爱华网不管是冬天还是夏天，人的心态不能冰冷，人的笑容应该永在。企业的生长自然应该经历春夏秋冬，只不过这30年改革开放我们春夏秋太长，寒冬来得比较晚，但不经历寒冬就没有年轮，没有年轮就是一棵草。我们经历的是一个中国的企业家该经历的企业过程，没有什么值得大惊小怪的。危机来临，方显营销真本质。危机来了，营销被提上议事日程了。危机来了，潮水退去了，知道裤衩怎么回事了。
营销的本质，营是末销是本，想办法让销售变得简单，变得通畅，变得长久。所谓的百年企业、百年字号，如果你的产品不能销售一百年，你什么都不是。营销有很多定义，我认为以研究和把握需求为起点，以满足需求为手段，以达到自己的需求为目的，以满足其他人的需求为手段，因为这些人会影响你盈利，展开一系列的企业活动的总和就是营销。通俗的话理解什么叫营销？付出你不在乎的低成本，满足对方在乎的高价值感受，进而获得你在乎的。
概念营销的根本目的就是让你的企业、你的产品大胆的喊出畅销、长销、高价销。要让企业畅销：迅速的大量的销售；长销，销一百年；一模一样的东西你卖得便宜不是高手，真正的高手就要越卖越贵，这才是对的。 从营销的角度理解什么叫企业战略？就是为了使企业能够永续盈利，你必须准确地研究把握客户的需求。什么是战术？持续的满足客户的需求。单单研究消费者需求根本不够，一定要研究整个链条上影响你赚钱的所有的群体的需求，你的区域代理商、中间零售商、消费者，所有环节的需求都要去研究。全部满足不可能，一定去找那些花一毛钱甚至不花钱能够满足他一块钱、两块钱价值感受的东西。因此，我们才能获得营销的胜利，而且消费者获得满意。永远记住，人是你消费者惟一的对象。你说你是卖猪饲料的？猪饲料的营销对象也是人，因为猪不能直接买你饲料。只要把人的三种属性分清楚，第一种是自然人，七情六欲；第二是社会人，有责任有关爱；第三是企业人，需要盈利。在三个层面给予满足，没有搞不定的人。 像农民爱护耕牛过冬一样保护中小企业 解决中小企业或者当前民营经济，光靠融资是解决不了的，目前的媒体都反复强调融资是最主要的问题，其实不是。现在企业遇到第一问题是没单子。市场定单没有了，大单变小单、长单变短单、有单变没单，这是最大问题。你想想没单子给钱管用吗？给钱不管用。所以，得开拓市场。 即使外需变成了内需，那么以内需为主的那些企业怎么办？对于政府来讲，左手右手，只不过那个没失业，这个又失业了。所以，得开拓国际市场才行，得用一些新的办法。比如我们一直都是靠外经贸部（商务部），那么我们能不能想想外交部，把我们的经济外交提到议事日程上来，靠我们的经济外交来给我们的企业打市场。而法国的外交部、加拿大的外交部等的第一职能是为企业服务，我们的外交是政治外交。党中央国务院也提出来要把我们国家的经济外交、民间外交提上来，但步伐太弱。这次正好是个机会，应该把经济外交提到议事日程上来。 对于中小企业来说，在经济危机中又面临着国内其他成本的增加。我并不认为劳动法是错的，但有个问题，劳动政策可以倾斜，劳动法律不能倾斜，劳动法律倾斜了就破坏了法律面前人人平等这个法律最根本的宗旨。不能职工有错也不制裁，老板正确也不支持，这是不行的。劳动法使人工成本提高了，从紧的货币政策使资金的成本提高了，原材料涨价，三大成本都上来了，企业没利润了。 中小企业要有自己的精神状态，要有精神，政府应该有感情，像农民爱护耕牛过冬一样来保护中小企业，保住了中小企业我们就保住了稳定，因为它是解决就业最主要的力量。 目前对于中国经济的统计数字，环比虽然在上升，同比依然在下降！中国经济还在下行通道。我们看这些数字告诉我们的，就是一定不要轻信经济危机马上就过去了，必须要做好充足的准备。 体验是品牌生存成长的真理 十年前读到波尔克斯写的一句话，他说自己已经七十岁了，可以不再人云亦云，说一点对这个世界的见解。我今年不过四十岁，和他比起来，也未免年少轻狂。我们每个人都真正生活在自己的时代里，我们每个人从小受到的教育是为实现祖国的现代化做贡献。然而过去多年，时代的变迁速度如此之快，更多的时候我们是跌跌撞撞，一路走过来。但无论如何，我们今天能够站在这里，都是自己的幸运。或许我们可以重拾小时候的梦想，意识到更多的责任和担当，然而，更加应该做的不过就是把自己手头的事做得更好。 总结凡客诚品这几年的发展经验，我认为主要有以下几点：第一，互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。第二，凡客诚品倡导简单得体的生活方式，符合互联网消费的合理价位，应该说是应运而生。第三，凡客诚品一直坚持客户体验第一位。我们始终把客户体验放在战略的高度，认为提升客户体验不是成本，而是品牌投入。我们在创办之初思考和提出的就是体验级品牌。事实证明，这是品牌生存成长的真理。 因为我过去的职业，总有人要我推荐读书的清单，过去三年，我推荐最多的一本书叫做《邓小平年谱》。其中邓小平在1977年9月6号接见美联社代表团的时候说，群众反对四人帮主要是反对他们不让劳动，不让提高生产率，不鼓励劳动有贡献的人，不让他们多收入一点。32年后的今天，我依然觉得这句话意味深长。他的思考开启了一个新的时代，我们今天都活在这个时代里。
