爱华网其实，在每一位成功企业家的背后，都有一份属于自己的珍贵回忆，正是这份回忆，让他们感知到事业和人生的可贵
文/本刊记者 苏庆华 人们普遍认为，成功的企业家与大多数人相比，更有信心、更为执著。但是，企业家并不是“神”或者“英雄”，他们也是普通人，拥有和大众一样的智慧和情感。 一位企业家内心中最难忘的回忆是哪一段？最珍贵的物品是什么？也许在外人看来仅仅是一件小事、一件不起眼的东西，但这些却造就了企业家最独特的“品质”。 很多人都希望成为像这些成功企业家一样的人，除了在商海中呼风唤雨、群领诸侯外，了解他们内心的珍贵回忆更加重要，因为通过这些回忆，我们可以近距离触摸到这些企业家的心灵。 松下幸之助：一个豆包的价值 在“松下电器”的创始人、被人称为“经营之神”的松下幸之助的回忆中，他的少年时代虽然生活困苦，但偶尔也有快乐回忆，尤其是在“学徒时代”的那一个豆包。 松下幸之助小时候家道已经中落，祖上传下来的房屋和土地都成了别人的东西，松下全家只得搬到和歌山市内。松下幸之助的父亲在熟人的帮助下开了一间木屐店，哥哥则在中学四年级时辍学帮父亲做生意。 在家里的一片愁云惨雾中，松下幸之助上了市里的小学。到了小学四年级的秋天，父亲来信说：“幸之助很快就要毕业了，与我相熟的火盆店的宫田老板想要招个学徒，让幸之助来大阪吧。”事情就这么定了下来，11月下旬，松下幸之助在纪川车站第一次坐上了火车。就这样，松下幸之助的社会生活从做火盆店的小学徒开始了。 当时他的工作主要是看孩子，偶尔磨火盆或者干些杂活。要想磨出一个好火盆，必须用刷子仔细地打磨一整天。很快，松下幸之助的手就磨破了，肿胀起来，早晨打扫卫生时，水一渗进皮肤，那种滋味真是没法形容。刚开始时，每天晚上干完活后，松下幸之助躺在床上，想起母亲就止不住流眼泪。 松下幸之助在火盆店当学徒的工资，或者说零花钱，是每个月11号和15号各发的5文钱。在家的时候，他从来没有拿到过5文钱，所以觉得那非常多，高兴得不得了。 当时大阪的孩子喜欢玩一种游戏，是在盆里转动铁芝麻的比赛，玩的时候口里还要喊着“巴伊”。松下幸之助偶尔背着老板的小孩和别人一起玩，可是转的时候用力太猛，背上的小孩仰面朝天摔了下去，头磕到地上，幸好只是脑袋上肿起了个包。但是那个小孩的哭声太大，吓得松下幸之助脸色苍白，赶紧去哄，可就是止不住。这个样子可没法回家。于是，松下幸之助想都没想就跑到附近的点心铺，买了一个豆包给他，那个孩子终于抽噎着停止了哭泣。 一个豆包要1文钱，对当时的松下幸之助来说简直贵得眼珠子都要掉了出来。也许是那个点心铺开在岛之内中心街，卖的是高级点心的缘故。回到店里后，松下幸之助把这件事原原本本地告诉了老板，老板并没有批评他，而且笑着说：“你可真是破财了啊。”虽然这个豆包确实“价格不菲”，但却让松下幸之助明白“诚实”的价值。所以，在以后的企业经营道路上，松下幸之助一直都将“诚实”作为自己的左右铭。 比尔·盖茨：一杯水的力量 作为微软联合创始人，比尔·盖茨是无数年轻人心目中的偶像。但很多人都想不到，表面斯文的盖茨小时候也很叛逆，一次在饭桌上与母亲爆发激烈争吵，父亲一怒之下拿起一杯凉水泼到盖茨的脸上。那一年，这位未来的软件巨头12岁，这阶段是盖茨从一个懵懂的叛逆少年向懂事的成年人过渡的时期，也是让家长头疼的年龄段。盖茨的叛逆开始于11岁时。在此之前，家里一直过着平静的生活，其乐融融。
盖茨在那时就表现出与众不同的智力水平，经常向父母问一些国际事务、商务和生命本质的问题。老盖茨说：“这些问题很有趣，我将此当作很好的迹象。我现在可以告诉你，他母亲并不欣赏这一点，甚至这令她感到不安。”此时，已经有些叛逆的盖茨不断冲撞母亲欲控制他的本能，引发了一场冷战。玛丽期待儿子所做的一切事情——保持房间干净、按时吃饭、不要咬铅笔——忽然间成了双方摩擦的来源。 盖茨12岁时同母亲的言语大战终于达到了高潮。一天晚上，全家人吃晚饭，盖茨再次冲母亲叫起来，言语中透露着不敬。一向好脾气的老盖茨此时坐不住了，再也按捺不住心中怒火，将一杯水泼到盖茨的脸上，也就是文章开头的一幕。 盖茨愤愤地说：“感谢你们给我洗澡。”盖茨后来回忆，心理医生说，“我正与想控制我的父母爆发冷战。”心理医生同时告诉老盖茨和玛丽，他们的儿子最终将赢得“独立战争”的胜利，他们最好减少对他生活的干涉。心理医生的一番话让老盖茨幡然醒悟。他说：“儿子与我的成长环境截然不同。我开始认真反省自己的行为以及与孩子的相处之道。” 回顾自己所走过的路，盖茨最想感谢的就是他的父母。因为文中的“这杯水”不仅浇醒了盖茨，更浇醒了他的父母。在以后的生活中，父母更尊重盖茨的兴趣，为他提供了充分的自由。 柳传志：一次心酸的受骗 1984年，当时在北京中关村街上已经出现了一批公司，包括中科院计算所也有人出去办公司，或者给人打工，验收机器，验一天收入三四十元。而当时计算所一个月的奖金也就30多元，这对计算所正常的科研冲击很大，也让许多中科院的技术人员有了强烈的创业欲望，这里面就有已经40岁的柳传志。 当时的柳传志在科学院计算所外部设备研究室已经做了13年磁记录电路的研究，曾经获得过多次国家大奖。在当时中科院计算所所长曾茂朝的鼓励下，柳传志和几位同事创办了联想公司。 “在创业历程的记忆中，几次被骗的经历最让我难忘。”柳传志在谈到自己创业心得时，如实道出了20多年历程中最让其心有余悸的事情。“那时候中科院计算所给我们投资了20万元，一个多月就被人骗走了14万元，这对我们打击很大。更让人感到痛苦的还是1987年我被人骗的时候那种恐惧，那真的是永远挥之不去。”柳传志说，闭上眼睛想的话，这是他想到的创业中最痛苦的事情。 1987年，联想第一次准备从香港进口计算机，由于资金不够，想了很多办法，凑了300万元人民币。其中一个很重要的过程就是拿300万元人民币，找到一个进出口公司，拿到批文，找到外汇，把外汇打到香港去，这中间非常复杂。“我找的那人，虽然他那公司也挂了进出口公司的牌子，实际上他是一个骗子。等我把上述一系列事情都安排完，再回去找那人的时候，公司没了，人也找不着了。”柳传志说，那个时候他特别紧张，那是联想创业以来积累的所有钱(还包括银行贷款)，没想到钱被人骗了。多方打听到那人的住址，就蹲在他们家门口天天守着，看他回不回来。 “我那时拿板儿砖拍他的心都有。这个人后来也弄明白了，原来这帮人的钱不是好骗的。后来这个钱就追回来了。这个事情大概前前后后一个多礼拜，这一个多礼拜，我非常痛苦。一到夜里两点多钟我就被梦吓醒了，心脏狂跳不止。” 此后，柳传志更是因为被骗后的恐惧，常在睡梦中惊醒，心跳不已，直到现在他还常常在夜里突然被吓醒。每个人的创业经历都不是一帆风顺，看似风光的背后，总有一丝抹不去的心酸。 刘永行：一只鹅的激励 1979年，31岁的刘永行还是四川彭州师专的一名学生。那时，刘永行收入微薄，每月只有几十元学生补助，妻子在四川新津县的幼儿园里当老师，每个月也就三十多块钱的工资。当时，他们的儿子刘相宇已经４岁了。 由于生活拮据，在刘永行家的饭桌上，经常是一连几个月都见不到一点荤腥。1980年的春节让刘永行终身难忘，儿子闹着要吃肉，两口子听了心里发酸，就决定满足孩子一回。可他们找遍了家里所有地方，只找出了两元钱，而且这些钱也不是用来过年的，而是打算开学之后用来交学费的。夫妻俩泄气地坐下来，你望望我，我望望你，都不吭声了。良久，刘永行艰难地开口与儿子商量道：“孩子，今年这肉咱就不吃了吧。”可儿子一听就不干了，两行泪珠夺眶而出，委屈得不行。 妻子心疼儿子，就让刘永行揣着这两块钱到市场上去买肉，刘永行看见有一个农民在卖鹅，说是自家养的，一只也就一块多钱，就狠狠心买了一只。 刘永行将鹅带回家中，见天色尚早，就把鹅先放进了院中的水池里，转身回屋忙别的事情。4岁的儿子见爸爸带了只小鹅回来，兴奋地围着水池转圈，并对着那只鹅又喊又叫，不一会儿，他又将鹅从水池里拿出，放在院里，逗它玩。可毕竟儿子还小，不一会就走神了，丢下鹅独自去玩儿别的了。等刘永行出来宰那只鹅时，鹅早就不见了。刘永行和妻子一下子着急了，从院里找到院外，足足找了两个多小时，还是没有找到。要知道，他们当年住的那个县城很小，转一圈也用不了半个小时。 天黑以后，夫妻俩拖着疲惫的身子回到家中，儿子知道自己闯了祸，站在角落里，大气都不敢出。但两口子都没有责骂儿子，毕竟爱玩儿是孩子的天性，更何况，他们身为父母，过年了都无法满足儿子吃一口肉的要求，这是怎样的一种悲哀啊。看着儿子，刘永行当时心痛不已。 这件事深深的刺激了刘永行，从大年初一到初七，他毅然在马路边摆了一个修理电视和收音机的地摊。短短几天里他竟然赚了300元，相当于他当时10个月的工资。也正是这件事，促使刘永行最终决定下海，并积极支持其他的兄弟“脱去公服当专业户”，靠自己的勤劳致富。 杰克·韦尔奇：一个15岁的小鞋匠 通用电气前CEO杰克·韦尔奇在正式“参加工作”前，曾经有过几段难忘的工作经历，其中最难忘的便是一份卖鞋的工作。15岁时，他在一家叫作“Thom McAn”的鞋店里工作。在这个小店里，韦尔奇每天都会碰见各种各样的人，他们虽形态各异，却有着共同的目的——给自己或别人买鞋——这是他们进鞋店的动因，也是鞋能卖出去也应该卖得出去的根本原因。清楚了这点，韦尔奇便有了把鞋卖出去的信心，“我不能让消费者什么也不买就走出商店。”多少年后，韦尔奇感慨地说，“这份工作给我上了一堂生意课：一切都是为了卖出去。” 在卖鞋的过程中，韦尔奇得到了两个重要的启示，一是满足需求，二是创造需求。当一个顾客走进鞋店后，韦尔奇的第一反应是热情接待，耐心讲解，力求满足顾客需求，使他买到如意的鞋。而一旦顾客犹豫不决或不甚满意时，他就会想办法让顾客了解到其它鞋的特点和好处，使他产生新的购物需求，如果还不行的话，他会让顾客留下想法也即需求，事后及时反馈给厂家，做出这样的鞋来。总之，是要积极地面对来自需求的挑战。 这种挑战是令人兴奋的。“我开始卖给他们各种各样的鞋，让他们坐下，把鞋穿在他们脚上。如果他们不喜欢这双鞋，我总是尽最大努力给他们挑最好的一双鞋。”每次顾客乘兴而去，韦尔奇都会有一种成就感。在他看来，每个人都不一样，每双鞋都不一样，每一天也都不一样，因为每一时每一刻都有着新挑战。
对绝大多数美国人来说，在年轻时代都曾做过全职和兼职的工作，但像韦尔奇这样充满激情地去做事的人却并不多见，无怪乎后来他在总结成功经验时着重提出，“激情是成功者的标志”。在一次演讲中，韦尔奇说：“对我来说，极大的热情能够一美遮百丑。如果说哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比别人更富激情。对他来说没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能干好的事。多年来，我一直在我们选择的领导者中发掘工作激情，激情不是浮夸张扬，而是某种内心世界的东西。优秀企业的标志是能够燃起员工的工作激情。” 韦尔奇卖鞋的经历告诉我们，一个优秀的人亦能够从普通的事情中找到快乐和激情的人，而这些激情则来源于一个简单的认识：做好每一件值得做好的事情。
