爱华网采访·撰文/孟岩峰
即使是在进行相当复杂的零售管理工作，边双全也绝不会让会议占据自己太多的时间。 “我开会最讨厌拖拉扯皮，一般半个小时就解决战斗！”尽管与理性的汽车设计制造工作相比，零售业主管需要处理更为繁琐的事，更多的营销工作需要团队的各种会议来解决，但和他在一起工作的员工，从来没觉得会议冗长，反而总觉得开会时间太短。“不说废话，多做实事。”这是他的总结。 在会议类型上，边双全最不能容忍的是重叠过多。他将会议分为几类，每一类都是固定的人参加。包括公司领导层会议、各部门会议、主管会议、基层员工的班前会议和各柜组长所管区域的小会议。 随着职位越做越高，他对于熟练运用会议这一管理工具，也有了更多的心得。“公司层的会议就是我们几个决策者开，部门会议就是各部长，主管会议就是主管。不会出现每次开会中层以上都参加的现象。”在他看来，每个人有每个人的职责，做好本职工作就好，不需要什么都了解。基层的班前会议是边双全认为最重要的，因为基层员工是直接面对顾客的。“班长将大家集合在一起，讲昨天出现了什么问题，公司有什么新指示，不允许超过十分钟。”他说，不要让一线人员过多参加会议，执行层的人员只需要执行就够了。 为了节省会议时间，边双全也会使用强势做法。“大家讨论，有共性我听取；如果坚持不下，我立刻决定。我宁可有方向走弯路，也不能容忍大家没方向迷茫。”拖而不决会让企业在失去机会的同时，还会降低士气，他深谙此道。 边双全节省会议时间的另外一个做法是计划先行。其每月最后一周的周一都会召开会议，会上，边会给部门经理发一份他提前做好的工作计划表，包含各部门下月要做的工作、完成时间等，让部门经理拿回去补充，还有哪些工作没有在表上列出来，哪些事情需要领导协助，补全之后再提交，之后大家就据此执行。到下月底，大家拿着表来说哪个完成哪个没完成，为什么没完成。 尽管边双全对一般会议能压缩就压缩，但培训会是必不可少的。这要从边在王府井洋华堂任职营业本部长时曾经做过一个月的店长说起。从部长做到店长，不是贬职，而是他主动要求去的。洋华堂的经营管理由日方负责，但是他们对中国国情却不了解。边双全急了，从规章制度到业务流程亲自编写了一套培训教材，然后利用业余时间给他们培训，考试通过了就继续做，没过的退回试用期。“员工的业务熟练度直接影响销售，必须重视培训会。” 如果按照一个星期工作5天，每天8小时来算，40个小时的工作时间，边双全的会议时间绝不会超过4个小时。“不要让会议出现太多重复的话，就说问题和解决办法及需要哪些帮助就行了。简练才会让员工有紧迫感，让他们抢着说正事而不是扯皮。”边说自己最烦的是冗长的会议，也不喜欢拉着大家去外面开什么“闭门会议”。 进阶秘籍 1．身体力行。不说废话，多做实事。 2．分工明确。不要让一线人员过多参加会议，每个人做好自己的本职工作就行。 3．强势决策。宁可有方向走弯路，也不能容忍没方向迷茫。
