爱华网时间:2009-08-07 08:50来源:《中国质量万里行》 作者:田妞 点击: 18次 零售价3元一瓶的康师傅茶饮料并不是什么奢侈的饮品，即使瓶盖真的不能兑奖，弃之也并不可惜。只不过，消费者扔掉的并不是一个小小的瓶盖，而是厂家的信誉。
《中国质量万里行》 田妞 连日来的高温天气，着实让人感觉到了盛夏的来临。借着炎炎的暑气，饮料市场掀起了一场场促销“商战”，使整个夏天注定不再平静。 为了寻找那种一下子凉到心的快感，加上“再来一瓶”促销活动的诱惑，于是乎在家里冰箱中囤积了大量的康师傅冰绿茶。 中奖是一项运气活儿，从小到大买彩票只中过5块钱的我（其实只买过1次彩票，截止到目前中奖率达100%），在这次康师傅“再来一瓶”的促销活动中，20几瓶康师傅绿茶中，一下子喝出了8个有奖瓶盖，挺让人欣喜。 捧着手中“沉甸甸”的瓶盖，心中不免打起了小算盘：8个瓶盖，换8瓶饮料；如果中奖率达到商家承诺的17%，运气好些，8瓶饮料就又能换2瓶；如果2瓶再中1瓶……以此类推，哈哈，8个瓶盖最终可以换11瓶饮料呢！盘算完自己的小账，抄起瓶盖，拎上环保袋直奔小卖部。 “老板，兑奖！”我理直气壮地冲着里屋正在吹电风扇的老板喊道。 “康师傅的已经不能兑奖了。”老板头都没有抬一下。 “不能兑了？不是活动到8月底才截止吗？”我不解地问道。 这时，老板抬头看了看我，说：“活动是没有结束，但是奖已经兑完了。” “奖兑完了，那你冰箱里放的是什么？”看着冰箱里躺着的一瓶瓶康师傅绿茶，感觉到老板明明在睁着眼说瞎话。 “冰箱里的是用来卖的。我这是个小卖部，在代理商那里已经压了几百个瓶盖了，你去超市里看看吧。”老板说完，便回过头，继续吹他的电扇，不再理我。 人家是小本生意，本着慈悲为怀的心理，不再与之计较，骑上爱车，直奔离家最近的一家小超市。 “你好，我想兑奖。”吸取了上次的经验，这次我说话的态度明显好转。 “我们这儿不能兑奖。”服务员看了看我手里的一把瓶盖，摇了摇头。 “怎么超市也不能兑奖了？那这些瓶盖找谁兑呢？” “你去大超市问问吧。”谢过服务员的指点迷津，再次跨上自行车，直奔5站地开外的家乐福超市。 “您好，请问现在能兑奖吗？”刚刚说完，我的语气已经是有气无力了。 前台服务员的态度也不错：“对不起，厂家断货了，请您过几天再来看看吧。” “姑娘，过几天再来问问吧，我这都来了不下10趟了。”旁边的一位老大妈轻轻叹了一口气，手提的塑料袋里也有一些瓶盖，看来是与我“同病相怜”。 听完这一席话，我心中不免来气：我头顶烈日，穿过好几条小巷，汗流浃背之后，不但没能如愿兑奖，还自己搭进去一下午时间。康师傅这“再来一瓶”，中奖容易，兑奖咋就这么难呢！ 怀着踏破铁鞋换瓶盖的决心，又去了几家出售康师傅绿茶的小店和超市询问。 一位热心的小店老板告诉我，由于这次康师傅搞的活动中奖率太高，目前货源严重紧张。经销商曾要求她兑换即将过期的饮料，但被她拒绝了，目前还有200多个瓶盖压在手里。因为压得太多，她也不敢再收瓶盖了。 现在，正值饮品的销售旺季，各路厂商的促销活动也层出不穷，康师傅、统一、雀巢、可口可乐、百事可乐、娃哈哈等饮料巨头纷纷发力茶饮料市场。为了抢占市场，各大厂家可谓是各显神通，什么实物回馈促销、积分抽奖、电子购物券、QQ秀等虚拟产品等，赚足了噱头。 康师傅17%的中奖率，使它的销量遥遥领先于其他品牌的茶饮料。相信买康师傅饮料的消费者中，很大一部分是奔着“再来一瓶”去的。但是当消费者兴致勃勃地拿着中奖瓶盖前去兑换的时候，结果却不尽人意。 其实，零售价3元一瓶的康师傅茶饮料在很多人眼里并不是什么奢侈的饮品，即使瓶盖真的不能兑奖，弃之也并不可惜，但就是不知道康师傅的主要生产厂家——青岛顶津食品有限公司的有关领导看到这一场景会有何感想。消费者扔掉的并不是一个小小的瓶盖，而是厂家的信誉。一个商家不能只考虑怎样把东西卖出去，更要考虑到售后保障问题。 我不是学统计学的，所以我不能估算出目前经销商、终端零售商、消费者手中所持的康师傅“再来一瓶”瓶盖是怎样一个数字，但我相信这个数字是庞大的。 要知道，这个庞大数字背后损害的不仅仅是终端零售商和消费者的利益，还有商家的信誉和自律。
