武隆县巷口镇 巷口智慧



 1、“销售一空”其实是“卖方的满意=买方的不满”

 

  进的货卖完了,卖方常是高呼万岁。卖方当然可以认为,有商品的时候不来,卖完了又不满,那是顾客的任性。相反地,如果从买方的角度优先思考:顾客难得光临,却无法满足他们的期待,很明显是自己的疏忽。所以,卖方的方便就是买方的不便,买方的方便却是卖方的不便,卖方的方便和买方的方便常是不一致的。

  2、POS系统不会显示 “明天顾客”的数据

  POS所显的是“昨天的顾客”数据,而不会显示“明天的顾客”数据。“明天的顾客”需求,明天的畅销商品,要由人建立假设去探寻。

  3、从数据中找出现场问题

  作为经理,重要的是能否从数据中找出现场的问题点。我自己从未置身于卖场,也从未打过收银机。但是只要我一跨入店里,走走看看就知道这家店的生意是好是坏,哪里有问题。因为我澄静五感,站在顾客的立场来看店面。

  4、以“对等立场”与制造商组成团队

  

  即使比大众品牌的价格稍贵,但如果能够提供各方面优质、不输给专卖店的自有品牌商品,就是持续回应顾客不断要求新鲜、有价值的东西。对我们而言,这与市场的区隔息息相关。由此,制造商、批发商、零售商都必须紧密连结,共同努力。重要的是,“从交易到协同” 。

  5、区域密度达到一个定值,业绩就会急速攀升

  当某个地区开了几家7-ELEVEN,对新事物感兴趣的消费者,其认知度就会提高,而在某个机缘下前往分店消费,心理上的距离感就迅速缩短。

  因此,在新的地区开店,最初每家分店的平均日营业额都不高,但分店的密度一旦提高到某个程度,日营业额的曲线就会急速地爬升。

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  6、“与他人区隔”和“渴望与人同类”

  顾客之所以经常要新商品,是因为任何人都有与他人区隔的欲望,就是从并列中脱颖而出,与众不同的欲望。

  另一方面,人也有与此相矛盾的欲望,那就是渴望与众人成为同类的心理,这与赶潮流的心理是相同的。在7-ELEVEN的店内,之所以大量进新的畅销商品,并将面积扩大,就是运用了想与他人区隔,同时还有大家买自己也想买的矛盾心理。  

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