爱华网去年10月，在费城，10名IBM管理受训人挤进一辆小型公共汽车去周末旅行，令他们没有想到的是他们最后竟成为了当地的英雄。事情发生在一个名为卡门的小村庄。在参观过一个水井工程后，他们得知由于工程技术上的错误和资金短缺，工程已被推迟。IBM的人决定对此采取一些措施。他们组织参与此项目的关键人员开会，并自掏250美元购买了更多的建筑材料。两周后，水井完工了，当地居民不用再为获取饮用水而步行4英里。受训人员懂得了通过协作来解决问题。“激发人们多迈进一步，创造共有的愿景，大家分工协作，这样影响会是巨大的，”40岁的埃尔文·范·欧翁毕克说，他如今为IBM的客户进行环境可持续性项目规划。
挽救村庄的水井并不是这个团队的议程或旅程的一部分，而是IBM公司的企业服务团队（Corporate Service Corps）的设计师在去年发起这项倡导时所考虑到的一种体验经历。模仿美国的维和部队，该规划旨在让IBM的员工转变为世界公民。去年，IBM从5400名申请者中选择了300位高管层的候选人。公司对其进行培训，然后以8到10人为一组将其派到新兴市场1个月，去帮助解决当地的经济和社会问题。IBM的人力资源主管兰德尔·麦克唐纳说，此举旨在帮助未来的领导者们“理解这个世界是如何运转的，为其展示如何联络沟通和如何与远方的人员协同工作”。 与大多数公司一样，IBM也在教室里培训经理人，但这有很大不同。其他公司同时也鼓励员工志愿参与社会服务，IBM则是首家采用这类项目来进行管理培训的。哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特说：“这是一项大创新，这类生动实践是培训经理的一种好方式。” 这项规划发展得很快。今年约有500人会参加，并且所涉及的国家名单将从5个扩展到9个，其中包括巴西、印度、马来西亚和南非。这些团队在赴海外前要用3个月时间来了解其东道国，研究他们被委派去解决的问题，并通过电话会议和社交网站来熟悉未来的队友。在当地，他们与当地政府、大学和商业团体一起工作，参与处理为政府机构技术升级、提高公共用水质量等各类事情。 疟疾与野狗 参与这项计划并非没有风险。来自IBM加拿大公司的新媒介制作人查理·安格在加纳工作时染上疟疾并住院一周，其他的参与者报告说在罗马尼亚遭遇了野狗。IBM此项活动的策划者故意选择偏僻的地方，并且让团队住在令人乏味的客房，享受不到西方食物和CNN等。“我们想让他们拥有截然不同的体验，这样他们会受到震动，不再感觉自己已准备得很充分，足以应对21世纪的挑战，”凯文·汤普森说，正是这位IBM人构想了CSC计划并正在实施管理。 IBM承认1个月的海外行程是短暂的，但是相信参与者可以由此获得有价值的一课。45岁的黛比·麦克奈尔是肯塔基州列克星敦的一名IT项目经理，她称这次旅行改变了她的管理方式。她平日要协调在美国的13个人和在印度、墨西哥、中国的12人的行动，原先都是将任务分配给海外的员工，让他们自行完成，而现在则要用更多时间来组建一支全球团队。 哈佛商学院助理教授克里斯多夫·马奎斯正在撰写一份关于该项目的哈佛案例研究，他建议其他公司也应建立相似的团队。他说：“随着世界各国间的交流越发频繁，理解文化差异并有能力进行管理组织会变得尤为重要。” 作者：史蒂夫·哈姆（Steve Hamm） 翻译：俞孟然
