爱华网这正是迈克尔·波特竞争战略中的差异化战略和成本领先战略的分别。莱茵达的slogan是“诠释品质生活”。这是莱茵达的目标，尽管莱茵达的产品就这个目标而言还差那么点精神气。高继胜作为一个追求“有诗意的企业”的企业家，有完美主义情结再合理不过了。实际上，莱茵达目前产品所面临的“差距”与其定位是一脉相承的，在发达地区的二线城市开发“相对”完美的产品与一线城市开发“绝对”完美的产品是不同的，是公司的战略，更是区域市场需求所导致。 夯实基础 当然，莱茵达面临的“集团化管理”课题并不是一个让人陌生的问题。但是，莱茵达却走了一条具有自己特色的道路，即“夯实基础，再请东风”。也即，先将管理规范化、标准化，把流程梳理清楚，再加载信息化管理软件。 “莱茵达和别的公司不一样，在上信息化之前，已经有扎实的内部管理基础。”除了公司高层的高度重视，外部的经济危机和房地产业对于宏观环境的紧密相关性也一定程度上推动了其管理上的变革。 “我们的基础比较好。”这也是莱茵达敢于一次性齐上全套管理软件的原因。2008年下半年开始选型、谈判，年底正式选定合作伙伴用友，实施用友NC房地产一体化管理解决方案，2009年7月，已经完成静态录入，正式上线。 “用友NC进入的时候，莱茵达的内部经营管理体系已经比较成熟了，包括莱茵达制度的推行，流程的推行。他们只是将莱茵达已经在实施的东西进行语言化，进行操作。”比如，在拿地评估上，其内部评估不是战略部一个部门的评估，而是由运营管理中心和销售中心集成起来的综合评估。土地价格、物业类型、容积率，再配合当地调研，市场价格，将来产品的价格预期，一步一步，井然有序。 尽管在2005年初的时候，莱茵达也尝试寻找外部资源的支持和服务，但是内部核心管理的规范化工作仍然是由莱茵达人独立完成的。在如今，莱茵达已经形成并完善在经营管理各方面正在运行的管理规范，并通过规范化管理而逐步完善。 不过，莱茵达人更强调“我们的管理体系是自己沉淀下来的。” 莱茵达的员工流失率一直比较低。“员工能够沉淀下来，管理模式和管理思路基本上也沉淀下来了。”老员工是个宝，对于知识管理尚未单独立项、独立推进的企业，留住老员工、保持稳定性就是最有成效的知识管理了。如是提炼出的管理规范无疑是量身打造的，它既融汇了公司的历史，又充分体现了公司的战略意图。 制度成册，只是开始；制度成行，才是目的。 在方法上，莱茵达通过季度检查，逐步树立大家规范化操作意识；通过信息化建设，将管理的流程和制度在信息平台上固化下来，日常工作中以“固化了的流程”促进各部门办事的效率及效益。 另一方面，就是学习与考试。通过要求员工自主出题、互换考试卷的方式，将与自己工作密切相关的制度及流程，熟记并融合于日常工作。 请东风 流程已清晰，权责已明确，近“万事俱备，只欠东风”。 在信息化管理制度和流程建立的过程中，有一个特殊的角色：兼职信息员。 其实早在没上信息化之前，莱茵达就好像下象棋一样，行军打仗的棋子都已经布好了。举个简单的例子，每个下属公司都安排了一个信息员，他们基本上都是工程、成本专业刚毕业的大学生，有专业知识，又熟练掌握电脑的技能，最关键是他们的学习能力很强。从整个信息化推进过程中，这些兼职信息员起到了非常非常重要的作用。 这些信息员的重要职责是培训、再培训，如果系统运行发生的问题，他们还要先行尝试解决。通过一线信息员工解决一线实施中的问题及培训工作，使得莱茵达信息化进程稳步推进。 除了信息员前期的培训和后续的服务，莱茵达在09年推行问责制，确保信息化的快速推进。 目前支撑公司运营的三大计划体系是与业务部门相关的工程总控计划、销售总控计划及全面预算计划，结合绩效考核体系。在2009年，莱茵达在绩效考核体系内推行问责制。“这个问责制正是得益于杭州市委王书记所说的‘回头看’机制。” 问责制取代了以往的打分制。“打分制对我们来说很难评估，包括我们职能部门更是非常难以衡量。”于是莱茵达通过重新梳理每一个人的岗位说明书、建立中层干部的绩效合同，明确了岗位所赋予的职责及义务并以此作为问责制的责任界定的基础。 对于房地产业而言，其外部数据的搜集和及时传达是一个非常重要的因素。决策者不仅要看到内部的经营状况，还要不时地了解外部信息，比如宏观经济数据。当然，微观层面是，目标土地附近的经济数据，如类似楼盘的价格、消费指数，以及发展规划等等。 今年，莱茵达已下达实现标准化建设目标，即实现管理模式标准化、战略模式标准化、产品模式标准化。管理体系的理顺已在一定程度上为推行信息化管理打下了良好的基础，但全面的标准化实现仍任重道远。 目前，莱茵达实施用友NC一体化管理信息化系统为核心的一期项目应用效果符合预期。 从一体化角度来讲，其一体化系统中财务和业务系统之间实现了账实相符，保证了数据口径一致性。同时OA系统和ERP系统以及其他第三方产品的集成更大大提高了系统应用的便利性。 从业务的整合角度来讲，该系统也优化了其业务管理。比如，在房地产企业的开发成本中，除了工程成本，还有前期成本、设计成本以及材料成本等，过去基本上都是各自为政的。现在，集团运营管理中心担负起了监管一个项目的全部开发成本的责任，通过全开发成本科目对各项已发生成本进行分摊，结合待发生成本的预测实现了动态成本的有效管理。 从标准化角度来讲，过去各下属公司制度执行在监控力度上缺乏有效性，现在全集团各类流程及各种报表、表单均通过系统实现了集团上下统一的标准化运行，保障制度的强制执行。 从协同共享性上来讲，系统的协同办公模式规避了过去管理上很多的漏洞，同时一体化统一的资源库在权限下更得到了有效的信息共享。比如，材料库相关信息、供方信息等在各子公司之间得到了充分利用。 “解放”创业者 高继胜在一次谈话中表示：“当代中国企业家不缺乏思想、不缺乏文化、哲学以及经验。但是，这些是不是适应现代企业的发展，是个很大的问号。也许‘成也萧何败也萧何’，创业是自己，葬送企业的可能还是他自己。所以说，明智的创业者逐步地要远离这个企业，才是有远见的战略选择。” 他一直力图使自己越来越少地影响上市的莱茵置业。“只有这样才没有框框，才能给管理团队一个更好的发挥空间。（授权）当初怕出现管理上暂时的紊乱。但是，实践证明这样的担心只是杞人忧天。如果总是不放心，总要指手划脚。那么，这个企业的寿命一定比企业家的寿命还要短。” 在莱茵达刚刚闭幕的半年度会议上，高继胜把中国的经济走向、全国房地产的走势、格局变化以及它的波浪性，都能非常清晰地进行分析。莱茵达的发展得益于他的优先于人的战略眼光及艺术家的远略，指导着莱茵达领导团队，每一步都稳所稳打地走向既定目标。 正如高继胜所言，他正逐步远离莱茵达的具体事务。将莱茵置业个运营管理重任交付给经营团队来管理，并以旁观者的角度提醒管理团队，让管理团队反思，提炼新的东西。“这是他非常高明的一个手段。” 也许正是管理的规范化和标准化，以及信息化的逐步推进，才让高继胜能放心授权。当然，作为一个富有见地的企业家的自我约束和自我境界提升更让人敬佩—在思维方式上训练管理团队；厘清大势，让其目明，这既解放了创业者自己，又为企业的进一步发展释放了更多的空间。风筝飞到看不见，才说明它飞得够高。 点评 李东红 清华大学经济管理学院副教授 创业型企业管理升级的关键点 时势造英雄。过去十数年间中国众多房地企业普遍高成长、高盈利，首先是时代的产物。尽管如此，在房地产业内部，不同企业的成长速度、获利水平、品牌影响力等存在着很大的差异。这种差异是由企业的经营管理水平所决定的，战略方向正确、管理到位的房地产企业脱颖而出，成为行业中的佼佼者。莱茵达的成功，除了正确的战略定位（选择了一个行业吸引力很高的行业、并在行业中选择了适宜的位置）之外，非常重要的一点在于把握住了创业型企业成长的关键点，适时推进管理升级。 起步阶段的创业型企业常常因为敏锐地把握住了市场商机而得以在产业市场中立足。然而，初创企业在管理者与员工的拼搏与奉献精神、决策与执行的灵活性方面等非常出色，但在管理的规范性方面较差。在生存问题得以解决之后，能否获得稳步、持续的成长，企业管理水平能否及时获得提高至关重要。莱茵达的高继胜董事长的高明之处在于清醒地看到了这一点，在企业成长中努力推进管理转型，实现“粗放”向“精细”、“人治”向“法治”的转变，确保了以先进的管理理念和手段促进企业发展。 初创的企业往往没有统一的规范、标准，无章可循，有的只是创业者以及全体员工心中的创业激情和所形成的默契，企业中存在着很多管理漏洞，管理中出现的冲突也主要依赖个人的协调和平衡来解决。在制度、流程、标准、定额等管理基础方面所做的努力，体现了企业成长对管理的要求，有效推进了莱茵达向“精细化”、“规范化”的迈进。而在信息化时代，管理的精细化、规范化和高效运作必须依赖于先进的手段，即及时引入先进的管理软件设施，借助ERP等实现企业各项管理工作的无缝连接，最大限度地堵塞管理漏洞、提高管理效率和各项决策的科学性与及时性。 初创的企业，创业者往往直接管理企业的各种事务。但是，随着企业的发展壮大，受制于时间、精力及专业能力等，创业者不可能继续关注繁杂的日常管理工作，事无巨细一一过问只会阻碍企业发展。此时，高明的创业者在于努力推进企业从创业者个人主导一切的“人治”走向由制度、程序和管理团队主导的“法治”，即在创业者主导下建立企业的各种规章制度和决策与工作程序，实现创业者管制度和程序，由制度和程序来管理整个企业的运作；创业者放权，把企业经营管理中的诸多重要事项交由优秀的管理团队。实现这一转变之后，创业者的主要精力放在战略方向思考、制度与程序完善、关键人才选拔等方面。因此所谓的“解放”创业者，实际上是在领导层实现更加有效的专业化分工。 华旗资讯 信息化助力品牌国际化 本刊记者 郭建航 从220元起家的华旗资讯，到如今已经是声名在外的“中国数码第一品牌”。 从“小太阳”的品牌懵懂到如今结缘F1、携手豪门曼联，“爱国者”已然从“土”品牌跻身国际品牌行列。 1992年，清华大学的毕业生冯军，抛弃体面的北京建筑总公司的职业，毅然决然“下海”，从“中关村学历最高的搬运工”做起，一步一个脚印，实现了从代理商到品牌公司的华丽转身；感悟从经验到理念：绰号也从“冯五块”到“冯六赢”，前者是在1990年代，一个无背景、无雄厚资金、跨专业创业的学生创业企业在中关村的生存之道；后者则是对中国“硅谷”—中关村“剩者为王”的现实的最佳注脚，这种理念与现代的利益相关者理论不谋而合。 处在微笑曲线两端的爱国者，以何种非常规的营销策略，实现种种让人津津乐道的非常之功？ 以代理品牌起家 邓小平南巡讲话之后的1993年，当时就两个人，一个2平米柜台，220元启动资金的华旗公司在中关村成立—公司名称定为“华旗”便是取“中华的旗帜”之意，承载了报国情怀。 从1993年到1996年，华旗一直是在产业链的最低端打拼，在中关村电子市场做着地地道道的“搬箱子”生意，代理键盘、机箱、显示器。当时华旗主要业务是代理小太阳外设产品。 华旗角力中关村的第一役，从推销“小太阳”键盘打响。
在商品泛滥的时代，纵然酒香也怕巷子深。没有宣传，没有价格优势，没有销售策略，再好的产品也未必能在市场上势如破竹。华旗做的，是赋予品牌能量，并使它具备攻城略地的能力。 当时华旗发现所有的键盘，不仅是“小太阳”，商标标识都刻在键盘背后。每次都要翻起键盘才知道是什么品牌。所以，华旗找到“小太阳”的生产厂家，要求把“小太阳”标识从键盘背后提到键盘正面的左上角。这招立竿见影，“小太阳”键盘的销量一路看涨。
