爱华网“如果一件事情60%、70%的人都认同，那是绝对不可以再做了的；如果有50%的人说这件事情值得做，可以试一次，但是不鼓励做；但是如果有30%的人觉得值得去做，我们要赶紧去做，但是不要等大家都看明白了再做” 文/本刊记者 王喜军 2009年7月16日上午，谷歌全球副总裁刘允来到搜房网跟莫天全面谈。在此之前，百度首席运营官叶朋也刚刚带队“拜会”了搜房。两个搜索引擎与搜房所谈的核心内容大同小异，都讲的是现在老百姓对网络的依存度越来越高，一些新兴的基于搜索的房地产网站发展势头很猛，建议搜房引起重视。当然，重视后的直接结果，就是搜房要与他们达成业务合作关系。刘允还告诉莫天全一个震惊的数字：1000。“他说有1000多家房地产网站，试图来经营房地产，我说我都不知道我们有1000多个竞争对手。”莫天全向《当代经理人》表示。 搜房网的反应很迅速：首先，迅速而果断的深化和执行改版方案，并加大了推广的力度；其二，迅速与本土这最大的两个搜索引擎达成战略合作关系，买下了部分流量，致使竞争对手的流量急剧下降。而在此基础上，搜房网便开始从容而大张旗鼓地推广自己的“无处不在”战略。 合纵连横，在搜房的历史上，不是第一次。树大招风，谁要做房地产的英特尔，都会紧紧盯着搜房，所以莫天全一直在带领搜房战斗。开始的时候，搜房跟百度联手，双方联合在凯莱大酒店发布了中国房地产排行榜，现在搜房成了百度的客户；后来搜房跟新浪、搜狐、网易都成了战略合作伙伴，对方也把网络资源投向了搜房。但是不久后，“因为看到搜房做的不错，所有战略合作伙伴又都成了搜房的竞争对手”，大家打得不亦乐乎。“这个产业界大家合纵连横，该竞争的时候竞争，该合作的时候合作，也是十年河东，十年河西。幸运的是，十年以来我们基本上都赢了每一次的竞争，整个过程当中都一直占据了比较一股独大的局面。” 与传统深具远见而缺乏胆量的文人不同，莫天全不仅常常从具有远见的人身上吸取养分，而且自己也是一个颇具胆量的人。他认为，“一件事情有30%的人觉得值得去做，那就赶紧去做。”所以，大学时代，他用三年时间跳级读完了四年的大学；所以，他在等待美国大学通知书的期间，跑到巴基斯坦去担任一个援助项目的总翻译；所以，1999年，他就在一套三居室内开始自己的创业生涯。 当然，胆大的后果并非全是喜剧。留美期间，他和一位中东富商及印第安纳大学法学院教授合伙，在广西老家办了一家葡萄酒厂，结果不到3个月，这家酒厂就倒闭了；而在搜房创立之初，香港新世界集团创始人“珠宝大王”郑裕彤的儿子郑嘉纯，首先向他们表明了投资意向。签约前一天，莫天全兴冲冲地飞到香港，郑嘉纯的律师却忽然通知他：不行，我们不能投资。 莫天全没被这盆冷水浇怕，他继续带着他激动人心的“大中华”理念，先后并购了香港、深圳房地产交易网、上海的一家房地产网以及台湾家天下网络。“没有钱也要收购，可以先签协议后付款。” 他赌赢了。 2000年3月，著名风投高盛注资搜房，以500万美元获得搜房30%左右的股份。2005年7月，法国分类广告公司Trader以2250万美元投资，获得搜房15%的股份，并成为董事会成员。2006年8月31日,澳洲电讯投资2.54亿美金（约20亿人民币），获得搜房网51%的股份，成为搜房国际控股最大的机构股东。仅一年的时间，Trader获得了近4倍的投资回报。 世界形势总在变幻，搜房的上市计划也随之不断变幻。在互联网界，存在十年以上还活着的企业基本可以称为是寿星了。作为中国长尾理论的杰出实践者，有人说，搜房最神奇的地方就是能够把线下社区旺盛的人气转化为源源不断的收入，使得这个没有上市的网络公司的在线广告收入居然可以稳稳的闯进中文网站排行的前5名。 “搜房一直在变革，原来的成功是不是已经成为变革的阻力了？”《当代经理人》问莫天全。 “我们很清楚自己是谁，我莫天全是谁，搜房是谁。”他坦率地说。 天生创业者 《当代经理人》：你是天生的创业者吗？ 莫天全：好像有这个性格，骨子里面流露着创业的本性。每个人都有自己的特点，我觉得如果从我自己来说，还是对创新的东西，或者说未来有可能改变的东西是比较感兴趣的。常规性的、已经成了定论的东西，对我吸引力不大，反而是那些不确定的东西，有可能会带来一些改变的东西，我会更加感兴趣。 《当代经理人》：你总结过自己的管理风格吗？你当初在做研究的时候，成果也不错，可以算作一个学者，学者和创业者两种角色你更喜欢哪一个？ 莫天全：我的管理风格应该是海归跟土鳖的结合吧。在管理上，我觉得最重要的一条是：大家一定要按游戏规则办事。一旦制订游戏规则，从自己开始，公司每一位管理人员都必须要照做。从其它方面来说，管理是一个进化的过程，随着公司规模的扩大，管理难度会越来越不一样，这需要我们不断的更新自己的管理素质，因为管理是门艺术。 学者和创业者，两种角色我好像都挺喜欢的。研究能使人思路开阔，同时养成比较严谨的风格，这两方面对创业都是很有帮助的——开阔的思路，能让人在做决策时，有更多超前的想法、判断；同时，严谨的态度又能够抑制自己一部分自然的冲动。两者的有机结合，会把优势的方面发挥的淋漓尽致，同时又能把一些有可能发生问题的地方尽早预防和解决。 《当代经理人》：在企业家中，张瑞敏等人是比较爱读书的，国内外管理大师的书他们很早就全看完了。所以一说话就引经据典，而且很到位。你看管理书籍吗？对哪些书留下的印象深刻一些？ 莫天全：看，但是没有张瑞敏他们看的那么多。有两本书我记得还是比较清楚的，一本就是《杰克·韦尔奇自传》，英文版的。当时我们正好从香港去美国，飞机上11个小时，我就看这本书，绝对挺好，还记了笔记，把关键的地方记了下来。我有个习惯，就是看了很多东西以后，会把这些东西稍微总结一下，发给我的管理团队，我会跟大家共享一些我看过的书。我至今还是引用当中的一些东西。包括书里面讲到的一定要让你的团队成为最优秀的团队，一定要发动最基层的员工热爱这个公司，这类东西对我们这种高速发展的公司是很需要的。 还有另外一本书就是《没有任何借口》，很薄的一本书。实际上这本书最有用的就是书名这一句话，这句话蕴含了很多道理。当时我买了十多本，送给了每个高层管理人员一本。目的是什么呢？他们不要再给我讲理由了。 创业关键词 《当代经理人》：对于创业公司来说，你认为，最关键的应该把握哪几个要点？ 莫天全：先行、专注和绝对领先，这是我们创业过程当中或者是我们现在运营一个企业要保证做到的。一是先行。所谓的“先行”，就是你一定要比其他人提早做事情。我们无论是做宣传还是做其他的事情，如果一件事情60%、70%的人都认同，而且是高度认同，那这件事情是绝对不可以再做了；如果有50%的人说这一件事情值得做，或者值得试验一下，可以试一次，但是不鼓励做；如果有30%的人觉得值得去做，我们要赶紧去做，更不要等大家都看明白了再做。所以我们一定要讲先行——先发优势。不论我们是创业还是成熟企业这一点都是非常重要的。 二是专注。我们一辈子并不要做太多的事情，能做好一、两件事情就好了。对搜房来说，搜房网只是中国房地产互联网的一个网站，就是这么大一点事。但是看一下国际的银行界、产业界还是学术界，我们获得很多的支持和认同，无论是国家还是媒体都给我们很多的鼓舞和奖励，我们的名利和对社会的贡献都有了，我们梦想也实现了。我们要专注才可以做好一件事情，如果整天只是出点子而不做事的话有可能会一事无成。 三是绝对领先。我们做事情要做到一定的地位，做企业要做到垄断。我们做绝对的领头羊，最好后面连羊都没有，所以要做到绝对的典型。我常常对公司同事说，你一定不要有竞争对手，一定不要让对手长大。你要做强，做到只是你一家。 《当代经理人》：你认为，在创业过程中，最大的依靠是什么？ 莫天全：永不言弃，这是很难做得到的。搜房做到今天，我们觉得最大的力量是我们一直不放弃的信念。在早期创业、守业过程中你会遇到意想不到的困难，没有想过就此放弃。活跃在中国的投资公司有很多；我们搜房遇到投资问题的时候IDG给我们很多的过渡基金。当时对我们来说，很累很辛苦，快走不下去了。IDG的总裁，他是搜房的董事，他说中国的企业不是你们一家有困难，很多企业都有自己的困难，关键是不要轻言放弃。你在受苦，事实上很多人也在受苦，世上有很多比你更辛苦的人。他用这样的事情鼓励我们，所以这是我们的精神所在。他问我吃营养品吗，他说他每天都吃营养品以支持他的战斗力。这些人很优秀，他们也遇到很多的困难，他们走过很多的坎坷和波折，但是我们要永不言弃，这是我在工作和创业当中的一个深刻感受。 投资者的互动法则
《当代经理人》：你跟投资者之间的互动还是非常有借鉴意义的，据说有投资者生病了，你一定会去医院看他，如果能有单独碰见的机会，也一定会跟他聊天。 莫天全：对，他是我们的董事，他生病了，我当然要去看他，因为平时他很忙，我也忙。生病的时间段他不忙了，也需要有人来交流。对我来说，这也是很好的机会，大家可以坐下来，很好的谈一些事情。也就是说，第一，工作上的事情可以有充分的时间沟通；第二，你想想他需要人聊天的时候，你陪着他聊天，这个时候还是让人很高兴的，人家会记得你做过什么事情，关系就是这样相互建立起来的。当然，我们还是很尊重所有的投资方和关心我们的人，因为你不能说我需要你的时候再跟你接触。有些时候你必须得有人关注你，而且不断的给大家一个关注，就跟上市公司有简报是一样的。只不过我们更直接一点，因为跟我谈的一般都是各个资金的负责人。我可以谈论搜房的情况，同时他们会给我带来很多世界发生的事情和趋势，实际上对我也是一个很好的交流，是提高我自己境界的一个机会，收获是相互的。 《当代经理人》：对你来说，创业者和投资方的游戏规则应该如何处理？ 莫天全：我觉得我们创业者是有双重角色的，第一我们是股东，第二作为CEO，我们又是经理，这一点一定要认识到。投资方也是双重角色，第一他是股东，第二他是顾问。为什么说是经理和顾问，投资方只是顾问，不要参与到日常的管理中。这一点投资方一定要摆正心态。我觉得有相当多的投资方插足太深了，这对企业的发展是不利的。所以创业者不应该让投资方过多插足，不要让他们进来，这是统一和对立的关系。 投资方和创业者，关键就是信任。大家一定要保证足够的沟通和交流，信任非常重要。我们有三位关键的股东，十年来我们相互之间非常信任。因为作为经理人，我觉得沟通非常关键，所有的事情、关键的事情一定要让大家都清楚，大家自觉地做到让每一个人都达成一种信任，这样以后我们做任何事情都好办了。创业者一定要按照规则办事，保护所有股东方的利益，投资方也要给创业者充分的信任和支持。早期的规矩要有，但是都按照规矩来做的话，我们还能做成一个高速发展的企业吗？ 我经常听到创业者和投资方之间产生矛盾的事，实际上关系好不好都是因为业绩，业绩好的话，一般情况下肯定不会发生矛盾，如果业绩不好，就很容易出问题。我觉得不用花太多的时间吃饭、喝酒、唱歌。管理者把业绩做出来，关系都解决了，这是最重要的。这一点，从开始一直到现在，搜房的投资方来了，我们一起吃饭从来都是他们付账。他们有他们的道理：吃一顿饭花1000块钱，我们上市的话，PE值如果20的话，投资收益就不一样了，所以应该他们花钱。关系不好，其实就是业绩不好。我觉得好的企业一定要有一个不错的董事会，董事会一定要比较和谐，因为有一个不好的董事会，那么这个企业是没有办法发展的。
