爱华网双汇软件管理层和员工通过对客户的共同投资，不但把公司和客户利益捆绑在了一起，也把公司和员工利益捆绑在了一起
文/本刊记者 李国柱 双汇软件？双汇集团旗下的软件公司？做传统火腿肠的公司也玩起了高科技的软件开发？没错，这一切都是真的。 不过这家来自于传统产业的软件公司确实有着太多的与众不同。它竟然独特到没有市场部，甚至连一名销售人员都没有。不过，更令人称奇的是，依托双汇集团的强力资金支持，它不但在软件行业站住了脚，而且已经拥有了蒙牛、小肥羊等多个重量级客户。目前，它还在凭借着做大型企业集团“私人医生”的超前理念，在不断地攻城掠地。 为什么做火腿肠的企业也能将软件业务做的如此精彩？ 巨人肩上的偶然 双汇集团是全国食品行业的龙头企业，是中国最大的肉类加工企业，以双汇火腿肠闻名于世。不过，它目前涉及的业态已经远远超出了肉类加工的范畴，涵盖了生物工程、化工、纸箱包装、物流、连锁经营等各种领域，并且随着异地建厂和开店规模的日益增加，其原材料供应、生产、库存和销售情况都迫切需要上信息化项目。但这种庞大的业态形式和产业集群化发展的需求决定了通用软件在该公司难以有用武之地。事实上，在双汇软件诞生之前，双汇集团也进行了多次信息化的尝试，但最终效果都不尽人意，并为此付出了很多人力和时间。
迫于无奈，双汇集团董事长万隆的选择是：自己做信息化。不过，当时国内这方面的成功案例几乎没有，还是迫于无奈，他决定出国去寻找新的思路。最终他把现在的双汇软件CEO刘小兵从加拿大请回了中国，请他按照国外的新模式全权负责双汇集团自建信息系统的项目。在信息化失败率极高的现状下，万隆却给予了充分信任，这让刘小兵在动力十足的同时更深知他面临的选择是惟一的：只能成功，不能失败。 “双汇软件的成功不是我们自己的成功，而是双汇集团的成功，我们是站在巨人的肩膀上。”刘小兵向《当代经理人》表示。但事实上，二者的目标并不尽相同。双汇集团的目标非常专一，它的核心理念只有一条就是“一切围绕肉字做文章”，即使上信息化项目，也是为了更好的实现这一目标；而对于双汇集团来说，双汇软件的作用就是“信息中心”。但刘小兵对于双汇软件有着自己的规划。从公司建立第一天起，他就没想着只为双汇集团一家公司服务，他希望以双汇集团为成功样板把这种新的模式复制到其它大型公司，开拓一片新的蓝海市场。因为凭着对软件行业的深刻认识，他坚信这种在国内还没有得到应用、但在美国和加拿大市场已经非常成熟的模式一定会成为潮流。 带着压力和信心，刘小兵带领他的团队在双汇集团一干就是十年，正如他所预料的那样，他的新模式在双汇集团获得了成功，并成为了业界信息化的样板。此外，他的新模式还得到了蒙牛和小肥羊等大客户的信赖与推崇，不但摆脱了之前的“信息中心”靠母公司“养”的局面，还创造出大量的利润，这大大超出了母公司的预期。 这种新模式究竟是怎样的？ 向外看的必然 双汇软件的新模式便是一种被称为“私人医生”的信息化策略。这种策略布局，来源于刘小兵在国外的阅历。早在10年前，在美国和加拿大，由加拿大贝尔和IBM联合成立的CGI就开始了这种“私人医生”式软件模式的摸索，至今它已经是一家业绩卓著的上市公司，并拥有大量如家得宝之类的营收在百亿和千亿美元级别的世界级客户。这种模式专门为大型企业集团提供定制化、个性化的信息化方案，并为企业集团提供随时、随地、终身的贴身服务。正如“私人医生”一样，既具有针对性，又具有全面性，而且专业性也要远远高于SAP、Oracle、金蝶、用友等通用软件模式。这种实践正是刘小兵基于国内市场调研，跳出国内行业市场现状，着眼于把握未来趋势的成功。“跳出现状”正是双汇软件与其它软件相比最大的不同。 虽然“私人医生”模式意味着高利润，但刘小兵对于这种模式的应用范围却有着谨慎的态度。他把自己的客户定位为行业前三位之一和具有巨大发展潜力的企业。按照他的话说，既然已经把蒙牛作为了自己的客户，就绝对不会再帮伊利做信息化了。原因在于，“我们跟企业是一家人，我们不会把企业的核心竞争力卖给它的竞争对手。” 因为“私人医生”模式不可避免的要对企业做出一个详尽全面的了解，甚至很大程度上对于公司机密也都有涉及，所以它更像一个“管理咨询顾问”的角色，否则根本就无法对该企业做出有针对性的定制化服务。而在这种对企业的了解过程中，刘小兵就诞生了对企业投资的想法。 投资对于软件从业者来说，可能是想都没有想过的概念，这是因为行业从业者们往往很难摆脱固有的行业思维。但作为一个创业者，刘小兵迅速跳出了这一行业思维的怪圈。事实上，双汇软件所处的角色，很容易判断客户公司是否有前景，是否有投资价值。具有这么大的优势，为什么不去做呢？在这种思路的鼓励下，刘小兵接连对自己的客户，如双汇集团、小肥羊以及百果园等进行了投资。目前，他已经是小肥羊上市公司的大股东之一，并且是深圳百果园的第二大股东，这都获得了丰厚的回报。刘小兵不但自己投资，也鼓励双汇软件的员工投资，这样通过对客户的共同投资，不但把公司和客户利益捆绑在了一起，也把公司和员工利益捆绑在了一起。 每个企业都是在偶然与必然中不断发展起来的，成功的企业正是在于既能充分把握偶然机会，更能恰当开发必然机会，只有将偶然与必然的力量综合起来才能达到它的预期。而双汇软件正是游弋在偶然与必然间，在“山重水复疑无路”中不断做到“柳暗花明又一村”。这样的企业所展现出来的不但是一门艺术，也是一种境界。
