修、开店的指导和选品的意见,以及产品促销等服务方面,无法满足各个玩具店的需求。
针对玩具产业的机遇和现状,殷建松看到了机会。
殷建松希望做网络上的“玩具批发超市”,连接整个产业链的各个环节,使玩具店主可以在这里实现一站式采购服务。平台按照玩具的功能、价格、品类、材质、品牌等进行分类,与其他同类网站不同的是,每件产品的介绍都尽量详细、专业,便于采购的店主很快找到适合的商品。同时,即时客户系统可以进行在线交流,客服人员帮助店主选择适合的商品,提供参考建议,更深一层次的服务还包括帮助客户建店规划,开展连锁加盟服务。通过这种商业模式,殷建松希望吸引遍布全国的玩具店主来采购,通过多个店主的“规模采购”把价格降下来,采购到最符合潮流、品类丰富的玩具,达到在当地差异化经营的目的,同时提供纵深化和专业化的增值服务,留住玩具店主持续采购批发,这样就可以赚取差价。
“希望建立一个窄而深的电子商务平台,用更专业的服务帮助采购商选择到合适的商品,并协助他们做好经营工作,因此,我给网站起名叫‘爱就推门’。”殷建松说。
于是,“爱就推门”应运而生。
寻找合作者
和多数创业人的想法一样,殷建松也希望找到能够与自己优势互补的合伙人。在一次活动上,他结识了拥有长达10年玩具业从业经验的童元智。童元智曾创办过义乌智商玩具公司,并且与众多玩具企业家,共同发起创立了义乌玩具协会,并一直担任义乌玩具协会的秘书长至今。此后,中国第一个玩具设计专业硕士、国家级玩具设计师考评员何玉龙也加入到了“爱就推门”的团队中。
万事开头难,他们又遇到了众多创业者的共同问题:资金和人才。幸运的是,由于三人之间资源互补,因此,节省了不少成本和人力。网站建设和推广几乎由殷建松独挡一面,具有企业资源的童元智负责与玩具厂家接洽,深谙玩具设计之道的何玉龙则负责选择符合市场走向的产品。
2008年7月,在IT技术与玩具行业碰撞之后,一种新的玩具电子商务模式上线了。殷建松通过这个模式整合上游玩具产品,同时吸引全国各地的玩具店主来到这个平台采购,并提供别人没有的增值服务,“爱就推门”定位在提高玩具供应链的效率,满足和引导消费需求,彻底改变玩具内销渠道小而散的现状,构建一种新的商业模式。
紧抓内销机会
殷建松把“爱就推门”玩具公司总部办公室设立在浙江义乌,因为这里的玩具价格比内地至少低50%。同时,他认为网站自己负责物流和配送很重要,他看准义乌的物流行业比较发达,成本低且效率高的优势,在当地租了600平方米的仓库和办公室。
世界上80%的玩具都来自中国。分布在广东、浙江、江苏、福建和山东等地的两万多家玩具生产企业,约有70%的企业进行产品出口。经济危机的爆发,出口骤降,使得更多的本土玩具企业开始转做内销。但是,当玩具厂商真正面对国内市场的时候,他们发现国内的玩具渠道几乎是一片空白。
“中国主流的玩具销售还是通过各地的玩具批发市场,批发市场带动路边店、小店。批发市场的确很便宜,但质量参差不齐;然而,商场又全部是价格不菲的高端品牌。”殷建松说,“中国缺少一个性价比高、体验好的购物渠道。”在殷建松看来,中国玩具内销是一个“死机后正在重启”的市场,传统的小而散的渠道导致品牌厂家的规模化运作很难起步,而国际品牌也很难找到传统的商场之外的渠道。
“爱就推门”充分抓住玩具内销的时机,为玩具厂家提供了一个新选择。“国外订单萎缩后,迫使我们转内贸市场,‘爱就推门’是一个专注国内市场的销售平台,而且能够直达终端,我们就想不妨尝试一下。”浙江义乌大圣玩具厂总经理陈亚平说,这是最初上线的许多企业主的真实想法。
不过,摆在殷建松面前的问题是,他必须积聚到足够大的订单,否则他的商业模式就没有意义。殷建松采取的措施是给下游玩具店提供增值服务,提高玩具店的销售量就aihuau.com是加大自己与厂家采购的谈判资本。
服务玩具创业人群
增值服务是“爱就推门”与一般玩具供应商的区别所在。玩具店不仅可以在“爱就推门”的平台上小量采购,而且还能获得产品的专业描述、网络营销技巧、国外玩具趋势咨询等服务。有的网络玩具店直接用“爱就推门”的产品描述介绍商品,弥补自己不够专业的缺陷。这些增值服务获得了玩具店主的认同。
目前,“爱就推门”的服务主要采取两种方式:
第一种方式是连锁加盟,开实体店。“爱就推门”提供包括货源、营销方案、选址、客服的一些咨询服务,在二、三线的城市广泛开展连锁加盟的实体店是其主要目标。每个投资者前来加盟“爱就推门”时,都会得到一份由总部量身定做的销售策划书,让加盟店了解每一款玩具的功能和所面向的消费人群,有针对性地推广玩具。
第二种方式是网络代购。如果你有网店,你只需要负责与客户沟通。“爱就推门”包揽从采购、验货、拍照、产品的描述以及后期的打包和配送。
“爱就推门”的定位明确,即搭建玩具创业平台。开玩具店最核心的部分是玩具品种多,更新快,因而它以产品多、品种丰富为基础,充分整合上游的产品。分布在北京、上海、广州、义乌的工作人员,时刻观察新产品,并按照“爱就推门”的选品质量标准和信息处理规范,有条不紊地把新产品引入到虚拟货架上,目标是达到 5000种产品。“一旦有新品上来,我们马上采购、马上上架,马上放到库房里,那么即使是在很偏僻的山村里开玩具店,也可以通过互联网得到这些资讯,我们每个礼拜还有专门的邮件、短信的电子通讯,把最新的玩具信息传递出来,让你能够一站式买到真正想要的玩具。”殷建松说。
经过一年多运营,殷建松坦言,目前平台上的玩具品类和玩具店主还不够多,只有50多家通过3C认证、拥有自有品牌或正版授权的供应合作商,产品涉及动漫、益智教育、创意礼品3大类1200多个品种,1500多注册用户,但是每天增加的订单让他越来越有信心。从最初的一天几单、十几单,到现在稳定在100多单,业务正在稳步成长。